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1、业务支出和失调在国际人道主义援助筹资中的作用
国际人道主义援助的资金远远落后于救灾需求，阻碍了国际人道主义组织的行动。缩小这一差距的一个补救办法是提高国际人道主义组织（IHOs）筹资活动的有效性。这一补救办法意味着在筹款活动中尽可能减少支出，但同时，仍能收到足够的捐款，以执行救灾方案，以应对灾害发生时的需要。我们通过理论开发和评估一个概念框架，将捐赠行为与IHOs的目标行动联系起来；该框架包含了在呼吁、筹资努力和媒体关注中传达的运营成本。我们认为，不同灾害的影响并不相同，但IHOs可以利用公众关注和灾害、以及呼吁特征（如运营成本）等来增加捐款。我们在红十字会与红新月会国际联合会的运营的救灾方案独特数据集上测试了该框架，该数据集涵盖了红十字与红新月会国际联合会在2010年至2017年间应对的174次灾害。
论文原文：Laura Turrini, Maria Besiou, Dominik Papies, et al. The role of operational expenditures and misalignments in fundraising for international humanitarian aid. Journal of Operations Management, 2020,66(4),379-417. https://doi.org/10.1002/joom.1072
2、采用客户数字银行对隐性叛逃的影响：综合分析与实证结合的方法
数字渠道作为经济交易渠道（如在线和移动银行/金融科技）的实施改变了客户与银行互动的模式，为双方提供了前所未有的机会。人们普遍认为，数字银行有几个优点，例如成本较低，客户的信息可传输性更高，这些好处还可以促进银行之间的竞争，由于客户偏好“多主”或与多家银行接触。本研究调查了客户采用数字银行对隐性叛逃的影响，即客户从竞争银行购买金融产品，而不是从主要银行购买。为此，我们开发了一个分析模型，以便在考虑客户多主行为的同时，深入了解采用数字银行的影响。然后，我们利用综合的个人层面的交易数据进行了一系列实证分析，以提供隐性叛逃的证据。我们的研究结果显示，在采用数字银行后，忠诚度较高的客户会表现出更大的隐性叛逃。主要从事个人服务渠道（如分支机构）的客户比自助服务渠道（如ATM）用户表现出更强的隐性叛逃，这种影响在忠诚客户中更为普遍。我们的研究结果对以客户多主行为为特征的全渠道服务提供了有价值的启示。
论文原文：Yoonseock Son, Hyeokkoo Eric Kwon, Giri K. Tayi, et al. Impact of customers' digital banking adoption on hidden defection: A combined analytical–empirical approach. Journal of Operations Management, 2020,66(4),418-440. https://doi.org/10.1002/joom.1066
3、失败对绩效的影响：以心脏手术为例
在许多涉及知识工作的操作环境中，失败是常见现象。专注于高度关键的心脏外科手术，我们研究随着时间的推移，失败是如何影响后续表现的。在解决我们的研究问题时，我们基于意义构建的角度，并纳入了经常被忽视的失败行为方面。我们提出了三个关于对失败影响（即患者住院死亡率）的假设，并用欧洲一家大型医院历时五年的4306例心脏外科手术的独特数据集进行了检验。我们的研究结果表明，虽然失败可以促进长期学习并提高任务执行质量（以患者住院时间缩短为衡量标准），但在短期内，其效果正好相反。我们的研究还揭示了关系动力学（即熟悉度）如何减少失败的短期影响。我们发现，团队熟悉度可以减轻最近失败的不利影响。这意味着失败后的某些团队分配策略（例如，将个人纳入熟悉的团队）可能比其他策略更好。我们基于我们的数据进行策略模拟来探索和说明这一点。本文为运营经理如何支持员工在失败后前进的新见解。
论文原文：Emmanouil Avgerinos, Bilal Gokpinar, Ioannis Fragkos. The effect of failure on performance over time: The case of cardiac surgery operations. Journal of Operations Management, 2020,66(4),441-463. https://doi.org/10.1002/joom.1068
4、企业可持续性高管的任命何时影响股东价值？
在过去的20年里，企业一直在任命企业可持续发展主管（CSEs）作为其高层管理团队的一部分。尽管有大量关于可持续性实践及其与各种企业绩效衡量指标之间关系的文献，但对企业高管任命与财务绩效之间的实证联系的性质知之甚少。我们通过估计股票市场对2000-2018年公司发布的115项CSE任命公告样本的反应，进一步理解这种联系。我们采用事件研究和回归分析的结果表明，尽管股票市场对CSE任命的反应没有显著差异，但在某些特定公司和行业特定条件下，股票市场的反应或多或少是积极的。我们发现，在宣布公司之前面临与可持续性相关的不利事件时，股市的反应更为积极，而对于在面临相对较高监管制裁水平的行业中运营的公司，股市的反应则不那么积极。此外，我们发现，与广泛责任相比，当公司宣布CSE任命时，股市的反应更为积极。此外，我们发现，CSE的任命与随后的经营绩效改善相关，部分原因是总成本的下降，部分是由于销售额的增加。总体而言，我们的研究结果支持将 CES 任命为高层管理团队的战略，并使高管和利益相关者能够更深入地了解任命CES的股东价值和经营绩效影响。
论文原文：Priyank Arora, Manpreet Hora, Vinod Singhal, et al. When do appointments of corporate sustainability executives affect shareholder value? Journal of Operations Management, 2020,66(4),464-487. https://doi.org/10.1002/joom.1074
解析作者: 明月奴
