沟通不顺畅，三句不到就吵架？试试这四招！

侯志明解释说，在美国著名的临床心理医生和交流培训师马歇尔·卢森堡博士看来，后两种表达方式充满了“暴力”的味道。

如果我们的表达充满了这样的简单评论，尤其是负面评价，作为听众的对方就可能产生逆反心理，急于反驳，而不是作出友善的回报。两句话不到，一场家庭大战由此引发。

卢森堡博士建议，我们在沟通时尽量避免任意夸大，以偏概全，随意推测，取而代之的是，尽可能让自己客观描述事情，这样有助于让交谈的对方保持耳朵和心灵的开放。比如说“我们约好6点开始，现在已经8点钟了”就要比“你总是迟到”更加准确，也更加容易促成良好沟通的实现。

侯志明解释说，这就是把感受和想法混为一谈的范例。这种言语“暴力”现象很常见。

我们在表达时尽量少用“你”开头，这样容易带着指责、埋怨，对方会出于本能去辩解、反击。相反，应该多用“我”开头，“我很愤怒”、“我十分伤心”，这其中则更多含有袒露自己心声的意味，更容易换来对方的坦诚相待。

对于指责、埋怨，对方若不反击，倒不一定是好事，他可能把这些负面情绪深埋在心中，慢慢发酵，某个时机会双倍释放出来；或者他永远不释放，一直压抑着，久而久之，则会表现为身体的疾病，如心血管疾病、胃溃疡，甚至癌症。

有些人会有这样的经历，夫妻两个平时沟通都不错，可一触及某个话题，或遭遇某类事，一方就会表现很失态，或者引发双方的争吵。

侯志明介绍说，按照卢森堡博士的建议，这种情况下，当事的双方应该静下心来，倾听自己内心的声音，了解自己的愿望，去发现引起争执的原因是否是因为还有哪些需要、期待和价值观没有得到满足。

通过这些思考和发现，我们不再指责他人，而承认感受源于自身。当我们把愿望说得越清楚，他人越可能作出积极的回应。遗憾的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。在不顺心的时候，我们倾向于指出别人有什么错。这样很容易引起对方的申辩和反击。如果我们可以换一种表达方式，向对方表达我们的需要，而不是指责和批评，就很有可能找到办法来满足双方的需要。

侯志明提醒，另外，还有一点需要特别注意———不要让你的请求听起来像是命令。

对于中国人，夫妻之间用“请”字，会显得很生分，每个家庭都可以更具自己的习惯，选择更适合的表达方式。“把你的脚拿开！”与“老公，把你的脚拿开好吗？”不同的表达，让对方的感觉可能会很不一样。

这种沟通方法不仅适用于夫妻之间，也同样适用于父母与孩子之间、工作中的上下级之间。

观察、感受、需要和请求，我们将这四大要素应用于生活中，你会发现你与周围的人沟通越来越顺畅。