为什么运营会显示出一种零散的状态呢?是真的那么零散琐碎,还是缺少了去梳理整合呢?那,运营的价值要怎么展现?可能你会说,“只要达成某个数据目标就是有价值了。”但是,其实这还真不一定!为什么这么说呢?
“内容运营要切合用户的阅读习惯”、“做朋友圈病毒传播可以快速增粉”、“免费是吸引用户转化的重要方式”......其实关于怎么去做好运营工作的内容还是很多的,正不正确,主要还是在于应用的场景、产品。如果一个产品需要相对小众的用户,那盲目的去做朋友圈快速传播的活动就会“没用”,比如通过低门槛赠送的方式,吸引了羊毛党但不一定吸引到目标的用户。
工具型产品,社区网站,或者是品牌的运营,会有很大的不同。除了运营的侧重点不一样,对应的规则也会不一样。运营如果只是把其他人的方法做套用,比如看到别人在做补贴型,然后也做补贴,最后复购率跟不上,后续用户引导跟不上,最终的效果就会很杯具。
你以为在内容型的产品中,不断追求内容的质量,用户的粘度,这就是一套标准,包括选题、内容结构、用户引导、内容推广。但是当同样一条标准,运用到一个营销为主的产品中,那过往选题的方式、内容的结构、用户的转化引导,都会大不一样。
运营的价值发挥需要掌握方法,这个方法就是怎么将经验中涉及到的、日常积累学习到的,然后做“有用”解决方案的输出。比如为一个进口水果销售的平台去做运营方案,跟为一个珠宝品牌去做推广运营方案,可实操的落地方案会不一样。
之前有两个朋友在问关于品牌运营的问题,一个产品是保健食品,一个是保健工具。对于保健食品,用户对保健食品的选择主要是依据专业权威的机构建议(医院、机构组织、知名媒体),特别是偏医疗功效的产品,权威背书,需要是用专业的内容去支撑(最好正常人看不懂,但是被后果吓到),同时走通销售的方式(电话直销、分区代理、个人代理),而线上的新媒体铺开、店铺开设,展示作用会更大,做点故事案例,而不只是拿着产品在摆拍,这样做会更容易得到消费用户的认可。
而保健工具是一款面向年轻人的日常保健工具,外表比较年轻化,主打的理念也是符合现在健康生活的,售价在同类产品中属于中等,有专利加持。这可以尝试一些信息流的广告,再配合现在年轻人群比较喜欢的简单的购买方式。不管是直接产品页直接下单,还是直接微信快速付款。不适合用传统的多级代理方式,如果要做口碑,就需要多个角度做得酷一点,例如找有个性的自媒体去展现,还有一些好玩的故事替代传统的产品说明。
对于年轻人来说,你告诉他们专利的原理是什么,健康的原理是什么,还比不上直接点告诉他,这是一种个性的选择。
做出一个“有用”的方案不容易,从数据分析、理解产品、理解用户、与用户共情的心理、事件关联的逻辑思维、发现目标的本质、量化目标的出发点......当然,这些都是可以在日常的工作中不断去梳理,不断去检验方案的过程中实现的。