专栏名称: 运营研究社
互联网运营结构化学习社群,不让运营人孤寂地成长!每周一次的讨论分享,随时随地的互动答疑;出版畅销书《跟小贤学运营》,入驻36氪、PMCAFF等平台专栏;持续输出好读有用的运营干货,全网阅读量超千万!
目录
相关文章推荐
91运营网  ·  91运营网vip会员早鸟票抢座ing!! ·  8 小时前  
运营研究社  ·  《DeepSeek企业落地应用讲义精华全版》 ... ·  12 小时前  
运营研究社  ·  2025怎么做小红书获客?| 闭门夜话会回顾 ·  12 小时前  
运营研究社  ·  “我在抖音卖4元小饰品,半年狂揽2500万” ·  12 小时前  
运营研究社  ·  《运营总监实战手册3.0》包邮送,真香 ·  2 天前  
51好读  ›  专栏  ›  运营研究社

让你懵逼的阿里双11,凭什么冲击1500亿?

运营研究社  · 公众号  · 运营  · 2017-10-23 12:18

正文




数学不好的人请远离双 11,因为他们促销套路太多,除非你看完这篇文章。


2009 年,天猫(当时称淘宝商城)开始在 11月11日 “光棍节”举办促销活动,最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日,让大家能够记住淘宝商城。结果一发不可收拾, “双十一”现在已成为电商消费节的代名词,在 2017 年更是做到了单日交易额 1207 亿。

据说阿里内部将 17 年双 11 的销售目标定到了 1500 亿元, 而且前 2 小时要完成当天目标的 60%-80% 也就是 900 亿至 1200 亿的目标,而 1200 亿是去年全天的销售额。

阿里到底能不能做到 1500 亿以及如何达成这样的目标,运营研究社将在接下来的 1 个月打造《2017 阿里双十一运营系列专题》,把复杂而又庞大双 11 运营思路拆成一条条清晰明朗的线索呈现给大家。

作为专题的第一篇文章,将研究电商大促中最为重要的优惠策略,基于目前阿里官方发布的《双 11 攻略》来分析今年双 11:


让用户疯狂剁手套路有哪些?

今年最核心的促销方式是什么?

促销相比往年有哪些策略变化?



让用户疯狂剁手的最为有效的套路是基于用户逐利心理设置的让利工具(阿里官方称之为优惠工具) ,它可以是虚拟电子券、也可以有是着市场价值的实物(比如 iphone),只要是能够满足用户需求,其实任何东西都可以拿到作为优惠工具,比如很多公众号会做关注送资料包的活动,在这样一个简单的活动中,资料包就是一种优惠工具(它算是一种知识服务)。

阿里的优惠工具的流量覆盖范围分为:全平台任何行业、商家、商品均可使用的平台级优惠工具;仅在单一特定行业的商家、商品可以使用的行业级优惠工具;仅单店商品可以使用的商家级优惠工具。




平台级优惠工具,定金膨胀是主角


17 年的双十一为了更好的实现 1500 亿的交易额,让用户更在心甘情愿的剁手,优惠策略于往年相比最大的变化是升级 “定金膨胀”为平台级优惠工具。 (“定金膨胀”优惠工具指的是买家支付定金后,将按照一定的膨胀比例享受高于其所支付定金金额的抵扣权益,在 16 年它还只是行业级优惠工具。)

从目前双十一预售主会场来看,除了部分进口商品和阿里智能商品,其他商品几乎都支持定金作相应的膨胀,其中膨胀倍数最高的是家电会场的 20 倍。预售主会场以“定金膨胀”力度,作为的商品、商户、分会场的推荐逻辑。



相比于优惠券、满减券来说,定金膨胀不仅可以非常好的帮助商家知道需要备多少货,具体哪个城市的仓库需要多备货,同时还可以做到用更低成本做到更高的优惠工具核销率。




1)预付定金


相信大家都有这样的购物经历,在双十一你看到了一件非常不错的羽绒服,优惠券列表里刚好有一张之前抢到的“满 1000-100”,在双十一当天需要付款时你内心还是会吐槽“MD 双十一也没便宜多少啊”,你会觉得自己并没有占到多少优惠。 你拿 1000 元才换回 100 元优惠,会感觉少了,在消费心理学里边称之为“比例偏见”。

你在嫌弃商家没诚意,其实商家内心在为让利的 100 元滴血。满减券让商家陷入被动,要么做大额满减消除用户的“比例偏见”提高核销率以量取胜,要么接受满减券的核销率降低实现,放弃市场占用率。

“定金膨胀”优惠工具则可以非常好的弥补满减券的“比例偏见”弊端,它能够实现既然用户觉得自己占到便宜,又让商家多挣钱的共赢局面。

还是拿购买羽绒服为例,这件羽绒服支持 20 抵 100 元的预购,此时用户会有一种用 20 元换了 100 元的感觉。“ 用 20 元换到 100 元的倍率感”会让他们会觉得特别划算。 (相比于满 1000 减 100,用户其实多花了 20 元。)

另外“订金膨胀”优惠工具在双 11 当天的付尾款比例一定会相比于满减券的核销率高,为什么怎么说呢。 (为了坚定你的剁手冲动,不少商家还推出前N单付尾款赠送礼品的活动。)


人们在做一件事时不仅只看未来它的投入和产出,其实还会看过去自己为之付出了多少,如果付出的越多就更有可能取更多的投入,这种有趣而非理性的心理,我们称之为 “沉没成本”。

当你在双十一当天举棋不定要不要剁手的时候,之前预付的20块钱就会在心理起作用了,你会劝说“不能让那 20 元白花了,其实这件羽绒服很好看”,就这样你就可能剁手再花 900 元买下那件羽绒服了。

2017 年阿里把“定金膨胀”当作主力优惠工具进行全平台覆盖,它会非常快成为所有电商平台做大促的标配, 任何与交易有关的产品建议都重视起来这种新型的优惠手段。


2)火炬红包


目前天猫双 11 已经上线的平台级优惠工具,除了“定金膨胀”,另外一个工具“火炬红包”(无使用门槛,不过仅仅在双十一当天可以用)。


从 10月19日 15:00-11月10日(双十一晚会结束),在活动期间内用户可通过平台领取、帮别他人点亮、进店找红包三种方式获得待点亮红包,通过让好友点亮红包、红包互抽、充红包三种方式最终获得已点亮的火炬红包,并参与奖池瓜分(总面额 2.5 亿元,这些钱都是来自品牌商家对双 11 晚会的赞助),获取双 11 超级红包。 从运营价值角度来看,它主要作用是拉新,尤其是从坐拥 7 亿日活的微信那拉用户,目前我就看到蛮多的“火炬红包相互点亮”微信群。


3)群红包与购物津贴


在 10月25日 和 11月1日 会分别上线另外两款平台级优惠工具——“群战红包”和“购物津贴”。

前者“群战红包”简单理解就是拼单返利,买家在 APP 里建一个购买群,合买一家店产品到一定金额,商家便会返现一定金额的优惠券 (仅限双十一当天使用) 。这个新玩法比较复杂,具体细则,以最终参与形式为主。

后者“购物津贴”乍一看是个很牛逼的东西,其实就是往年阿里重点玩的跨店铺的行业券寄,这部分就是天猫自己掏钱做出的让利优惠了(比如之前天猫热练节运动户外 399-80 元,可跨店铺使用)。







请到「今天看啥」查看全文