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五年前，中国大部分城市的公厕还是收费制的，入厕五毛。后来，公厕靠着政府的补贴开始免费，以前靠收费生存的“守厕人”也只能靠着卖纸巾、报纸维系生计，公厕旁支个报摊，这是典型的中国式“公厕商业模式”。
任何一个未被正确的商业模式运营的大生意，都一文不值。运营公厕，这个又脏又臭还不挣钱的活儿在一位德国生意人眼中却是一个难得的发财机会，他是怎样做的呢？
“清华大北大不如胆子大”这是王健林最近在国外演讲爆出的金句。今天我们要讲的这位“厕所大王”，就很符合王健林口中的“胆子大”。
公共厕所服务市民，属于市政工程，毫无疑问是政府职责。这种情况在社会主义的中国是，在资本主义的德国也是如此。但不同的是，德国政府在公厕上采用的是市场运作模式，政府只作协调，这就给市场发挥提供了空间。
1990年，柏林市公共厕所经营权拍卖会上，一个青年人对政府说：你把这个厕所包给我，我敢接，而且承诺免费提供。当时，在场的的竞争对手都认为这个人疯了，竞争者替他算了一笔账，即便是按每人每次0.5欧元的高价收费经营模式来计算，一年下来，这个年轻人也得赔100万欧元！
由于这是一个“死定了”的项目，没有竞争者，这位年轻人只需要向政府交很低的管理费就拿下了全柏林的公厕经营权。这个不知天高地厚的年轻人就是德国后来著名的“厕所大王”瓦尔。
正如瓦尔的竞争对手计算的那样，如果瓦尔建设的厕所收费的话，即便收取0.5欧元这样高昂的价格，也必然亏损。这就是说，向用户收取费用，是不切实际的商业模式。
那总得有人为公厕埋单吧？瓦尔承诺了放弃政府补贴，那还有谁可以付钱呢？
在与政府谈判过程中，瓦尔要求政府把公共厕所的广告经营权一并交给他。由于瓦尔给政府了足够大的“帮助”，政府很愉快的把广告经营权给了他。于是，瓦尔的公司便把柏林的很多厕所外墙设计成了广告展板。
说到在厕所上打广告，很多人就产生疑问了：厕所这种臭烘烘的地方，谁会愿意去打广告呢？这不会影响品牌美誉度吗？
为了解决这个问题，瓦尔需要让自己的公厕变得高大上。于是他专门请来意大利、日本的著名设计师，按照不同的风格和外形设计出“智慧型”、“挑战型”等不同的厕所产品，还专门针对老年人、残障人士设计了无障碍厕所，允许用户自由选择，从右侧、左侧或中间的位置都可以很方便地进入厕所。
有了良好的形象加上公厕的好地段（多分布在机场、火车站、旅游景点和商业街等繁华地段），瓦尔公司联系了许多像苹果、香奈儿这样的著名大企业在厕所上打广告。相比于一般的广告公司，瓦尔公司的墙体广告费用只是同等地段的二分之一，这让广告主欣然接受。据不完全统计，瓦尔公司光是广告年收入就能达到3,000万欧元（约合人民币2.15亿元）。*
而且，瓦尔公司不单在厕所外墙做广告，还将内部的摆设和墙体也作为广告载体。考虑到德国人如厕时有阅读的习惯，他们甚至将广告印在手纸上，还把文学作品也印在手纸上。这些细节不仅让厕所的逼格得到大幅提升，还增加了收入！
为了方便市民通讯，瓦尔公司的厕所内安置了公用电话，公司可以从通信运营商那里获取一定的提成。而来到柏林的各国旅游活动中，有一项“厕所游”，游客几乎都要使用一下瓦尔公司的厕所。瓦尔公司还跟很多商场周边的餐饮合作，人们在上厕所后能获赠餐厅代金券。
不仅如此，瓦尔公司也提供付费厕所。他们修建一些高档厕所提供诸如个人护理、婴儿尿布、阅读文学作品等服务。虽然数量不如免费厕所那样多，还是满足了部分人的特殊需要，提高了公司声誉。
不仅在产品创意上瓦尔追求极致，在公厕管理方面，他们也不放过任何细节！
为了保障公厕随时保持干净舒适，瓦尔公司成立了自己的清洁团队，有专门对厕所进行巡查的管理车，管理员每天要对所在区域内的所有公共厕所进行3次检查。在柏林，20辆公厕管理车24小时巡视，无论哪座公厕出了问题，都能得到及时处理。严格的管理加上智能化的设备，瓦尔的公厕给用户提供了极佳的体验。*
看似赔钱的生意，在瓦尔手里却变成了赚钱的香饽饽，他通过自己的商业洞察力和运营能力，不仅为市民带来便捷，还成就了自己“厕所大王”的美誉。
注：*部分引用于《全球新闻眼》。
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