明确卖点、寻找关键人、驱动关键人是关键人营销的三个步骤。
2.1.1 明确卖点
我们策划一个活动，总是需要基于活动的一个卖点去吸引用户。一般来说活动的卖点往往也是产品的卖点，毕竟活动的最终目的，是为了让产品为更多的用户所熟知或者加强用户与产品的粘性。
一般来说，产品的卖点主要存在于三个地方：产品设计人员的脑袋里、用户未被满足的期待里、竞品的短板里。这也是为什么运营人员一定要对产品有足够的的熟悉，才有可能成为一个合格的运营。因为在某种意义上，我们是产品与用户之间的桥梁，用户对产品的认知与信任是通过我们的来树立的，如果我们自身都不知道产品的卖点在哪，那凭什么来吸引用户。
知道了卖点在哪，我们还要从中找出卖点。卖点不是拍脑袋决定的，是要通过数据基于事实来说话的。甚至很多时候，产品设计人员自以为的卖点也并非产品真正的卖点。正如“你喜欢吃草莓，但鱼不喜欢吃草莓”一样。
以猎豹浏览器为例，当初他们通过头脑风暴自嗨出的卖点是：更快更炫更安全。但这个卖点却压根不能get到用户的痛点，反响平平。最终让他从浏览器市场杀出一条血路的确是“抢票快”这一卖点。如果猎豹从一开始就固步自封于“更快更炫更安全”的卖点，没有进行后期20多次的营销策划（从2012年5月上线，到同年12月爆发，基本上每周1次营销活动），我想他们也不可能发现"抢票"这一能让用户嗨的核心卖点。
所以说，我们在进行活动策划的时候，一定不能仅凭团队几个人的头脑风暴，而是要结合以往的活动形式和效果结合竞品的活动效果，从中找出用户参与度高的活动，并对相关卖点进行包装。
2.1.2 寻找关键人
有了卖点，接下来就是需要找到关键人，去发现那些能对我们的活动传播起决定性作用的核心用户。对此，我们又该从何着手呢？
不同于以往我们大多习惯于通过打标签的方式来确定自己的目标人群。比如说：年龄、性别、地区、消费水平、兴趣爱好等。在寻找引爆关键人时，通过回归场景，模拟用户行为的方式往往能帮我们更精准的直击目标。
2014年猎豹移动推出了 一个IP网络剧《喵星人抢不到》，当初他们为这部新剧进行营销策划时，用的便是回归场景的方式寻找到了准确且优质的关键人。
关键人在哪里？回归场景，模拟用户行为
既然是以猫为IP的偶像剧，他们便回到用户场景，开始思考：什么样的人会喜欢看猫的内容？他们会有什么共同行为？什么内容会吸引他们？
通过这种场景代入式的思考方式，他们最终确定：这部分用户会与猫咪相关的内容同时出现。于是他们开始在百度上搜“猫萌死了”、“猫好可爱”之类的词，看会出现哪些内容，再在相关信息下进行内容的铺设，并基于这个场景寻找猫咪相关内容的制作者、发布者作为自己的关键人物。最后他们找到了4586个猫咪关键人，收集了21个QQ邮箱。通过这些关键人的信息裂变，帮助《喵星人抢不到》的对于公众号11天微信粉丝破万，公众号打开率300%。
2.1.3 驱动关键人
我们说过关键人其实是我们核心用户中的核心用户，传统营销将信息传递给核心用户的方法往往是通过媒体渠道的投放。但这种方法往往只能让关键人接受到信息，却很难让他们将信息进行裂变。
所以要想驱动关键人为我们“服务”，我们需要做的不仅仅是让他们去被动的接收信息，而是去主动接触他们，促成他们的体验。
一般来说通过朋友推荐获得的关键人效果是最好的，因为有朋友作为中间的桥梁，双方的合作往往比较容易达成，且更容易产生信任，其次则是自己主动出击，通过私信等手段去传达出我们的合作意向。
有一句话叫“这世上没有什么事，是一顿烧烤解决不了的，如果有就两顿”，通过和关键人的面对面沟通，往往更容易了解对方诉求高效地达成合作。当然这种成本相对较高，适用于最核心的那部分关键人。
如果企业本身处于相对弱势的一方，我们需要稍微摆正自身位置，更多的站在对方的角度提出合作，关心对方需要什么，毕竟这时候，我们更需要对方的帮助。有必要的话，可以给予关键人特权，比如说联合出品，率先分享体验这种，在心理上让他觉得自己优于普通用户。
口碑裂变的秘诀是把分享变成体验的一部分，让用户以分享为乐。从分享的效果来看，利益分享（比如分享送话费、送抵用券的形式）的效果是最差的，情绪分享略优（比如用户通过分享keep来传达自己健身的良好作息），最佳的是内容分享，优质的内容能让更多的用户了解产品和活动本身，而且有传播基因的内容更是能产生极强的裂变效应。
有一点我们务必需要明确：在产品口碑被验证可裂变之前永远不要为被看见而付费。就像产品的MVP，营销也需要MVP，如果这个活动本身就不具备裂变基因，过多的资源投入只能打水漂。
综上所述，关键人营销的三步骤：
