正文
这个世界，有的人打死也不道歉，有的人假装道歉， 还有的人虽然道歉了，依然我行我素，不同的价值观导演出不同的道歉姿势。
真诚地说一声“对不起，我错了”到底有多难？
这一周可以说是“道歉周”，互联网巨头Facebook小马扎因用户隐私泄露向公众道歉了，昨天他还接受国会议员长达五小时的质询；知名移动互联网媒体，《今日头条》创始人昨天也道歉了，态度被媒体界认为很“诚恳。”
然而，魏则西去世后两年了，百度不但没有道歉，还认为用户是“自愿拿隐私换便利”；20年过去了，疑似性侵北大女生的沈阳教授没有道歉；北大公开了当时的处理文件，该做的他们似乎都做了，也没有道歉的意思；武汉理工大学自杀学子的“义父”也至今没道歉。
任何一个机构，一个名人，一个普通人，该不该道歉，什么时候道歉，以什么姿势和方式来道歉。不仅是一门学问，也是投射人性光明和黑暗的棱镜，更是一幅人间万象百态图。不同的价值观，导致了不同的道歉逻辑和姿势。
“打死也不道歉”
有一种不道歉，是“打死也不道歉。”比如一些强势的权力、机构组织或个人，让他们道歉是很难的；因为他们以为自己是不可替代的。比如百度等垄断大佬们。
很多道歉是在巨大的压力下才做出。比如有的是在消费者和用户的压力下道歉，有的是在权力的压力下道歉；有的是在面临巨大的损失时才道歉。不见棺材不掉泪。
还有的尽管不可一世，但遇到了高出自己一头的大个子，立刻降服，在“一物降一物”的逻辑下才肯道歉。
还有一种“打死也不道歉”，倒不是因为强势，而是因为不敢承认错误，一旦道歉，意味着要承担相应的后果，声败名裂，罚款和监狱。所以，这些人对外打死也不承认，内心其实充满恐惧，长期被真相的疚愧折磨着，没有被饶恕的平安。
人不能和人道歉，还可能是完全不觉得自己有错，没有看到带给别人的伤害；或因为骄傲，不肯放下自己。或“只看见弟兄眼中的刺，看不见自己眼中的梁木”这些都会成为拦阻人们道歉的原因。
当道歉沦为工具
道歉作为一种公关和舆情处理的手段，处理人和人，人和机构，机构和机构之间矛盾的手段，早已被滥用。
道歉成了缓减所有危机的一个“润滑剂”，当危机出现时，一旦有人开始道歉，似乎意味着有人胜利，然而真实的情况未必如此。
大佬们按照“商业正确”的逻辑，“资本正确”，“伦理正确”，“政治正确”的逻辑道歉，巧妙地保护了机构也保护了自己。
人们可以精心选择措辞，遣词造句，发展到今天，道歉不就是一篇命题作文吗？甚至是一场表演。
道歉道好了，皆大欢喜，道不好了，还会惹上更大的麻烦。
“我道歉了但不是真道歉”
道歉和没道歉一模一样，甚至还在道歉中成功地推脱了责任，巧妙地转移了焦点。撇清了连带关系，挥一挥衣袖，不带走一片云彩。
我道歉了，但就是不承认我该承认的关键核心部分，避重就轻，顾左右言他。绕来绕去兜圈子。例如某三色幼儿园。
有一种道歉是，表面是认错，其实是自夸。
我道歉了，在承认责任的同时，居然借着道歉“美化”了自己，无形地抬升了自己。这种“逆袭”的境界不是所有人都能做到。
有一种道歉，态度貌似“很诚恳”，上纲上线，深入骨髓，空前绝后，恨不得挥刀自宫，但就是让人觉得很虚假。
还有一种道歉，是替别人背锅。都是我的错，把别人的责任揽倒自己身上。要砍要杀，向我来吧。
还有一种道歉，也是自己没错但却认错。但是权衡之后的抉择趋于更看重的部分。比如有人道歉并不是看重对错，而是看重彼此的关系，有人道歉是看重和谐的氛围。还有人道歉是看重自己在别人心中的形象。
没有悔改的道歉都是假道歉
对于围观群众来说，如果你相信所有的道歉都是真诚的，那你就会被骗得很惨。
很多受害者与其说渴望一个道歉，不如说渴望的是获得尊严和关注。你道歉了，说明你还在乎我。
有一些人只是要个态度，一个说法。有人为了一个说法战斗了一生。
对于很多受害者来说，渴望一个道歉，是公义和愤怒表达，同时也期望看到的不只是态度，而是内在真实的悔改。
只道歉而不真悔改，或悔而不改，只治标而不治本。
我真知道我错了吗？我自己眼中的错，和他人眼中的错，上帝眼中的错一样吗？
上帝透过我们的良心对我们说话。我们是否能听见那个声音？
有人也许无法听见那个声音，有人听到了故意把那个声音压抑了下去。
于是，悔改也有不同的方向和结果。
关键是悔改在谁面前？
悔改在消费者和用户面前，还是悔改在权力面前？
前者真金白银的利益攸关，有机构严肃对待，开始整顿，寻找补救方法，杜绝破口。也有人觉得装个样子还是很容易的，于是糊弄一下走走过场。
而面对后者，有人入戏很深，呼天抢地，恨不得自绝于民。也有人跪拜在权力的石榴裙下，完全忘记了自己的初衷。
各类组织机构按照各自领域的逻辑和套路，可以轻松做到“路线正确”的道歉和悔改。
选择悔改在自己面前，还是悔改在上帝面前？
前者很容易，后者极稀缺。
悔改在自己面前的反应是，我得罪了人损害了他人的利益，同时损害了我的利益也损坏了我自己的形象。因此，我很后悔，以后避免再这样，为的是寻找各种方法不再让自己陷于不利。还是以自我为中心。
例如，一个丈夫和妻子因丈夫骂脏话而不断吵架，丈夫向妻子道歉，说自己不该说粗口。当然，下次他会避免说粗口，让自己免于再次吵架的矛盾，因为每次吵架身心疲惫。但他内心的粗暴和骄傲却没有处理，在合适的时机还会爆发出来。所以，他的道歉和悔改，只是让他避免更多的麻烦，还是以自己为中心。
悔改在上帝面前的反应是，我得罪了神，也得罪了人。我承认我是个罪人，我需要上帝赦免的恩典。
在福音中的悔改，因我相信耶稣担当了我的罪，使我从律法的罪咎中得以释放，赐我力量使我们得以脱离罪，不再得罪上帝和得罪人。这样的悔改是以上帝为中心的。
这样的悔改，生出的道歉是不一样的。
当然，这样的道歉和悔改的前提是，相信一个全知全能至高无上的上帝的存在。我们的每个动作，每个心思意念都无法逃脱祂的审判。相信十字架上的耶稣担当了我所有的罪，内心才能生出被饶恕的平安。
不同的价值观，让人们有不同的道歉姿势，或假意，或真心，唯有上帝鉴察人心。
道歉和悔改的矛盾境地
我们常常生活在矛盾的境地。
要求别人道歉，自己从不道歉；
渴望别人真实，自己却无法做到真实；
要求别人悔改，自己却悔而不改；
对别人的恶会说：人在做，天在看；
对自己的恶却掩耳盗铃，继续忽悠。
真诚地说一声“对不起，我错了”到底有多难？
愿上帝怜悯我们，愿我们的心被圣灵光照，看见自己的罪，
愿我们生活在福音中，真心真意地悔改，悔改在上帝的面前，
在祂的恩典和饶恕中被释放，不再自我矛盾和分裂。
我们若认自己的罪，上帝是信实的、是公义的，
必要赦免我们的罪，洗净我们一切的不义。
约翰壹书 1：9
