与消费者产生情感共鸣
简单来说,就是站在他人的立场去思考问题,理解他人的情绪与举动。因此在讲品牌故事的时候就要注意,要让消费者产生共情,不能自顾自地讲述故事。我们要做的是在给出满足消费者真正诉求回应的同时,让消费者理解品牌、宣传品牌。
通常,以亲情、友情、爱情、励志为主题的真实故事容易打动人。
要说会讲故事的品牌,必须要有“野兽派”花店的一席之地。相比传统的花店,野兽派的价格要贵出好几倍,但仍然受到用户的热捧,因为它们卖的不仅仅是花,还有故事和体验。
早在2011年,野兽派花店还只是在微博上的一家线上花店,没有产品目录和价格表。用户想要买花,需要把自己的情感故事告诉老板娘,老板娘根据故事来搭配鲜花,做成独一无二的花束。
图片来源:BEAST野兽派
然后野兽派再通过匿名的方式把客户的情感故事和鲜花发到微博上,这样的内容总是能引发大众的共鸣,渐渐地野兽派越来越有名气,甚至连明星都是它的常客。
可以说自称一派的
“故事订花”模式
成就了野兽派,逐渐成长为了一家顶级花店。事实也证明了,消费者更愿意看到的,永远都是真诚的故事。
解决消费者的场景需求
产品本身的功效往往不会让消费者产生记忆点,真正使消费者产生记忆点的是将产品放于特定环境之下,使消费者产生与产品相关的联想。在特定场景下,锁定消费者情绪,与产品相结合,便能有效解决消费者需求。
比如Estee Lauder雅诗兰黛,加班、熬夜、看手机电脑等场景,自然而然就会与它的眼霜产生联想。
品牌利用多场景下共通点,找准产品差异化,既解决消费者当下的场景需求,又能影响消费者心智,产生一定的声量,不失为一个品效合一的成功案例。
为消费者构建一个“幻想”
品牌卖的不仅是产品,还有梦想。讲好品牌故事,点亮每个人心中本来就有的渴望,让他们的梦想之火熊熊燃烧。
好故事,会共鸣。讲好品牌故事就要对故事要表达的核心目的对焦,思考品牌故事能不能传达内在精神的同时赋能更多消费者认可,激发消费者内心对品牌、产品的好感。
奢侈品牌们满足的就是这种“幻想”,他们的广告毫无接地气的功能性阐述,而是为消费者构建一个个幻境般的迷梦与场景。
Dior真我香水的香水广告就是如此,万众瞩目的舞台,华丽的晚礼服,超模自信的台步,无一处说到香水有多好用。
但展示的却是一种让人梦想成为的形象、渴望体验的生活,而这些通过一瓶Dior香水与消费者有了心理上的连接。
一定要熟悉产品的自身定位
品牌故事的传播之所以有效,就是因为它依靠创意能力吸引消费者的眼球,捕捉消费者的心理状态,将人们对品牌故事的关注转化为产品本身的关注。
所以在创造品牌故事时,
除了注重故事的趣味性和传播性,也要回到产品的本身
,通过产品的包装、细节、卖点、口碑等环节的塑造,提升品牌故事的附着力。
图片来源:
MUJI
以“MUJI”为例:无印良品(MUJI)意为无品牌的商品,提倡简单过生活的概念。它的产品以素雅为主,没有多余的色彩,却是最让我们人体舒适的颜色。它贴近环保与健康的条件,推出了相当多的环保商品。从它的产品风格中,我们能感受到那份源于和式文化中极具代表性的禅意思辨的美学理念,他介绍了一种MUJI的生活哲学,让人更贴近自然。
切记:先测试,再评估,后投放
营销效果的评估重点是转化成效,想实现更多有效转化就需要采取充分测试。如果有几个不同广告素材作对比,就能对特定内容的转化效果一目了然了。
所以,建议品牌多准备几支不同的视频帮助你讲故事,先在一小群目标消费人群中间做测试,借此收集意见并追踪转换成效,之后再做大规模投放,实现高性价比的营销。
品牌故事赋予品牌生机,增加了人性化的感觉,也把品牌融入了顾客的生活,获得情感的共鸣。
一个优秀的品牌,是能让消费者不需要任何专业知识,就感受到其在产品背后的态度和温度。
正如彼得·古贝尔所说,
“讲述令人信服的故事是促成生意的最好方式”。
当然,想要靠故事做好营销,有个前提:你是在真心诚意地说一个能够兑现的故事,然后持续打动顾客。