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如何用一顿饭,搞定大客户?
716小朱
一、今日总结内容
今天让我深刻的感觉到了“模糊销售主张”和“一切成交都是因为爱”的战斗力,也感觉到了自己和加入716团队之前做销售方法的改变。最重要的还是心态上的改变。
二、预先了解客户情况:
星期三和院长约好星期五中午12点去医院。我提前一天,周四下午先跑医院来了,主要是要和临床主任沟通。
下午三点多到的医院,在医院门口观察了一下,然后给主任打了个电话,约下班后他来找我。这个主任我跟了5个多月(在加入716团队之前,就开始跟进了)。主任一直很冷漠,所幸自己还是坚持了下来。
见到主任后,先给主任简单的聊了下工作。通过观察,发现主任抽烟,20块一包的我们徐州烟,衣着朴素。(麦凯66,搜集客户信息)
三、吃饭交友
接着约主任吃饭,主任不愿意去,我说:“这约你吃饭是为了交朋友,和咱们成不成交没有关系,您带着嫂子和孩子一起去。”(这段话术,是716的销售话术,现学现卖)
主任同意了,不过因为家里有三个小孩的缘故,主任媳妇不愿意出来。主任给他老婆打电话,说要买菜回家(顾家)让他老婆做菜。
路过个菜市口停车,主任要下去买菜,我说:“不用买啦,嫂子不方便出来吃饭,一会去饭店咱们炒点菜,我给嫂子送家里去。”
四、人情细节
主任现在是父亲,在路上,我就投其所好跟主任聊孩子,了解到他外甥被热水烫到了。
到饭店后,先给主任家里点好菜。店里没有卖饮料的,我就去超市里给买箱奶,买了水果,买了点零食,买了饮料。
给主任说:“孩子被烫到了,肯定难受,买箱奶给孩子补补身体,买点零食给孩子难受的时候转移注意力。”
明显地发现主任当时的态度就非常热情了,以前在拜访主任的时候,他的态度很冷淡。
在加入716团队之前,我送礼也没太关注这些细节。即使送礼,也送得非常的刻意,让人感觉销售主张清晰。现在送礼组织话术,都很自然,而且还都是在小事上、客户痛点上发力。
在桌上吃饭的时候,主任就一直跟我聊医院、院长、老板的情况。主任一直在嘱咐我明天见到院长应该怎么谈,两个院长分别是什么样的人,关系怎么样,最后谁拍板决定,医院购买设备预算多少。
主任还给我说了,医院以前使用的设备情况,还有售后情况。给我说了竞品的情况,说有一个竞品大概半年前来医院拜访过他,主任告诉他当时没计划,然后竞品就放弃了。
五、总结
加入716团队后,对于客户的需求、痛点的理解越来深刻。以前总是听说,高情商的人做销售一定是如鱼得水。今天的算是深刻的理解了。
主动为客户考虑,解决客户的痛点,做增值服务,就能迅速拉近彼此的关系。
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