2016年大学毕业后,我恍惚过很长一段时间,没有工作,处处碰壁,受尽了他人的白眼。
为此,我找工作慌不择路,什么工作环境、工作时间、工作性质统统不是问题。我需要的仅仅是一份工作,能遮人冷眼,挡人口舌。一天,我在某个骗子横行的平台上看到一则招聘信息:“话务员,每天工作八小时(需要加班),月薪五千,有压力有挑战。”招聘言简意赅,没有一句自我推销话语,我对这家公司萌生了好感,投了简历。
几天后,这家公司约我面试。公司在一栋稍显破败的写字楼里,办公室的气氛不太好,怨气很重,不时传来谩骂声,有些可怕。前台把我领到经理办公室,十分钟后,一个与我年纪相当的年轻人走了进来,坐在我对面,没有自我介绍,也没有让我做自我介绍,也根本没有看我的简历。
他两手握着一只笔,看着我说:“你会骂人吗?”
“什么?”我心想,这算什么开场白。
“我问你会骂人吗?”
我确信没有听错,有些茫然地看了眼外面。我猜测这家公司的业务就是“骂人”,林子大了什么鸟都有,有些客户有被骂的需求,我完全可以理解,于是点了点头:“会,当然会。”
他转动手中的笔,若有所思地打量着我,一动不动,上扬的嘴角让我不爽。“你得知道。”他停下手中的笔,“很多人在开始之前和你一样,信心满满地说当然,可当他们拿起电话的时候却如鲠在喉,哑口无言。骂一个陌生人并不简单,尤其是一个会反击的陌生人。你考虑清楚了吗?”
我一再表示能胜任这份工作后,他把目光放到了我的简历上,笔头落在我姓名那一栏,划了划,抬眼对我说:“恭喜你,你被录取了。”
入职以后,我发现这份工作并不是我想的那样。客户是一群在语言上有SM倾向的人,他们和我们一样都是正常人,只不过是欠了钱,而我们就是催债人,每天的工作内容是通过电话短信的轰炸,迫使他们尽快还钱。
经理将我安排在陆哥的座位旁边,陆哥热情地向我伸出了手:“欢迎你的到来,不过我们能不能做同事还得等一周后再下结论。”
陆哥向我传授他的工作经验:“按照话术手册上的要求应该是胆大、礼貌、专业。”他说着笑起来,摸着下巴:“书上学到的东西都是死的。我们公司的业务都是一些小额贷款,借款人是一些素质不高、爱贪便宜的人,说不上有多坏,但也不是你想象中那种好人。”
电话响了,他示意我听他说话。
“哦,周静同学,哦不,周静小姐。”陆哥看着我,脸上带着坏笑,“小姐这个称谓挺适合你的。”
我听到电话那头传来一个女孩的声音,陆哥很快打断:“我X,你他妈还有借口了,你们名牌大学的学生就是口才好啊,欠钱不还还有理由,言而无信有理由,你做小姐的理由我也为你找到了:我爱慕虚荣,贷款买了苹果手机,还不上钱,只好去做小姐了,我真可怜。”
电话那头又传来了呜咽声,陆哥反而火冒三丈:“妈X,哭什么哭,自己贷款买的手机,现在知道哭了,买不起就别买,你们这帮人真他妈恶心。走出校门,看看哪辆车上有饮料瓶,多捡几个行不?别装纯,你们这样的女生我见多了,我告诉你,如果今天下午五点之前不还钱,我就告诉你爸妈,让他们看看宝贝女儿的真面目。”
陆哥挂了电话,怒气全消,意犹未尽地盯着一脸诧异的我:“不要一副这样的表情,如果你想干这行,我今天的模样就是你以后的模样。你不要有所谓的道德压力,就如我刚才所说,这些人也不是什么正经人,我们是在工作,不要多想。”
出于一个新人对前辈的敬畏,我懵懂地点了点头。
最后他说:“说多了也没用,总结起来就是声音要大、话要难听、坚持不懈。其余的自己摸索。”