【最美市场监管人】心中有路，脚下有风——一名红盾卫士的职业本色

2008年8月，高初丹考入原杭州市萧山区工商分局，成为一名红盾卫士。2010年10月，他服从统一安排，从城区工商所调入较偏僻的农村所，一干就是七年，毫无怨言。

从进工商到现在，高初丹先后从事过巡查、经检、执法稽查和消费调解等工作，是全所业务工作的一把好手。他以扎实专业的工作素养，与时俱进的工作作风和恪勤立勉的工作态度，展现了一名市监人应有的本色。

▲ 高初丹在向消费者宣传消费维权法规

高初丹所在的临浦市场监管所执法中队，只要没有外出检查任务，高初丹的办公室总是“人气十足”，坐满了来做笔录的当事人或者来协商纠纷的消费者。
   

消费举报投诉处理是牵扯高初丹比较多精力和时间的一项工作。今年以来，高初丹和所里另一位年轻同志被指派处理辖区涉及网络交易和职业打假的信访件。网店要么异址经营，要么查无此店，职业打假人只提条件不讲配合，动辄行政复议，两种情况处理起来都不轻松。就连最普通的消费调解，遇上不太讲理的调解对象，现场气氛就容易过热。但是高初丹不管遇到什么情况，始终保持一贯的负责任和有耐心，公平公正的掰扯道理，慢慢降温争执双方的火气，调解结果都挺让人满意。
   

就在今年4月底，高初丹收到了来自山西太原李女士的跨省感谢信，以表达对其积极履行职责的感激之情。杭州市市场监管局对该封感谢信予以转发，并号召全市市场监管干部向高初丹学习。原来，和李女士签订合约的杭州某电子商务公司未能按期履行合同责任，且存在公司名义被盗用、股东转让和法定代表人变更等复杂情形，再加上公司法定代表人、实际经营人和实际收款人也均非同一人，最开始甚至连应诉人该是谁都难以确定。
   

面对这团乱麻，高初丹细心梳理、耐心处置，始终和李女士保持微信互动，最终筛选出关键信息，并辗转取得应诉人联系方式。在李女士拟向公安机关报案并终止调解的情况下，高初丹本着高度负责的工作态度，继续做好线索排查追踪，最终成功帮助李女士追回合同款5800元。这样的消费调解，不是第一次，也不会是最后一次。

特种设备监管要求高风险大，所里原本负责这块的女同志休产假，高初丹二话没说就配合所里挑起监管重担，按照所里制定的日常巡检计划和各专项行动要求做好工作。
   

每周二，高初丹都会抽出半天时间，和队友们一起去特种设备使用企业全面检查，眼光“毒辣”的高初丹一般都能发现点问题。而未按规定使用特种设备将面临立案查处，涉事企业往往会托各种关系前来说情，以期减免处罚。面对各种人情攻势，高初丹都能坚持原则，依法处罚。这不仅展示了执法机构公开公平公正的执法氛围，也帮助企业树立良好的特种设备安全主体责任意识。
   

这些年来，高初丹经常会遇到当事人拒不配合甚至暴力威胁等情形，但他却从未畏惧和退缩过。一次，某商店销售的五粮液酒涉嫌侵犯注册商标专用权，接到举报线索后，高初丹配合队长前往该店进行突击检查，根据白酒生产厂家的当场鉴定结果，依法对侵权白酒实施扣押强制措施。此时，商店老板带领小工堵在门口，阻挠执法人员带走该批白酒，并进行一系列威胁恐吓。但高初丹没有退缩，理智而又冷静地重申阻挠公职人员依法行使检查权利将承担的法律后果，勒令商店老板尽快配合。最终，侵权白酒被成功扣押，案件物证得以保存。

此外，高初丹平时还担任着所里的信息化管理员，不管是视频设备连不上了，还是打印机卡纸了，只要带点电的设备，出了问题大家第一时间就会找他解决。每次局里组织视频会议，临浦市场监管所是分会场之一，按要求都需要对视频设备进行提前调试，高初丹总是牺牲休息时间，提前做好连线工作，保证设备正常运转。
   

高初丹考入工商部门之前是一名高中老师，因此，所里的同志亲切地称呼他为高老师。谈到对他的第一印象，所里人的第一反应就是帅，无论从外形还是心态都看不出已经是个42岁的“老同志”。而在生活中，高初丹更是与时俱进，乐于尝试一切新鲜事物，甚至比年轻人还要有活力。去年夏天，高初丹还做了一回背包客，前往澳洲走了一趟自由行。他仿佛就是工作中遇到的“别人家的小孩”，该工作时不含糊、该担当时不退缩、该放松时不浪费，生活和工作平衡得很好。
   

即使没有惊心动魄的感人事迹，也没有呕心沥血的埋首工作，却不影响高初丹真实地收获着群众的满意和认可。他是无数市场监管干部中的平凡一员，在平凡的岗位中恪尽职守。