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近年即时配送的兴起，给人们的生活带来极大便利。但由于即时配送的复杂性，配送时效的不稳定一度也成为用户体验的瓶颈。随着技术的进步，众多配送品牌都在致力缩短配送时间。
据即时配送相关市场调研，30分钟，是为大部分用户所认可的等待时长，因此，30分钟也被业界认为是即时配送发展的一个分水岭。若配送的平均时长能降至30分钟以内，用户体验将获得质的提升，同时即时配送也将进入全新发展阶段。
今年9月，饿了么就宣布旗下蜂鸟配送“准时达”单均时长降至31分钟，这不禁让人开始期待，30分钟这个关口，会在什么时候被突破？
现在，问题终于有了答案，这一次的主角，还是饿了么蜂鸟。
10月24日，饿了么蜂鸟宣布“准时达”服务取得突破，单均配送时长降至29分钟，配送准时率逼近99%。目前，百度百科对“即时配送”的定义为“45分钟内的配送”，此次，饿了么一举将时间缩短了1/3，相当于重新定义了即时配送。
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自“准时达”发布以来，这已是饿了么第3次刷新即时配送的速度记录，时效的不断提升，背后是持续优化的配送技术。
据蜂鸟研发负责人介绍，通过对大数据的深度学习，蜂鸟配送的人工智能技术已取得长足进步。根据商户的历史数据，蜂鸟系统能准确预测商户在高峰和非高峰期的出餐时间，最大限度优化骑手的送餐规划；同时，系统还会根据骑手的人效、所在位置和持单情况等因素进行研判，结合所在网格的订单压力情况，将现有订单分配给最合适的骑手，并生成配送最佳路径。
以上所有流程，均由蜂鸟系统的人工智能自动完成，这让整个订单流转过程的人为因素降到最低，效率也大大提升。据了解，在目前130万注册配送员中，真正从事管理和调度工作的人员只有300人不到，整个平台的运作，完全由技术驱动。
高效的配送，也让“准时达”的品牌效应逐渐显现。
10月，饿了么对29万名曾使用“准时达”服务的用户发放调查问卷。调研结果显示，高达82%的用户表示，“准时达”标识是影响其下单的原因之一，比例较7月增长5%。
“即时配送”的定义为“45分钟内的配送”，此次，饿了么一举将时间缩短了1/3，相当于重新定义了即时配送。
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用户的订餐习惯也在“准时达”的驱使下发生变化。数据显示，相较7月，即时点餐和提前30分钟点餐的用户比例从42%大幅增加至66%，提前60分钟以上点餐的用户比例则相对减少。随着对“准时达”配送时效的信心逐渐增强，用户以往提前点餐的焦虑感已显著缓解。
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另一方面，能接受超出预计送达时间10分钟以上的用户则从54%下降至36%。用户对送餐迟到的耐受度降低，显示配送服务持续优化，用户对配送时效的期望值也水涨船高。
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专家分析，从调研的结果看，即时配送的成熟正使消费者观念发生积极转变，本地生活市场有望实现消费升级。
回顾中国互联网过去20多年的发展，从PC到Web2.0再到如今的移动互联网，每一次基础设施的跃进，都引发新一轮互联网经济浪潮的兴起。同样，作为本地生活的基础设施，即时配送的日益完善，将为下一轮本地生活O2O市场的爆发创造条件。
分析称，在即时配送的催化下，本地生活市场未来将有望通过2个新增长点实现扩张。
1、新品类。随着即时配送便利性提高，更多正餐以外的品类将被纳入到即时配送的覆盖范围内，如生鲜、商超、药品等细分领域，均可通过即时配送满足用户的日常需求。根据饿了么大数据，去年下单次数最多的用户一年单量达984单，如饮用水、纸巾等不少日用品都是通过外卖平台购买，未来，这种利用即时配送满足即时需求的场景将更加普遍；
2、增值服务。与传统物流市场一样，即时配送市场同样存在大量长尾需求，像极速达、夜间配、大件运输等特殊需求，可通过增值服务满足。根据易观7月发布的中国即时配送市场报告，单是今年第2季度，整个市场就送出4.5亿单，考虑到全年数以十亿计的单量及相对较高的客单价，即便是长尾需求，其体量也相当可观；
目前，从外卖市场衍生出来的即时配送，已有独立成为另一个千亿市场的趋势，各即时配送品牌也着力打造核心竞争力。
据悉，除承接饿了么平台订单外，蜂鸟配送自去年起已开始对接第三方平台的配送，如良品铺子、闪电购、麦德龙等食品和商超机构，均已与蜂鸟达成配送合作。未来，蜂鸟“准时达”还将把赔付范围扩展至深夜、恶劣天气等特殊状况下的订单；随着配送调度、路径规划等技术的成熟，单均时长也有望进一步缩短。
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