导读；刚刚买了房，装修公司的电话就打过来了，刚刚买了车，保险公司的电话就跟过来了……属于隐私的个人信息被泄露，让人烦心更让人忧心。近期，央视记者就发现一些信息贩子在网络上公然叫卖，声称只要提供一个人的手机号码，就能查到其所有私密的个人信息，而且范围覆盖全国。果真如此吗？央视记者对此进行了调查。
网上“黑市”个人信息随意买卖
记者登录了一个专门贩卖个人信息的QQ群，里面的群员多达1946名，非常活跃。身份户籍、名下资产、手机通话记录、名下支付宝账号、全国开房记录等各类公民个人信息被公开叫卖，种类之多让人惊讶。
很快，记者就被多名信息贩子主动加为好友，随后又被拉进了10多个兜售个人信息的QQ群。
一个网名叫“水中取火”的人，给记者发来了一张可以交易的信息清单，图表里列出的个人信息有28类，几乎包括了一个人的全部个人信息，并且表示价格优惠，甚至可以先验货后付款。
“图上发的信息都能查，先查一单试试，如像个户（身份信息）、名下车，各种档都是二三十块钱。”
查身份信息只需提供手机号
一些信息贩子声称，只需要提供对方的手机号就能获取对方所有隐私信息，是真是假？
征得同事小王的同意，2月4日中午12点06分，记者把小王的手机号提供给了网名为“孤星泪”的卖家，要求查询小王的身份信息，对方的要价是220元。
信息贩子发来的小王个人信息
下午2点56分，对方发来了一张截图，上面有小王的照片、身份证号码、户籍所在住址、民族、所属派出所等。随后，记者又从对方手中买到了小王名下的车辆信息和“淘宝”送货地址，小王确认全部属实。
打车记录能精确到秒
QQ群里出售的个人出行轨迹中，每一张滴滴打车记录要价是55元。记者向一名信息贩子提供了小王的手机号码，两个小时后，对方发来了一张滴滴打车清单，内容是2016年11月份到2017年1月份，小王每次打车的详细记录，从哪里上车，从哪里下车，上下车的时间精确到秒。
信息贩子发来的小王打车信息
小王看了记录后对记者说：“这个是去年圣诞节，12月24号晚上9点多，我从单位打车去朝阳区我朋友住的地方玩，时间地点完全一样，其他的也都对。”
手机通话清单被高价叫卖
手机通话记录则是网上信息黑市里的热卖品，价格也最高，一般在1500-2000元之间。
记者向信息贩子支付了1500元，要求查询小王的手机通话记录。第二天，对方发来了一张截图，上面是小王2016年9月到2017年2月份共6个月的通话记录，在总计1000多个通话记录中，详细记录着每次通话的来电与去电号码，通话时间、通话时长以及每次通话的话费。
信息贩子发来的小王的通话记录
看到截图，小王一眼认出了其中一个电话号码，那是他父亲的电话。
实时位置信息也成“卖品”
在QQ群的聊天记录里，很多信息贩子都表示可以对移动、联通和电信的手机用户进行定位，并且声称误差在50米以内。记者决定试一试真伪。
2月10日晚7点左右，记者和同事小王来到了北京西客站北广场，晚上7点24分，记者要求对方定位小王的实时位置。晚上7点41分，也就是开始定位后的17分钟，对方发来了小王的多张实时位置图，清晰标记了经纬度，定位的位置地点是：距离北京西客站北广场向北约150米。
信息贩子发来的定位图显示小王在北京西站附近
记者和同事小王随后又来到北京西单君太百货附近的天桥上，晚上8点24分，对方再次发来了位置图，显示的地址是：北京西单君太百货旁边。
信息贩子再次发来的定位图显示小王在君太百货附近
这些个人信息到底是从哪些渠道被窃取并泄露的呢？央视记者现已向警方报案，有关进展将继续追踪报道。（来源：央视新闻）
账户被盗受理不积极 “华为商城”信息安全堪忧
2017年1月19日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称账户被盗受理不积极。
王小姐称华为商城账户余额被盗刷，相关单号为11231788805。
联系华为商城表明被骗事实，但并不给解决，不同客服方法不一，踢皮球。
我要求取消订单，但客服要求我提供警方带章证明，要求不合理，违反警方规定。
客服回答模棱两可，不想解决问题。多次联系客服，不能给出明确的解决方法，只说尽力，并不能满足消费者的消费需求，规章制度不够人性化。
多次出现华为商城订单为蚂蚁花呗盗刷大多数问题都没有得到解决，不管金额是否巨大，商家交易存在漏洞让不法分子钻了空子，希望可以解决这些问题。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于华为商城处理，截止发稿前，我们接到该商城反馈称该订单已发货，商城尝试通知物流拦截，但不保证拦截成功。因客户不是账号人或收货人，已解释请客户3天内尽快提供报警回执、商品订单号、商品支付成功明细(支付宝电子回执单)，并将相关凭证发送至我们商城客服邮箱(报警回执内容需要说明是在华为商城订单付款，订单号多少，付款金额是多少，需当地警方盖章)。避免后续处理过程中因缺乏法律认可的凭证支持而无法执行。如未收到报警会注意，商城需履行订单正常流程发货，目前未接到客户提供的报警回执。
用户称“当当网”礼品卡被盗用 信息疑泄露
2017年1月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“当当网”的投诉，称其迟迟不送货，礼品卡未使用却被盗用，信息遭到泄露。
孙先生2016年11月23日，在当当网购买了三张礼品卡，其中1张面值1000元两张面值300元的卡，订单号: 3451421182。只激活了1张300元的卡(余额尚在)，另外1张1000元的卡和1张300元的卡一直未激活使用。今年1月10日登陆网站准备购书，但发现两张张卡余额显示“已用完”。联系当当网客服，给予的回复是礼品卡被别的账户使用购买了加油卡，解决的方式就是让我自己报警。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到当当网的任何反馈。
(点击查看高清大图，获取电商主流新媒体资源)
拉至页面底部左下角点击"阅读原文”进入投诉在线递交页面
微信网购维权平台
【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）在线投诉通道：www.100ec.cn/zt/315/（提供如下信息：：姓名、联系电话、邮箱、性别、投诉网站、涉及金额、投诉人所在地、订单号）；
（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：电商维权顾问
【微信推荐】
（1）核心研究与服务领域专注于制造业、零售业、服务业、金融业互联网化的中国“互联网+”智库——“中国电子商务研究中心”（微信号：i100EC）
（2）互联网金融从业者、“宝宝”理财必备利器——“互联网金融时代”（微信号：hlwjrsd100）
【投稿】[email protected],0571-87756579
【合作】[email protected],15005813969（微信）
