作者：温姬拉
来源：富兰克林读书俱乐部(ID:FranklinReadingClub)
1
你应该有相似经历：会议上，为跟进和落实工作，领导让同事们各抒己见。
我觉得的吧，近段时间大家工作都挺辛苦的，我也遭遇不少问题，孩子还生病了，自己也是一个头两个大。
昨晚加班加到11点还询问过上司A，但我们还没得到好的解决方案，这边我已经在跟客户们沟通了，想告诉他们我们一定会尽力，但是措辞还没想好，知道今天要开会，就想在这和大家一起讨论……
同事甲来一段华丽的开场陈词，然后自我反省一番，再夹叙夹议提出一堆问题。
同事乙说了15分钟，还在不痛不痒滔滔不绝地说自己的感受……
接下来的很多人都模仿前者，述说感受，把问题换个说词又重新说一遍。
Excuse me？你遇到的问题究竟是什么？你做了什么来跟进？有没有解决的想法？
每到这些同事发言就有散会的冲动，富兰克林曾说：Time is money。
浪费时间就是浪费金钱。
结果往往是会议进行两个小时，跟会议主题半毛钱相关的解决方法都没有。
领导很无奈，花费十几个人的2小时，但困难的解决方法和跟进人都没找到。
那些说很久却没方法提出的同事被列入“黑名单”，每次会议被要求最后才说。
领导给的理由是“会议上需要精准表达，逻辑清楚，让想好的人先说。”
“精准表达”指的是有策略、有逻辑、有节奏地把该说的说清楚，不重要和不该说的不说。
喜欢冗长表达的同事，往往被归为“没想好”一类，造成“工作能力不足”的印象。
这些人一开口就输了，是他们真的能力不足吗？
未必，一些想法可能真的很好，10句中有一句干货，但占用十来人9句话的倾听时间，成本太高。
会议目的是解决问题，落实工作。你少讲感受，多讲与主题相关的事实和方法，至于其他，交给别人来评判。
2
因会议频繁却没法帮助落实工作。
公司的会议制度改革：
1. 会前告知会议仅1小时 ；
2. 会前主管搜集各人问题，负责陈述项目进度和遭遇的困难，限时5分钟；
3. 每个人需要提出至少一个解决的想法，限时3分钟 ；
4. 自由讨论环节，确定各问题最佳解决方案，并确定跟进人和结果汇报时间。
5. 到点散会，需要补充的当天邮件告知。
因陈述时间有限，同事们开始有意识训练表达的精准性和逻辑性。
不论是内部培训还是总结会议，同事们说话都越来越凝练和简洁。
毕竟，你一开口就代表着你的“形象”，你的观点象征你的能力。
干货一词的存在，就证明大多数人想听“重要，实际，有用”的观点，而不仅仅是你的感受。
腹有诗书气自华，读很多书，有很多感受，当然可以表达，但需要分场合，而不是以卖弄为目的。
你读书，对行业的深刻了解，是该优雅地让对方明白你在说什么，也是为分享和共同进步。
从事实出发，用数据说话，少讲感受，除非这个会议的主题是让你说感受的。
3
精准表达有多重要？
你一开口就能让别人决定帮不帮你。
公司负责前台接待的女孩橘子，96年，长腿貌美，性格开朗，平时相处愉快，而一旦涉及工作，她往往是“冷场王”。
下午时分，橘子常常会跑到办公室问：“你们谁有时间？”
彼时彼刻，大家都忙着手头的工作，不知道橘子要帮忙做什么？
正想问清楚，橘子就甩来一句：“你们这些人，总是这样，以后你们的事自己负责，别让我帮忙……”边数落，边生气离开。
办公室的同事面面相觑，一脸懵逼无奈，几次情况如此，她有怨言，其余同事也不开心。
我问橘子：“想让我们帮忙什么呢？”
橘子气鼓鼓：“不就是让你们把这个月的新增的客户名单发给我吗？我这边要记录和汇总，下次方便认人。”
这样吧，橘子，你下次需要大家帮忙，先说具体要干什么，大概需要多少时间？目的是什么？紧急与否？相信大家会愿意帮忙的。
后来，橘子说清事由再让大家帮忙，一切就高效多了，同事们也在这种你来我往的“举手之劳”里亲近不少。
请求别人帮忙就是占用别人时间和精力，能在最短时间让对方明白和做出选择，就是最大的体贴。
公司里人人都忙，各安其职，你的请求表达越“精准”，获得帮助的概率就越大，而别人帮不帮你，会影响你的情绪和工作完成率。
把重要的和该说的说清楚，不该说的不重要的不说，是提升工作效率的重要技能。
4
怎样判断一开口会不会输呢？
销售推广或项目合作的洽谈最易出效果。
做课程推广的前辈郝叔是个厉害角色，他建立课程、组建团队、创办私人院校，为交换资源和扩大影响力，他带领团队成员与其他学校洽谈课程合作事宜。
仅用3年，团队扩展到100多人，合作机构高达1万家，举办过全国性赛事和国际型交流会，获得投资数千万，目前准备上市。
一次培训，我问郝叔：当您去跟机构谈课程合作，您觉得说什么才最能打动对方与你合作？可以总结一下吗？
郝叔的回复大致如下：很难总结，洽谈项目的内容覆盖很多。重要的是，一定要假设对方比你聪明，你说的他都懂，都能看透。
在交谈中，必须坦诚。直接告诉对方你的产品好在哪，为什么适合于机构，用数据说话和坦诚规划前景。
坦诚交流能换来对方信任。即使当下没合作，也不排除未来会有交集。
一旦遮遮掩掩或夸大其词，就需要你花费精力“圆谎”，消耗成本，败坏形象。
或许一时隐瞒能赢得短暂利益，但却输掉长远的价值和机会。
坦诚交流，是你对外树立形象的重要手段，也是走上光明未来的垫脚石。
5
话语直接，不只适合与小孩的沟通，更适用于成人世界。
一次和团队外出看项目，对方担心我方对几个地方不熟悉，派了一个女孩陪同。
看完后，团队想先开内部短会，再和对方洽谈。
我们团队特意坐到一张桌子旁讨论，女孩倒完水后看到没有她的位置，索性拉了一张椅子在我们身边坐下来。
一时沉默，讨论中止。另一同事请求女孩带她参观公司。女孩说待会开会后再看。
我们面面相觑，直怪女孩不懂察言观色，我们各种委婉支开女孩，女孩一一回绝，结果还没讨论出结果，就去洽谈……
后来老大Angel得知，批评我们：“为什么你不直接告诉她，我们想先内部讨论，你先休息一下，稍后再和你们谈。”
她告诉我们：“不要以自己固有的标准去要求别人。这世界上就有人不懂察言观色，不懂拐弯抹角，不懂人情世故。”
话说得直接，别人才懂，才能把沟通成本节省下来做其他。
后来，不论是拒绝或邀请，都很直接。
If you don't want it, just say no!
You want something. Go get it.
说话需要技术吗？
需要，但非油腔滑调取悦别人或炫耀卖弄自己。
说话需要坦诚和直接，衡量标准就是：推己及人。
目前我们能做到的就是：精简，坦诚，节省时间，获得信任。
不论会议、工作沟通、洽谈项目、培训，这个标准和行为准则都适用。
怎样才能开口不输呢？
1. 多讲事实，少讲感受。
2. 重要事情在先，不重要的不说。
3. 坦诚交流，获得信任。
4. 话语直接，不拐弯抹角。
5. 多用陈述句和肯定句。
作者简介：
温姬拉，富兰克林读书俱乐部签约作者，职场女青年，爱好读书写日记和长跑。想成为超正宗文艺女青年，但目标是30岁之前参加一次铁人三项。轻度人格分裂，异性恋。简书@温姬拉，微博@温姬拉。
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