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一家公司最可怕的事:没有战略,全是战术

混沌学园  · 公众号  · 学习  · 2024-11-19 19:52

正文



方向错了,一切白费。

生活中,很多努力的人因为方向错了,最终郁郁不得志;

商业上,也有很多企业搞不清发展方向,最终过的越来越差.......

而所谓的方向,就是战略。无论个人还是企业,都要具备战略思维,这样才能事半功倍。

那么,如何才能找对方向,定好战略并做好组织适配?

我今天分享的主题是“从战略规划到组织适配”。


对于一家公司来说,战略和组织是分不开的,它是企业经营的一体两面。战略必须考虑组织能力,组织能力被激活,战略才有可能实现。



内容来源: 混沌十周年,决胜未来暨 2025企业赋能学习主题发布会。

分享嘉宾: 曹新宇,战略管理和人力资源管理专家,启融集团CEO,(前)好未来副总裁。

转载来源:笔记侠




公司最大的内耗
是战略认知断层

老板与团队之间的认知大峡谷

在做战略咨询时,经常有这种场景,老板认为自己的战略思考比较清晰、明确。


我通常对此不置可否,但我有一个百试不爽的实验:首先,把企业的核心高管召集起来(大概六、七人);然后给每人一张纸、一支笔,独立写出今年的关键战略;最后,把自己写出的答案顺着一个方向向下传。


这时,有意思的事情发生了,几乎没有一模一样的答案。我不用说任何话,管理团队就明白了一件事:我们(高管团队)以为在战略上达成了共识,实际上并没有。这其实是企业在战略管理上的一个通病。


老板的战略构想虽然长远(在天上飞),但由于缺少细致的方法论支撑,其实很难总结出来。而管理团队由于管理者的本位主义和职业管理者心态,有其各自的理解(在地上刨),部门也缺少对战略的定位,甚至没有平台将战略描述出来。

团队之间各自为战

如果没有细致的方法论对战略进行显化、规划、解码和落地,部门之间就会出现各自为战的情况。


假设缺乏统一的、细致的方法论,老板讲完战略构想之后,通常会让各个部门写自己的战略:你认为公司战略是什么?你认为你部门现在的任务是什么?


如果缺乏统筹思维,难免出现以下局面:


销售部门说,我看到的客户需求是“XX”,必须开发出一套满足客户需求的新产品;


研发和生产部门则说,产品的研发和生产需要周期,今天提个需求,明天提个需求,根本没法满足;


市场部门会说,今年业绩要增长20%,必须要在品牌上进行投入,于是提出了业绩增长投入规划;


财务部门拿到规划,却发现公司根本没有这笔预算。

这时,如果没有一个部门或者老板进行统筹,公司内部开始互相掐架,战略还没开始执行,内部就先乱起来了。



缺乏战术纪律

什么是战术纪律?在抗美援朝期间,志愿军虽然条件极差,但只要规定了时间、地点,就一定会竭尽全力赶到,这就是战术纪律。


踢足球,教练布置了战术,谁在哪个位置,就要守住这个位置;布置了围抢战术,就要按照围抢战术去踢,这就是战术纪律。


缺乏战术纪律,即使做了战略解码,做了战略规划,在实际执行过程中也会出现没有月度复盘或假复盘(分析很清楚,但无人跟进或跟进力度不强)。


规划执行有红绿灯机制,海底捞在这方面做得特别好:店长得了一次红灯会警告,两次红灯就会降级,换人,甚至由其它家族的强者(海底捞的师徒制)来竞聘这个岗位,因此,海底捞内部形成了严明的竞争机制,战术纪律特别好。


相反,其它公司在规划执行出现问题时,给一次黄灯,给了一次红灯,甚至两次红灯,都迟迟不换人,为什么?因为好像也没有可换,还有一些其它原因。这就是战术纪律不严明。


如果战术纪律不严明,战略规划有用吗?肯定没有。很多公司在年初定的战略规划是没有问题的,但规划是规划,打仗(执行)是打仗,这时候做战略规划,反倒浪费了时间。因此,一定要加强战术纪律,战略规划才能落地。


如何加强团队的战术纪律呢?


需要对关键战役进行拆解:每一项子任务的目标、达成目标要采取的行动、任务的启动时间和结束、设置任务的里程碑,确定任务的负责人、配合人,衡量任务完成的指标,完成任务所需的资源等。


做战略解码的时候,如果这些要素全部明确,就具备很强的落地操作执行系统,然后是对执行情况的跟踪,只有严格细化到这种程度,团队的战术纪律才打得出来。


组织能力不适配

战略规划并不是那么费劲,就是多花点时间、多花点精力,与企业高管不断去碰,但特别担心老板把战略规划做复杂了。

战略和组织是一件事的一体两面,哪怕是同一行业的两家企业,做出的战略也是不一样的,因为企业的人不一样。所以, 战略一定要与组织适配。一是适配组织的优势和特点,另外要知道组织的能力瓶颈在哪里。


无论是请咨询顾问做规划,还是自己做规划,一定要理解清楚。首先要自己搞明白,老板和高管一定要一目了然,每个人都能清楚地讲出来。

如果没达到这种程度,就不断简化,最后战略规划就只有几行字,几行字拆解出来就是几张表单,然后再铆足劲把它干出来,但干出来还需要体力、心力。

高管团队之所以接不了战略,通常有以下几个原因:


第一,脑力不足。 理解不到位,拆解不清楚。拆解不清楚,就需要加强学习和对思考力的训练,在当下则要帮他拆得细一点;


第二,心力不够。 真正的学习是学以致用,如果没有“致用”,其实学习到位。真正的学以致用,要有水滴石穿的毅力;


第三,习惯难改。 比如,有些企业没用过复盘表格,之后做复盘时,他就觉得很复杂、很费劲、不那么直接。


做项目的过程,其实也是人才筛选的过程。帮你完成项目的人,是你可以继续带着往前走的人,尤其是在快速成长阶段。


如果你给了他很多机会,做了很多训练,始终打不出来(完不成组织任务),只能证明这个人已经不适配组织了。


从战略到执行
要跨越6大鸿沟

一套打通的方法论:领军企业模型

很多老板学过不少战略理论,也掌握不少战略模型,但最后发现学得越多,却越学越乱。在做战略规划时,这个模块用这个模型,另一个模块用那个模型,两个模型之间产生了冲突。


因此,形成一套打通的战略管理理论模型,是企业必须要完成的一门功课。有了这套模型,然后要全员掌握模型,年初规划的时候用这套理论体系,季度复盘、也用这套理论体系,年终总结也用这套理论体系,这样在内部就形成了思维的战斗力。


这里给大家提供一套领军企业的战略管理模型:


第一步, 需要花脑力做战略规划;


第二步, 落实关键战役(不能太多,否则会分散资源);


第三步, 组织能力的支撑与规划(人才管理模式、流程等是否支持关键战役),人力资源负责人、组织负责人一定要非常清楚公司未来两年的必赢之仗,以此来建立组织能力;


第四步, 在组织能力不断成长的过程中,在战略落地的过程中,一定要建立自己严明的战斗纪律和复盘能力。理论很简单,但对执行力要求很高,严格做复盘,严格兑现奖惩。


以上四步是外部的循环,内部还有文化和领导力。这就是从战略到规划落地的六要素。



不同的企业的六要素能力也不同:


有的企业在战略规划和关键战役方面比较强,但是组织能力偏弱,这样的企业执行力不足,结果也只能完成百分之六七十;


有的企业组织能力强,复盘能力强,战略思考能力不足,有的地方做的不错,如果大环境变化了,它的战略跟不上去了,第二曲线找不着或者爬不过去;


有的企业文化和领导极强,这样的公司不太考虑战略规划。海底捞的文化、领导力、组织能力极强,他们几乎看不见战略,都是战斗,几个人坐在一起讨论,用纸画一画,记几行字,然后就坚定不移地去执行,就这么干出结果来了。


胖东来也不考虑战略,因为他不考虑别的行业,也不考虑别的区域,战略非常独立,内部文化有着极强的生命力。


用这六要素去评估你看到的企业,也可以评估自己的企业,企业的差异就是这么形成的。


深度战略洞察

战略要有一定的思考深度,否则就是人云亦云,就是照抄作业,始终跟在别人后面。


如何深度思考?要基于客户洞察找到创新焦点,创新焦点决定了企业的不同。


创新焦点是客户最大的痛点,是客户最大的需求;同时,也是你与竞争对手最大的差异点;还是值得你投入所有资源,击穿后形成绝对竞争优势的点。


想这个点的时候特别需要洞察力,劳心费力。举几个例子。


在电商行业中,阿里有了淘宝天猫,京东也在逐渐做强,那还有创新空间吗?大家一度认为基本没有了,但后来拼多多出来了,成为了京东和阿里的最大挑战者。它的差异点或者创新焦点是什么?便宜!超级便宜!但做到便宜吗?非常不容易。


还有一家企业与拼多多类似,那就是成为永辉超市大股东的名创优品,而且永辉超市体量远远超过了名创优品。因此,名创优品非常值得研究,它的每一步打法都充满了战略智慧。


名创优品的创新焦点是什么?便宜且质量好的产品!到名创买东西,首先感觉便宜,其实质量也还行,不知不觉就多买几样。

但把便宜且质量又好的东西做出来容易吗?不容易!从研发模式到供应体系、供应链体系的构建,到加盟扩张的模式,全部都是围绕便宜的打法。


夯实业务模式

业务模式可以用六要素体进行梳理:


  • 我们的客户是谁?我们解决客户哪些问题?(客户选择)


  • 我们给予客户什么价值?功能层、情感层、精神层的共鸣是什么,与竞争对手有何差异?(价值主张)

  • 我们能够为客户提供什么产品与服务,通过什么方式获利?(盈利模式)

  • 我们在地域/价值链的哪些环节提供产品和服务?和谁玩?玩多深?(业务范围)

  • 我们的护城河是什么?(技术?产品?用户?……即战略门槛)


  • 我们的商业模式各环节及与利益相关方的关系中存在哪些风险?(风险防范)


比如,苹果也不是什么都做,生产都是外包的;胖东来深耕河南,做区域性的王者。这些都是战略选择。



我们再用这个模型来看看好未来的商业模式:作为教育企业,好未来的客户是谁?学生和家长!再细化一下,是小学和初中的学生和家长。小学生是没有决策意识的,所以主要决策者还是家长。


好未来提供什么价值?为什么那么多人愿意报课?在于快速提分的效果。它的盈利模式或者主要的产品服务是什么?数学,提分效果非常明显。


其中隐含了一个巨大的商业秘密,它有一个续报逻辑,也就是孩子在小学一年级进了学而思,基本都会跟着续报,这个钱可以收12年,这是K12教育的优势,相比成人教育就不具备。


明确关键战役

关键战役一般不超过六个, 因为企业经营始终是资源有限的游戏,要把有限的资源投入到最关键的事情上去,这也是企业经营的智慧。


在写关键战役的时候,要写清楚做什么事情达到什么样的目标,事件和追求的结果都要写出来。


有了关键战役,就要进行业务战略解码,形成业务执行计划(子任务拆解的目标、达成目标要采取的行动、任务的启动时间和结束、设置任务的里程碑,确定任务的负责人、配合人,衡量任务完成的指标,完成任务所需的资源)。


匹配战略与文化的组织能力

我把组织能力分为两大维度:组织效能和组织动能。


① 组织效能

首先,有没有领军人才?够不够?比如,企业要做第二曲线,如果没有领军人才,是做不成的。有了领军人才,再给他匹配资源,匹配团队,才有可能找到第二曲线。


其次,组织需要柔性的架构。关键战役往往是跨部门的,这些部门能不能黏合成一个整体,关系到战役的成败,也关系到战略的实现。


最后,业务流程和系统是否支持所定战略。比如,对于销售提出的客户需求,生产能否快速响应,关键在于流程机制是否打通。

② 组织动能


如果只是打工者心态,拿一份工资干一份活,当一天和尚撞一天钟,主动性能高吗?不会!


所以,要通过这三个方面激发组织的动能。


第一,绩效激励体系是否有激励性?


第二,学习成长体系能否不断把团队培养活、带出来?


第三,员工对公司是否有归属感?


举3个例子:


a.海底捞


海底捞的门店采取了分润制,因此没有设定门店的绩效目标。但门店店长和核心管理人员的收入跟门店的年底利润是挂钩的,想多挣点就要多做,想少挣点就少做。


但还有一个PK机制,如果总排在后面,你的家族地盘就会越来越少(开分店的机会)。所以,看似没定绩效目标,但有一个目标更高的PK机制来激发动能。


学习和成长也是海底捞特别强的组织能力。从50家店到1360多家直营店,怎么做到的?连锁商业最难的是人才管理,最缺的人才是店长,那海底捞是如何源源不断的培养和输出人才的呢?


海底捞的师徒家族制度形成了人才自孵化能力,不需要公司做培训规划,门店自己就会储备人才,培养人才。


海底捞在关系归属上打造家的文化,家族文化,虽然经历了2021到2022年的快速扩张的波折,经过两年的啄木鸟计划才慢慢缓过来。当然,海底捞当年快速扩张也是违背了原有的一些发展逻辑,才遇到了麻烦。


b.华为


华为的创新焦点很清晰,当年在打败海外电信巨头的时候,采用的就是便宜的策略。然后,通过狼性的组织抢到了地盘。为什么华为能做得便宜?组织能力为什么总能支撑?


我们试着解析一下:

领军人才策略,招募一流人才;

组织柔性,事业部现在改成军团制,组织柔性非常大;


学习了IBM的组织管理模式,在流程和系统上投入非常大;


绩效激励,大家都在学习华为的全面激励(超额现金、股权、TUP);


学习发展,跟最好的咨询公司学习,学以致用,并能复刻一套方法;


在关系归属上,主张狼性文化,“胜则举杯相庆,败则拼死相救”。

c.字节跳动


大家认为字节跳动是一家有战略的公司吗?没有!今日头条、抖音都是赛马机制跑出来的。为什么通过赛马机制跑出来?因为有不一样的组织生态。


从组织的6个维度来分析:

领军人才策略,投资创业型人才;


柔性组织,通过小项目团队和事业部,中台赋能来进行搭建;


流程与系统,注重数字化,飞书就是原来内部使用的平台工具;


绩效激励采取赢者通吃的独特方式;


学习发展,内部知识萃取并信息共享;


关系与归属上,主张丛林文化(自我生存能力要特别强)。

严明的战术纪律

针对前面提到的管理误区,要打造严明的战术纪律,方法论很简单,就是PDCA循环(计划、执行、检查、调整)。






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