“
黑伍
”
是美国一年一度购物消费的狂欢节。2015年开始，国美打造自己独家的“黑色星期伍”
IP
，定在每年在
3
月
15
日国际消费者权益日之前的最后一个星期五举办，至今已经是第五个年头，如今已经成为一个现象级的购物狂欢日。
两年前，灵哥被国美邀请作为新媒体传播顾问参加国美内部的研讨会，探讨国美进行线上线下融合零售的策略探讨。而随着这两年电商流量增长乏力和无人零售等概念的兴起，零售业的焦点重新回到线下，而两年前我们在国美内部研讨会中探讨的线上线下结合，打造用户主导的共享零售概念美店进行用户自传播在这两年的黑伍都获得了极大的成效。在后面的篇幅中灵哥我会进一步叙述目前国美黑伍的策略和具体打法。
我先说说我2019年
1
月去洛杉矶观察到的一些有意思的现象，从结算层面，美国的零售业如超市等都开始鼓励自动结算，主要是通过扫码商品，然后信用卡刷卡以减低人力，甚至机场餐厅点餐也完全在触摸屏完成。这是因为点餐和结算等流程标准化程度较高，在教育用户后可以达到节省人力的效果。
但当我去洛杉矶百思买的时候，发现线下的服务人员仍然很多，而且我和朋友一进百思买，就有服务人员过来招呼需要如何的帮忙。我意识到电器行业可能与超市业不同，需要更多的线下服务，线下渠道有线上渠道无法替代的优势。
这种精细的服务我用一个例子来说明，我的朋友去百思买是想买一个新耳机（Headset），他希望找一个品牌又好，声音音质很棒，同时戴起来又轻便舒服。所以他就一个个试，还让我帮助一个个试提供我的试用体验，其间他也问了服务人员很多具体的问题，包括是否有沉睡在仓库中未放在外面陈列的品牌。这其中他还在店里找了台联网电脑
Google
其他网友的评论帮助他做决策。前前后后他为了花个一百多美金买个耳机，花了三四个小时使用并做决策。实际上，我的朋友家底颇为丰厚，他并不缺钱，而是他需要买到符合他个性需求的产品，这明显是今天中国大多数电商擅长标准化的产品和标准化的服务而缺失的。
国内消费者的个性化选购趋势已经开始成为消费的大趋势，这才是电商增长乏力，而拥有线上线下融合能力的线下零售业崛起的最大红利。国美的门店可以为消费者提供差异化产品和差异化服务，这也是国美连续五年黑伍活动能成功的最大原因。
国美零售总裁王俊洲认为，国美30多年布局的2000多家门店，以及近20万的专业服务销售人员会成为国美的优势，国美未来的定位将是一个“家·生活”整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商。
线下，国美的核心优势是低价和服务，这次黑伍，国美和厂商推出“飓”低价爆品，夏普
80
英寸
4K
超高清彩电
19999
元，对比市场价便宜了几千块钱。其他如三星
65
英寸
4K
超高清彩电售价
5999
元、美的智弧大
1
匹变频三级空调售价
1999
元、伊莱克斯静雅
1
匹定频空调
1399
元、美的
10
公斤洗烘一体滚筒洗衣机售价
3999
元、容声
529
升对开门冰箱售价
2799
元等多款商品击穿行业底价。
而线上互联网起到的是口碑传播和用户运营，包括激励用户进行的社交媒体自传播。这一次的
“
黑伍
”
，
国美
的
美店
（用户利用国美供应链开的共享零售网店）
推出了
“
店主
”
和
“
拼团
”
两种模式。美店店主邀请好友开店，好友开店后完成指定商品交易，邀请者可获得
100
元奖励，奖励可累计，邀请越多，奖励越多。而团长奖励活动，凡成团，团长即得
50
元奖励，全员可享
40%
返利。
国美甚至在营销传播上提出先比价再下单的口号，由于国内在社交媒体远比美国发达，所以注定国内的零售商们可以玩出比美国更多的花样，更好的服务不同的消费者。
国美这一次
“
黑伍
”
营销活动为了让消费者更深入的了解“先比价 再下单”的优势还制作了一个好玩的
H5
比价养成游戏：
万元悬赏-寻找比价之神
，游戏分有六个关卡。
关卡
1
：价格敏感度测试——限时寻找最低价
屏幕上会显示几
个非常接近，但高低仍有细微差异的价格，用户需在限定时间内，快速找到最低价。
关卡3
：价格记忆力测试——相同卡片翻转消消乐
用户可以随机选择屏幕里的两张卡片，依次翻开，如果卡片上的价格相同，则两张卡片同时消失，如果价格不同，则卡片自动翻转，回到价格隐藏的状态。这是考验玩家对价格的瞬间记忆力，只有让所有卡片消失，才能通过考验。
关卡5
：价格换算能力——同品牌、不同规格商品挑最划算的
画面中出现多款同一品牌、不同规格的商品及价格，用户做选择题，挑选最划算的，考验大家数学能力的一道题。
综合闯关表现，玩家将获得不同的比价能力标签，前50名比价大神将参与瓜分万元大奖~
大家不妨长按识别玩一下这个游戏，亲身体验看自己能不能成为比价之神，或许下一个比价之神就是你！
