观察 | 日渐升温的电商趋势，卖家不了解会吃亏哦

但是，事物的变化不是无缘无故的，总有人能从中发现一些趋势或规律，利用好了就能成一枝独秀。今天，我们就分享一下电商领域内愈演愈热的趋势。

以前，在线趋势还局限在拥有自己的网站上，而这差不多只是大型企业的特权。但近几年来，社交媒体的热潮迫使大小企业博取在社交平台上的出镜率，社交媒体账户几乎成了所有卖家的必要装备。连客户都有自己的社交账户，卖家要是没有，得失去多少销售机会？

Tips ：

没社交账户的赶紧申请，选择时可考虑访问权限、开放程度和关联性。

如果已开通账户，问问自己：为什么开通社交账户？是否完成了既定的目标？

实在没进展就找这方面的专家吧。

客户就是上帝，越来越多的卖家已经重新认识到这一点，客户高兴了就万事好商量，也容易发展成回头客，还可能带来新客户。

Tips ：

保持在线、及时回复、合理地解决问题。

可考虑使用聊天机器人与客户互动。