如果要用一个词来描述现在的商业环境,那么最合适的词应该是“变化”,而中国也有句古话与之不谋而合——“变则通,通则久”。说实话,由于IT、通讯和营销等领域的发展,不管是大公司还是小店铺都经历着各种各样的变化。
但是,事物的变化不是无缘无故的,总有人能从中发现一些趋势或规律,利用好了就能成一枝独秀。今天,我们就分享一下电商领域内愈演愈热的趋势。
以前,在线趋势还局限在拥有自己的网站上,而这差不多只是大型企业的特权。但近几年来,社交媒体的热潮迫使大小企业博取在社交平台上的出镜率,社交媒体账户几乎成了所有卖家的必要装备。连客户都有自己的社交账户,卖家要是没有,得失去多少销售机会?
Tips:
没社交账户的赶紧申请,选择时可考虑访问权限、开放程度和关联性。
如果已开通账户,问问自己:为什么开通社交账户?是否完成了既定的目标?
实在没进展就找这方面的专家吧。
客户就是上帝,越来越多的卖家已经重新认识到这一点,客户高兴了就万事好商量,也容易发展成回头客,还可能带来新客户。
Tips:
保持在线、及时回复、合理地解决问题。
可考虑使用聊天机器人与客户互动。
随着移动通信技术的发展,很多企业在互联网上迅速崛起。大公司在想方设法扩张以提高收入的时候,一些小企业却在缩小实体店来减少成本,从网上寻找客户,将利润最大化。
Tips:
有实体店有网店的,从头到脚细细审察一番,如果实体店作用不大,可以考虑缩减这方面的开支。
环境问题一直是世界性的大问题,越来越多的人担忧全球变暖、环境污染、资源损耗等与生存环境相关的问题。我们很高兴看到,一些小企业也开始注意这个问题,加大了在清洁和环保方面的投资。
Tips:
站在环保的角度全面查验自己的产品或服务,如果在预算和可行性方面没问题,就行动起来吧。
从环保角度对产品和服务进行分类,通过突出环保特性来吸引顾客。
小麦,你怎么看?这些趋势对你是否有影响?
(编辑:亿恩 安吉)
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