如果你问销售：
你有没有客户思维？
销售肯定会告诉你有。
如果你问销售：
你理解客户想表达什么吗？
销售肯定会告诉你理解。
如果你问销售：
你这样讲客户能明白吗？
销售肯定会告诉你能明白。
那，问题来了，知道这么多道理，为什么业绩还这么差？
很多时候，我们自我感觉的好，不是真的好。
今天这篇内容，我们就一起聊一个话题，和客户打交道，讲人话，为了有助大家通过思考有所启发，开始前，我准备了一组问题清单：
问题1/为什么很多销售不说人话？
问题2/讲对方能听的懂的话为什么这么难？
问题3/讲对方听的懂的话有哪些技巧？
问题4/如何练习让对方听的懂话的技巧？
问题5/如何提升讲通俗易懂的故事能力？
问题6/如何提升让对方听着舒服的能力？
问题7/如何提升销售人员讲故事能力？
以下讨论内容，是和几个朋友聊起这个话题，整理的讨论稿，请大家按需索取：
问/为什么很多销售不说人话？
有些销售可能会使用很多专业术语或行业术语来描述产品或服务，从而给人一种不易理解的感觉。
另外，一些销售可能过于专注于推销产品或服务，而忽略了真正理解客户需求和提供解决方案的重要性，这也可能导致他们不说人话。
然而，作为一个优秀的销售，应该能够与客户建立良好的沟通，理解客户的需求并提供解决方案，同时使用清晰简洁的语言来描述产品或服务，使客户易于理解。
因此，如果你觉得某个销售不说人话，你可以向他们提出你的疑问或需求，并希望他们能够用更简单和易于理解的方式与你交流。
问2/讲对方能听的懂的话为什么这么难？
讲对方听懂的话有时会很困难，因为每个人的语言、文化、背景、教育水平和经验都不同。
此外，人们可能有不同的学习风格和沟通风格，这使得理解信息变得更加复杂。
有时候我们也可能没有清晰地表达自己的想法或者没有考虑到对方的需要和兴趣，这也会导致沟通障碍。
问3/讲对方听的懂的话有哪些技巧？
以下是一些讲对方听懂的话的技巧：
1. 尽可能简单明了地表达：使用简单的词汇、短语和句子，避免使用复杂的术语或概念，这可以帮助听众更容易地理解你的意思。
2. 注重语气和肢体语言：语气和肢体语言可以帮助你传达你的情感和意图，这对于理解你的信息非常重要。
3. 确保信息的相关性：确保你说的信息与听众所关心的事情相关，这可以使他们更感兴趣并更容易理解。
4. 聆听和反馈：聆听你的听众，并根据他们的反馈来调整你的信息，这可以帮助你更好地满足他们的需求。
5. 使用图像和例子：使用图像和例子可以帮助听众更好地理解你的信息，因为这些东西可以让他们更加具体地想象你所说的内容。
问/如何练习让对方听懂的能力？
为了提高讲对方听懂的能力，你可以练习以下技巧：
1. 提高你的表达能力：花时间练习你的口语和写作技巧，这可以帮助你更好地表达自己。
2. 练习聆听：练习聆听他人的意见和反馈，并尝试理解他们的角度和想法。
3. 练习解释：练习以一种简单明了的方式解释复杂的概念和术语，这可以帮助你更好地传达信息。
4. 练习与不同人群沟通：练习与不同背景和学习风格的人沟通，这可以帮助你更好地理解不同的观点和需要。
5. 寻求反馈：寻求他人的反馈并接受建议，这可以帮助你改进你的沟通技巧。
问/如何提升讲通俗易懂的故事能力？
提升讲通俗易懂的故事能力需要不断地练习和改进。以下是几个方法：
1. 练习讲故事：经常讲故事可以帮助你提高讲故事的能力。可以找一些有趣的故事练习，例如电影、小说或者真实的经历。
2. 简化语言：要让故事通俗易懂，就需要用简单易懂的语言来表达。可以避免使用太多专业术语和复杂的句子结构。
3. 借用图像：在讲故事时，可以使用一些图像来帮助听众更好地理解。可以使用手势、表情和幻灯片等方式。
4. 引导听众：讲故事时，要注意引导听众，让他们更好地理解故事的情节和主题。可以通过提问、引导思考等方式来帮助听众更好地理解。
5. 练习反馈：在讲故事后，可以向听众询问他们的反馈和意见。这可以帮助你更好地了解自己的不足之处，并加以改进。
问/如何提升让对方听着舒服的能力？
要提升让对方听着舒服的能力，可以尝试以下几个方面：
1. 语言表达清晰准确。
使用简洁明了的语言，避免使用含糊不清、模糊不清的词汇或者语句。
2. 语调节奏适宜。
语音的抑扬顿挫、节奏的快慢变化、声音的高低变化等都可以影响听者的听觉感受。要注意自己的语调和语速，让语音流畅而自然。
3. 用心倾听。
当有人向你倾诉时，要认真倾听对方所说的话，尽量避免打断或插话。并在回答时，结合对方所说的内容，给予合适的反应和回应。
4. 维持良好的沟通氛围。
要尊重对方的话语权，不要急于表达自己的观点，避免使用批评、攻击性的语言。与对方保持良好的互动和沟通，让对方感到舒适和放松。
5. 适当使用肢体语言。
适当运用肢体语言可以增强交流的效果，例如微笑、眼神交流、手势等，但也要注意不要过度，以及避免使用挑衅或者威胁性的动作。
问/如何提升销售人员讲故事能力？
提升销售人员讲故事能力可以通过以下几个方面来实现：
1. 培养销售人员的故事讲述技巧。
可以通过培训、课程等方式让销售人员了解故事讲述的要素和技巧，如情节、人物塑造、语言表达等。
2. 引导销售人员关注客户需求，挖掘客户故事。
销售人员可以通过深入了解客户需求和背景，挖掘客户的痛点和故事，从而更好地讲述产品或服务的故事，引起客户共鸣。
3. 创造情境，营造氛围。
销售人员可以通过创造逼真的情境和氛围，让客户更好地理解和体验产品或服务的故事，提升销售效果。
4. 培养销售人员的表达能力。销售人员需要具备良好的口头表达和书面表达能力，可以通过练习演讲、写作等方式提高。
5. 激励销售人员的创造力和想象力。
销售人员需要具备一定的创造力和想象力，可以通过激励和奖励方式鼓励销售人员创造更多的故事和营销策略。
最后，有星球学员问：举三个提升销售人员讲故事能力的实战案例。
以下是三个提升销售人员讲故事能力的实战案例：
1. 培训课程：组织一个专门的培训课程，让销售人员学习如何讲好故事。
这个课程可以由专业的讲故事人或者营销人员来授课，教授销售人员如何构建有吸引力的故事情节，并将其与产品或服务联系起来。
这种培训可以通过在线学习平台或者现场讲座的形式进行。
2. 实践演练：组织实践演练活动，让销售人员亲身体验如何讲故事。
这种活动可以是小组讨论、角色扮演或者演讲比赛等形式。通过这种方式，销售人员可以更好地理解故事的重要性，并且能够在实践中不断提高自己的讲故事能力。
3. 故事分享会：组织一个故事分享会，让销售人员分享自己成功的销售故事。
这种活动可以鼓励销售人员分享自己的成功经验，并且可以在分享的过程中学习其他人的故事。通过这种方式，销售人员可以互相促进，共同提高自己的故事讲述能力。
这些实战案例可以帮助销售人员提高讲故事的能力，从而更好地与客户沟通，提高销售业绩。
如何让销售人员学会说人话？
让销售人员学会说人话的关键在于让他们理解客户的需求和痛点，以及如何用简单明了的语言与客户进行沟通。以下是几个建议：
1. 培训销售人员：提供专业的销售培训，帮助销售人员了解客户的需求和痛点，并教授如何用简单明了的语言与客户进行沟通。
2. 简化术语：避免使用复杂的术语和行业专业术语，使用更加通俗易懂的语言与客户进行交流。
3. 了解客户：了解客户的背景、行业和需求，以便能够更好地沟通和理解客户的需求。
4. 给客户提供实际价值：向客户提供更具体、更实际的价值，而不是只是无意义的促销语言。
5. 沟通技巧：教授一些沟通技巧，例如倾听、提问、回应等，以帮助销售人员更好地与客户交流。
总之，让销售人员学会说人话需要培训、简化术语、了解客户、提供实际价值和沟通技巧等多方面的努力。
总结：做哪些练习，可以让销售人员说人话？
以下是一些可以帮助销售人员说人话的练习：
1. 观察客户：
销售人员应该多观察客户，了解他们的需求和兴趣，以便更好地了解他们的语言和沟通方式。
2. 练习简洁明了的语言：
销售人员可以练习使用简单、明了的语言来表达自己的观点，避免使用过于专业或复杂的术语和语言。
3. 学会倾听：
销售人员应该学会倾听客户的需求和问题，并用客户可以理解的方式回答他们的问题。
4. 了解客户的行业术语：
销售人员应该学习客户所在行业的术语和语言，以便更好地理解他们的需求和沟通方式。
5. 练习口语表达：
销售人员可以练习口语表达，如朗读、演讲等，以提高自己的沟通能力和语言表达能力。
综上所述，销售人员可以通过观察客户、练习简洁明了的语言、学会倾听、了解客户的行业术语和练习口语表达等方式，来提高自己的沟通能力和语言表达能力，从而更好地与客户交流。
意识到需要具备客户思维，是开始；
明白了为什么客户思维这么重要，是动力；
掌握了提升客户思维的技能，是能力。
再上一个台阶，如果获得了掌握能力的能力，你犹如武功高手打通奇经八脉，能力会大大提升。
