微信小店内测客服新功能

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近日，有多个粉丝和见实表示， 微信小店客服PC端开启内测了，并支持客服同时接待多店咨询！

内测到的商家，可通过PC端接收、处理多个店铺的客户咨询。这不仅可以提升商家客服效率，还能降低商家多店铺运营门槛，对商家和用户来说，都是件好事。

PC端客服多店咨询截图，由见实用户提供

具体来讲，微信小店客服PC端可以查询咨询客户下单信息、向用户发送商品订单消息、配置快捷短语、客户发起小额打款等功能，可满足多数用户的需求。

有被内测到的商家还和见实透露， 多店同时咨询，目前可支持登录5个店铺，未来最大会支持10个店铺。

值得一提的是，过去1个营业执照只能开设5个视频号小店，而现在1个营业执照可以开设多达30家微信小店。 新功能的内测，可以大大降低商家多店铺运营门槛，提升客服工作效率和响应速度。

众所周知，随着微信小店的上线，新的客服系统也上线了，此前由于客服功能还不完善，见实建议大家 暂缓升级小店客服功能 。

现在来看，这套新的客服管理体系仍在逐步完善中，平台也并未强制要求商家升级客服工具，商家还是能根据自身经营情况以及客服功能迭代情况，合理选择升级客服工具的时间。

另有商家和见实表示，国庆后，PC和手机端或会开始对外，API接口目前也在开始内测了。

可以说，这些内测都是微信小店释放给外界的积极信号。未来，随着新功能的不断完善和推广，相信微信小店将在电商领域发挥更大的作用。

对此，你怎么看，欢迎评论区留言。

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