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新冠疫情在持续,国际关系在改变,中国的富人出国旅游、度假、留学、公出的机会显著减少,他们滞留在国内,带来了往年少有的消费能力。各国货币大放水,资金大都流向富裕阶层,让富者更富,消费潜力更强。诸多因素叠加在一起,使针对富人消费的高端餐饮要明显好于针对平民消费的大众餐饮。
你们品牌所选品类是一个传统的小众品类,特色和品质方面有天然优势,高端化路线也是成立的。但是在定位、模式和选址上还存在一些问题点,需要进行认真思考和谋划。
首先,要明确主打私人消费还是公务消费(包括商务和政务)。如果主打私人消费,品牌和餐厅可以张扬一点。如果主打是公务消费,则应尽量低调有内涵。这项定位会影响餐厅模式,包括餐厅装修、菜品选择、服务、定价、营销传播等等。
其次,要细算价格定位。预期人均消费
600
元,这个标准很高吗?新餐厅设有
6
个包间,假设正常情况平均每包间
4
个人,每天坐满一次,对于高端的会所化餐厅来说已经不容易了。这种情况下日均营业额约
1.4
万元,对于
600
多平米的餐厅来说并不算高,还需想办法提升。常用的办法是提高翻台率,但对于高端餐厅来说难度很大。因此,首先应该考虑的办法是在创建之初就提高人均消费,目标人均消费应该上千元才合适,
600
元只是下限,不能再低了。
第三,按照顾客定位和目标价格档次来设计餐厅模式,其核心是菜品、服务和环境。菜品、服务的档次和品质尽量取其高,至少要对得起人均上千元的价格,最好能有本城市最高的水平。尤其是服务,企业过去经营大众餐饮,现在要经营会所化高端餐饮,必须改变基因,大幅提升服务水准,才能服务好客人,让他们满意而归。