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信用卡被盗刷,八步维权攻略

爱卡爱羊毛  · 公众号  · 羊毛  · 2017-04-30 00:05

正文

常在河边走,哪有不湿鞋。

信用卡用多了,不定啥时候就遇到了盗刷。

明明信用卡还好好的揣在自己兜里没用,怎么就突然莫名其的有了大额的消费呢???

正在开会、吃饭、各种嗨皮、甚至半睡半醒间突然接到自家信用卡大额消费的短信,搁谁头上都得蒙圈啊。


不过,这种时候千万得尽量的保持冷静,因为接下咱们得和盗刷者抢时间,尽可能的保住咱滴钱呐。


深吸一口气,再深吸一口气!


咱们找找别人的经验,看看一些前辈们都是怎么和到刷者抢时间、和发卡银行斗智斗勇、保护自己的利益的。


下面是小编多方收集整理到的一些资料,和大家分享如下。


第一步:赶紧和发卡银行取得联系,确认确实是盗刷

一般信用卡背面都有发卡银行的24小时客服热线,赶紧拨通这个电话,确认自己的信用卡是真的被盗刷了,排除一些骗子的钓鱼短信。

也许这是短信骗子的新伎俩、咱们只是虚惊一场呢?

如果确认了自己的信用卡确实是被盗刷了,立即请求冻结卡片,避免更多的损失。


第二步:冻结卡片,进入赔付申请流程

在电话里和发卡行工作人员说明情况之后,一般会被告知去附近的ATM机上做一次查询或者取现的操作。有的银行可能还会有风险处理部门的人专门来电话,会要求你报案、并且把报案回执和声明函等寄过去等等,按照他们的要求尽快去做吧,这个时候需要双方配合,乖乖的去做吧。


第三步:去最近的ATM机上做取现或者查询操作

这么做的目的是证明你的信用卡就在你身边,盗刷卡的地方离着你很远。这个时候就别在乎那点取现费了,大头是被盗刷出去的那些钱哟。


第四步:电话告知银行已经取现,并索要没出单的消费记录

电话告知银行你已经做了取现操作,同时跟银行索要一份还没有出单的消费记录,请他们尽快提供给你。


这个单据是报案需要的手续之一。

报案时,会需要你出具这笔盗刷的记录。

但这个时候往往这笔费用是还没有出单,你的卡片已经被冻结,所以,网上银行和柜台都不能帮你直接查询,你只能催促客服尽快帮你办理,快递来不及的,让他们把记录发你到电子邮箱,自己打印出来。


这里要注意和客服沟通,要钱他们在提供该凭证时,最好有由2名以上银行工作人员的签字确认,并在材料上注明“上述材料经核对与系统内部数据一致”,事情做的严谨细致一些,报案的时候省的扯皮、浪费时间。


第五步:打印一张被盗刷当天的通话记录

这是为了证明发生盗刷时你的地理位置。这种情况最适用在国外被盗刷的情况,也是报案时必须提供的资料。


第六步:派出所报案

准备好以上材料之后,就可以去派出所报案了。

按照相关规定,只要在居住地,开卡地,刷卡地,案发地四选一即可报案,遇到推脱的一定要尽力坚持一下,争取尽快立案。


这类案件派出所内部的接报规范大致如下:


 立案标准

信用卡诈骗案件(冒用他人的信用卡)的立案追诉标准为5000元人民币以上。


制作笔录时会需要提供以下信息

1

被盗用的详细经过

2

被盗信用卡的发卡行和卡号

3

信用卡被盗刷明细,交易方信息(这个在交易明细上也会有)


需要报案人提供的材料

1

本人身份证的复印件

2

被盗刷信用卡的复印件

3

含被盗刷交易的信用卡对账单或交易凭证

4

位置证明

如是异地消费的情况,需要提供被刷当日的手机通话详单或者证明本人位置的证明(这些咱们都提前准备好啦)


提供银行出具的凭证

银行提供的凭证需要由2名以上银行工作人员的签字确认,并在材料上注明“上述材料经核对与系统内部数据一致”(每个派出所要求也不尽相同,要看各个派出所的具体办案流程来定,如此跟客服催要的明细单派上用场了。)


上述材料齐全之后,派出所会出具一份报案回执单,拿好!后续过程中这东西是必不可少滴。


第七步:把材料邮寄给银行

每家银行要求不同,多和银行沟通,确认需要的各项材料以及时间期限,都准备齐全了尽快邮寄给银行指定的地址。

一般情况下,这些材料会包括:被盗刷的信用卡、报案回执原件,身份证复印件及填写好的《声明函》(银行官网上应该都能下载到官方格式的声明函)等等。


第八步:等银行处理完结的确认电话,并确认消除记录

这个等待的时候可长可短,拼人品吧。

不过,自己的事情自己上点心,材料邮寄之后多和银行电话沟通着点,直到银行确认消除了盗刷记录为止。


以上八步维权攻略是很多前辈们着急上火、跑断了腿、磨破了嘴总结出来的,应该算是这类事件正常的处理流程了。

不过,咱们的国情之下,什么事情都可以会发生,哪一个步骤都可能出现波折,大家一定要策略的和派出所和发卡银行斗智斗勇,不能被他们的推诿给磨的失去了耐心,咱自己的钱自己一定要去尽力去争取啊。