博物馆与公众关系

荷兰拥有全世界最成熟的博物馆资源共享平台之一，平台的打造者是成立于1926年的荷兰博物馆协会。作为独立非盈利机构，荷兰博物馆协会拥有400家博物馆会员。增进博物馆与公众关系是协会的工作职责之一，深度利用公众参观的大数据是其重要的工作手段。

荷兰博物馆协会的品牌产品是 “全国博物馆通卡” , 该通卡只有荷兰常驻居民可以申请，凭此可在一年内免费参观400家荷兰博物馆。至今为止，该卡已经有超过100万人使用，对于总人口1700万的荷兰来说，这个数字标志着很高的普及率。

全国博物馆通卡在提高公众参观博物馆积极性的同时，也为数据采集提供了有利条件。在每个博物馆的 通卡数据库 中，可实时查看观众总数、性别、城市、职业、教育程度、婚姻状况、参观时间段等信息。博物馆协会总部数据库的大屏幕上，实时显示着全国博物馆的参观总人数、各个博物馆参观人数排位、参观公众地域分布等综合分析数据。博物馆之间可共享所有数据，这对于博物馆公关与营销策略制定有积极的指示作用。

荷兰博物馆协会总部数据显示屏

博物馆协会根据数据库的分析结果，开展 整体推广 和 定向推广 。整体推广是指每周向所有通卡持有者的邮箱发送“电子简报”，介绍本周5大推荐博物馆及5大魅力展览；定向推广则是向已婚中年人士等潜在客群推荐“儿童教育项目”等活动。同时，博物馆也通过策划活动拉近与公众的距离，如鼓励博物馆在“博物馆周”期间围绕一个主题策划特色活动，或推广“儿童博物馆周末”等定向活动。

2015荷兰博物馆协会“儿童博物馆周”海报

一个优秀的艺术展览不仅仅要呈现作品的美学意义，还要通过作品与社会开展对话，与公众产生共鸣。让展览有更多叙事性，让公众有更多参与感也是博物馆的职责所在，荷兰各个博物馆在这方面进行了尝试。

凡阿比博物馆的“超越艺术”展 围绕土地、家园、工作的主题，通过梳理150件从19世纪到20世纪的馆藏，向观众呈现了作品与社会的关系。展览中有些作品反映了历史，有些关注当时的问题，还有一些记录了社会观点。博物馆通过模型重现、大型展架、搭建帐篷等展陈方式对展览空间进行了分区和场景化处理，使得这150件零散的、看似毫无联系的展品凝成一条清晰的叙事线索，引导着观众浸入其中，在氛围上形成了强烈的感染力。

凡阿比博物馆“超越艺术”展现场

鹿特丹KUNSTHAL艺术中心“你可完成全部”展 与IBB艺术机构合作（The Instituto Buena Bista, 库拉索当代艺术中心），提出了“开放工作室”的概念，艺术中心邀请10位艺术家直接将自己的工作室带入展厅，边创作作品边展出，观众可以与艺术家进行交流并共同创作。通过展览，艺术中心探索着艺术创作与公众互动之间的边界。

“你可完成全部”展展厅

FOAM摄影博物馆“社区印象”展 推出了“交互展览”的概念，即将展览的全部筹备过程与成果同时呈现。展览缘起于一个公共项目：博物馆邀请观众就定向主题进行创作。在展厅中，一边是公共项目的整体流程图，一边是项目作品集，观众们不仅是最终作品的观看者，还参与到了公众项目的各个环节中。

“社区印象”展整体流程图

好的展览能够让观众驻足，让观众参与，让观众享受，荷兰博物馆通过多样化的展陈在不断的接近这个目标。

海牙美术馆“奇幻世界”项目 让美术馆享有了“最炫博物馆”的殊荣。美术馆地下一层的空间全部被改造成高科技互动展厅，观众置身其中，带上博物馆配给的平板电脑并注册，就可开启这场互动艺术之旅。

展厅由主厅及环绕周围的10个独立互动房间组成，主厅中是按比例缩小的博物馆建筑模型，有近千个方格，每个方格就是一个展厅，展厅中陈列的作品与参观动线都清晰可见。观众可挑选任意画作进行排列组合，打造自己的专属展览。走进独立的房间，有更多互动体验。观众可以解构蒙德里安绘画线条再进行新的创作，也可以跟随风格派画作的视频跳舞，还可以在桌前享用由三维投影美食……“奇幻世界”里，五官皆可与艺术品互动，享受浓郁且生动的艺术氛围。在所有互动体验完成后，观众可将创作作品存于个人账户，并在社交网络上进行分享。

海牙美术馆“奇幻世界”展厅建筑模型

海牙美术馆“奇幻世界”互动跳舞展厅

海牙美术馆“奇幻世界”互动展厅

凡阿比博物馆的“触与听”项目 是专门针对残疾公众的博物馆导览项目。盲人由专属导览员引领参观指定作品，对作品进行触摸并体验；对于聋哑人则配备手语翻译，可实时对作品进行讲解；对于行动不便的公众，博物馆还配备了远程视频导览系统，让观众足不出户体验艺术氛围。这一项目每周都会进行，展现了博物馆强大的人文关怀和社会责任感。

凡阿比博物馆盲人参观导览项目

凡阿比博物馆远程视频导览系统

阿姆斯特丹冬宫分馆的“黄金年代”肖像展 不仅是荷兰黄金年代肖像画的展示，更是通过画作对17世纪的荷兰进行包括文化、贸易、城市、婚姻、节庆等领域的全景呈现。互动性的展陈让观众一步入展厅就穿越回了黄金年代。

一进门，耳边就响起了清晰的马蹄声，每幅画作的语音导览讲述着画作背后的故事。高达8米的中央展厅中挂着数十件巨幅肖像画，循环进行的光影表演将光圈逐一打到重点人物的肖像上，随之而来的是缓缓的声音与生动的故事，使得整个空间富有剧场感和历史感。

阿姆斯特丹冬宫分馆“黄金年代”肖像展光影表演

展厅里还有多个区域可供观众自选进行深度了解，如在17世纪城邦图中选择感兴趣的区域，在17世纪海上贸易图中选择线路。展览的结尾，观众还可选择场景与肖像，在历史的氛围中与古人合影留念。博物馆将原本严肃的古典艺术画作通过多媒体展陈变得鲜活，增强了知识传播力度，也让观众融入了展览、融入了艺术、融入了黄金年代。

荷兰17世纪海上贸易图