作者:周雨,GHR环球人力资源智库签约作者
最近,网上有一个关于“要不要和领导走得太近”的讨论。
其实这个问题很简单:
领导喜欢有才能的人是因为他们能够更快、更好地帮助自己实现目标。
职场是理性人的集合。
工作价值取决于对上级绩效的贡献高低。
能在自然界的重大变化中生存下来的动物,往往不是最强的,而是最具适应性的。同理,
职场中如鱼得水或功成名就的,
未必
是最有才的,却一定是最善于“向上管理”的。
1
马屁精们向上管理的意识
其实值得学习
早在1986年,管理学大师彼得·德鲁克就意识到了这个问题,
并在著作《怎样管理上司》里进行了探讨。
他对管理对象的理解是:“任何能影响他的绩效表现的人”。
提起管理,印象中都是“上级管理下级”,
这是组织有效率的开展活动赋予管理者的必要、合法权利。
但上下级关系作为人际关系的一种,
决定了其互动性的属性,而非简单的单向性。
下级对上级同样存在“管理”行为。
上级需要借助下级完成部门任务或目标,下级显然是管理对象。
与此同时,下级也需要上级赋予的权限和分配的资源等,以完成绩效任务。
所以,对下级而言,上级也是他的管理对象。
有人把上级对下级的管理称为
“正向管理”
,把下级对上级的管理称为
“逆向管理”
。
无数历史故事及现实经验都在说明同一个道理:
逆向管理做得好的人,职场中往往事半功倍,反之则举步维艰。
各种因拍马屁而飞黄腾达的故事流传甚广,并非提倡对上谄媚殷勤,
但实事求是地说,马屁精们向上管理的意识确实值得学习。
反观很多有才之人:
或是信奉“酒香不怕巷子深”,
一味默默奉献,不善于沟通表达;
或是愤青气质,看领导都是白痴傻瓜,
以致发生不必要的冲突,心情郁闷,职业发展停滞不前。
说到底,他们都是欠缺向上管理的意识,多按照自己的信念、喜好行事。
做人当正直,但过于耿直却是职场大忌。
2
明确自己的角色定位
豆瓣上有个小案例:
“开会,我负责记录。领导浓重的地方口音我听不清楚,为了不写错别字,散会后拦住领导询问几个模糊的字音。
领导走后,大家纷纷说:‘太会拍马屁了。’——无意之间,我已经沦为马屁达人了。”
逆向管理建立在对上下级关系的正确认识上。
案例中的情形却屡见不鲜,只要和领导走得“近”点,正常履行职责的行为也被看成“拍马屁”。
基本的职场常识都没有,别说向上管理了,正向管理估计都难进行。
为了理解上下级关系,不妨把职场看做一个游戏场。
做游戏,不参与则罢,既然参与了就要遵守共同的规则,扮演好自己的那个角色。
你是谁、喜爱或厌恶什么不重要,游戏角色需要你做什么才重要。
“下级”这个角色的游戏规则,职责之一就是服从“上级”。
这种“服从”,本质上是“职位”对“职位”的服从,而非个人。
因此,不管内心服不服某个具体管理者,
一般说来,服从是必须的,除非你离开游戏场或转换了角色。
“服从”并非人格的矮化,而是组织分工、提升效率的内在要求。
3
要知道你领导是怎样的人
商场里的服装销售员,为了达成交易,会对顾客察言观色,
根据其穿衣打扮、言谈举止等判断其着装风格、消费能力、需求高低,从而推销颜色、款式、价格适宜的服装,以增加成交概率。
向上管理的思路是一样的。
简单来说,
你需要知道上级是一个什么样的人
,喜欢什么,厌恶什么,做事的态度、方式方法是怎样的。
想做好逆向管理,就需要对不同类型的上司,充分了解其性格特型,
然后根据需要调整自己的工作方式、方法等,以更好地适应,实现优势互补。
DISC人格特型模式把上级的性格分为四种:
-
支配型 D 领导(Dominance)
,行动力强、以结果为导向的性格特征。
其性格特征是自尊心极强,在他面前,你需要做的就是尊重他和服从他的指挥。
和他沟通时,须简单、直接、有问必答。
-
影响型 I 领导(Influence)
,性格温和乐观、以人为主的性格特征。
更喜欢影响他人而不是掌控他人,他喜欢交际和沟通,强调互动。
喜欢讲信用的下属。
-
稳健型 S 领导(Steadiness)
,以程序为主、做事严谨、精细的性格特征。
领导的性格谦逊而温和,稳定的情绪是他们明显的特点。
非常擅长履行职责。
-
支持型 C 领导(Compliance)
,以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征。
非常喜欢规则和程序,绝对遵守纪律。
如果领导善于倾听,不妨采用当面汇报、事后提交备忘录的方式;
领导爱读,你就先提交书面报告、再口头汇报交流;
领导喜欢事必躬亲,你就随时与之互动;
领导喜欢授权,你就大事汇报、小事自断。
4
管仲的一生
向上管理的范本
历史上的能臣贤相,灿如星辰,
很多能臣贤相轻则落魄退出政治舞台,重则家破人亡凄惨收场,都是不缺才华抱负、不缺赏识机遇的。
抱负得以施展又善终的,屈指可数,
春秋时期的管仲算一个。靠的正是“向上管理”的能力。
第一步:懂人心,要钱、要权、要亲近
巧妇难为无米之炊。
管仲上任后做的第一件事,并不是心急火燎地改革,
而是在齐桓公批评他不作为时,趁机要资源。
他说了三句话:“贱不能临贵” 、“贫不能使富” 、“疏不能制亲”。
(译:“地位低的人不能统治地位高的人”、“贫穷的人不能差遣富有的人”、 “跟君主关系疏远的人不能控制跟君主关系亲近的人”。)
于是,齐桓公拜他为上卿,尊他为仲父,给他齐国一年的货物税。
有句职场鸡汤,说“有条件要上,没条件创造条件也要上。”
很多工作能否完成以及完成的好坏程度,这个“条件”至关重要。
孔子也说:“管仲之贤,不得此三权者,亦不能使其君南面而霸矣。”
(译:“管仲那么有才干,若是他得不到这三种权柄,那么也就不能使他的君主面对着南方成为诸候的领袖啦。”)
第二步:不强为,静等齐桓公觉悟
对齐国的发展战略,管仲和齐桓公是有共识的。