用户对移动应用的渴求似乎永无止境。为什么这么说呢?在 2017 年,预计有 2000 亿个应用程序将被下载(没看错, 2000亿!)。市场人员不断测试其应用体验,并进行投资以使其能够获得更多展现。在 2015 年,他们在 APP 安装推广上花费了 30 亿美金,比 2014 年增长了 80%。
消费者的口味如今变化得更加迅速了,无怪乎市场人员都急于不断提升应用体验,从而满足用户的需求。由于应用基于消费者的需求而打造,这也自然使得围绕消费者建立的长期稳固的盈利模式得以成立。要让人们找到并下载自己的应用,现在正变得越来越难,开发者和品牌营销者的生意也越来越不好做。就算用户下载了应用,想要用户长期投入也是令人头疼的事。多达 25% 的用户只打开过一次应用就再也没回来。
人们正以前所未有的频率在关键时刻打开手机,但每次打开的时间比以往更短。正因为如此,他们每次打开应用时获得的体验都应该是高效且令人愉悦的。此外,一款设计良好、使用方便的应用拥有化繁为简的力量,它往往可以单刀直入地解决用户 “我想懂XXX”、“我想去XXX”、“我想买XXX”、“我想做XXX” 之类问题。
正如我们在移动网站设计中已经学到的,遵循一套简洁高效的准则会为您提供很大帮助。 统一的设计准则可以让品牌针对不同的场景方便地做出改变并消除使用者的学习壁垒,给用户提供真正有效的体验。同移动网站一样,移动应用也需要帮助用户达成目的,并更顺畅地实现从浏览到交易间的转化。
考虑到这一点,我们力求发现伟大移动应用的精髓所在。我们与 AnswerLab 联手,在 100 个不同的应用中对 100 多个用户展开研究,研究工作横跨多个领域:电商、保险、旅行、订餐、售票、服务、理财等(此次研究未包括游戏应用、社交媒体应用和音乐服务)。