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本文共1个小故事，会告诉大家投保前的健康告知以及理赔的追踪的重要性，可能直接关系到您
未来能不能顺利拿到理赔
，推荐一定要看下。
阅读大约7分钟。
投保前未如实健康告知，被拒赔后，我们如何辅导他拿到50万人民币+22.5万美元理赔金：
用户Z先生，跟顾问沟通过，自身体检无健康问题，19年2月底在我们的规划建议下，购买了基础保险内容，同时用户还选择了香港保险，投保前顾问也有提示过用户，香港保险可能会存在的时效性以及汇率等其他风险。但用户仍想选择。
2020年9月用户体检中查出肺部异常，经手术后病理恶性，属于肺腺癌。
这已经达到了理赔标准。
用户10月提交理赔资料，保险公司理赔部门核赔后，以用户医保卡2019年2月份投保前有过肿物手术为由，被拒赔。
顾问与用户详细了解情况后，用户19年2月初在北京XH医院进行了面部疣状物的手术，很小的那种。
但大夫在病历资料上写的是“肿物手术”。
目前
大多健康保险一定都有问到肿物、肿块等内容
，很明显是不符合健康告知要求的。
这个时候不得不提一下咱们保险顾问，以及投研的追赔老师，可谓是打烂了保险公司的理赔部门的电话，并争取到了复议的机会！
同时指导用户找出逐年体检报告，以及当时手术的出院小结以及病理资料，提交了保险公司的复议，并在
大约10个工作日后成功拿到了50万保险金。
话说回来，这位用户还有一份香港保单，但是整体的理赔流程上就没有那么顺利了。
大家知道去年时候，由于疫情还没有特别好的控制，很多交流物流都是有些限制，香港保单在寄送资料就用了大约10天。同时香港保险在40多天的核查后，也是给出了拒赔结论，这可搞得相当麻烦。
用户本觉得把提交给国内的资料再提一遍给香港保险，也是能赔的。但是香港保险以用户投保前的隐瞒行为，甚至要提出终止保险合同，这可吓坏客户，这投诉无门，当时又不方便离开大陆，同时取证资料也不能保证在香港诉讼或纠纷一定能拿到好的结果，毕竟投保前的确没有这个核保，总得来说，不占理儿。
这里要再次说一下我们的追赔老师，打了无比多的国际长途电话，与香港保险公司沟通争取，
最终香港保险松口，要求用户提交资料
，包含两次手术所有主治，会诊医师签字。
主治医生签字问题不大，但所有会诊医生，那可真的太难了。
最终在核赔老师的努力下，降低要求仅要求主治及主刀医生签字证实，并有医院盖章。在这一系列流程折腾完，又要求用户有发票单据，以及其他补充资料（可气的是对方还不一次要齐）。
最终，在本月2021年4月14日刚刚结案，
用户拿到22.5万美金保险理赔金
。整个案件历时7个月，所幸用户之前买的都是多次赔付的保险，后期仍有保障。
关于大陆保险和境外保险选哪个，这里提几个要点：
1、并不说国内保险好或者境外保险不好，而是大家都需要在长期生活地有基础保障，如果这个人长时间不生活在大陆，顾问也会根据情况，并不见得建议您配置大陆保险，除非将来就医会回大陆。
2、境外保险无论香港或者其他，顾问会以一种外汇储备的方式安排您的境外保单，而非救命的保障，毕竟时效性以及法律法规上比起生活在大陆的咱们，大陆保险更有优势一些。
3、当初顾问给用户筛选的保险公司知名度也并不高，但后面理赔以及后续沟通，包括个案复议整体效果都是不错的，当然保险的性价比也很高，这是7分钟保险部的重要工作职责，帮用户省钱省心，是我们的初衷。
4、不要听信境外保险的过度宣传，早年时，对比国内知名保险公司的确有一点价格优势，但是对着国内互联网保险的发展，价格优势早已不在，就换着法跟用户讲汇率，真是煞费苦心，这里康老师提醒大家，过往我所办理过的境外保单理赔，最快也有40多天，若有外汇储备需求的可以参考，但保命的保险，一定要在长期居住地有，同时先有大陆保险。
好了，最后来个小活动，你知道的，要撩保险顾问老师，只需要两个字：是哪两个字？
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