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事关无理由退货!5月1日起,正式实施!

杭州市市场监督管理局  · 公众号  ·  · 2025-03-02 15:00

主要观点总结

《售后服务 无理由退货服务规范》推荐性国家标准由全国服务标准化技术委员会归口管理,中国标准化研究院等单位起草,于2024年10月26日发布,并将于2025年5月1日起正式实施。该标准适用于线上线下销售商品的无理由退货服务,为消费者的退货权益提供了清晰的保障,同时也是商家服务的标准。

关键观点总结

关键观点1: 标准发布与归口管理

该标准由全国服务标准化技术委员会管理,并由中国标准化研究院等单位起草发布。

关键观点2: 标准的适用范围

适用于采用非现场销售及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。

关键观点3: 实施时间

该标准将于2025年5月1日起正式实施。

关键观点4: 标准的重要性

该标准对于消费者和商家都具有重要意义,既为消费者维权提供了保障,也为商家服务设立了标准,使退货权益更加清晰。


正文

2024年10月26日,由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)归口管理,中国标准化研究院等单位起草的《售后服务 无理由退货服务规范》(GB/T 44904-2024)推荐性国家标准批准发布,将于2025年5月1日起正式实施!该标准适用于采用非现场销售及现场销售方式购买商品的无理由退货服务, 无论是线上购物还是线下消费,退货权益更加清晰,助您“买得放心,退得安心”。它既是消费者维权的“保护伞”,也是商家服务的“标尺”!



来源/市说新语、 消保分局

一审/姜晓霞;二审/ 揣江宇 ;三审/王 骊

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