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作者：赵薇
社会生活之所以能够给人以益处，大多基于如下的事实，即个人能从其所未认识到的其他人的知识中获益；这一状况在较为发达的社会（亦即我们所谓的“文明”社会）中尤为明显。
——哈耶克《自由秩序原理》
在知乎上，CEO周源的ID是“知乎001号员工”。
他获赞最多的回答不是关于互联网创业或者社区运营，而是在“有哪些快速入睡的妙招”的提问下，分享了自己的“10秒入睡法”。
“一个人大脑中从未分享过的知识、经验、见解和判断力，总是另一群人非常想知道的东西。”周源说，知乎，就是这样一个连接平台。
“知乎为什么是知乎”
2010年12月19日，知乎开始运转并进行内测。
当时还是手写邮件邀请制。
周源每天都在后台暗中观察，看前一天邀请的用户怎么还没上线。
他跟另外两个创始人张亮、李申申经常互通军情：
“那谁谁谁是不忽悠我们了？”
受邀者终于上线，下一轮焦虑又开始：他什么时候回答第一个问题？
内测期间，除天使轮的李开复，团队还以“杀熟”的方式揽入王小川、徐小平、马化腾、王兴等企业家和风险投资家，以及一批不为人熟知但在某领域颇为精通的专业人士。
这些人多少都有那么一点精神洁癖。被“忽悠”来的主要原因是：
无法忍受当时互联网上糟糕的、不负责任的精神食粮。
周源后来多次提到，正是这些精英种子用户，定义了
“知乎为什么是知乎”。
他们的专业视角、讲求逻辑的方法论、高质量的回答，奠定了知乎作为知识分享社区的基调：认真、专业、友善。
内测的40天内，
200名种子用户创造了8000个问题，两万个回答。
这出乎周源意料。在他的回忆中，知乎是在一片质疑声中诞生的：
“不少人觉得这是一个短阅读，甚至读图的时代，没有人还会愿意书写或阅读长篇大论；不少人并不相信在娱乐主导一切的网络上，严肃认真的知识、见解与经验仍有一席之地；而在号称‘Diao丝为王’的中国互联网业界，愿意耐心服务热衷于学习与思辨的‘
小众人群
’似乎是个奇怪的选择。”
有人提问，“知乎上有很多的牛人，他们每天都很忙，为什么要去回答问题？”
周源最喜欢的答案引用了约翰·杜尔（风险投资基金KPCB创始人）的一段话：
在我很年轻的时候，我拥有的知识都是我的导师教给我的，此生我无以回报，
我唯一能做的事情，就是把我的所学去教授给其他人。
2011年1月26日，知乎正式上线。几个月后，知乎微博的评论区和邮箱里堆满了索要邀请码的留言和来信。淘宝上，邀请码被卖到120元，依旧供不应求。
当时有人在张亮微博下吐槽，说单位附近一家云南菜馆拿知乎邀请码当奖品，消费500元以上的顾客才有资格拿到；
几年后还有人提起知乎所代表的高逼格：
朋友送我一个邀请码，走路都抬头挺胸。
“慢社区”
很多人将知乎称为“慢社区”。
从一开始，周源对知乎的发展就态度谨慎。
知乎上线几个月后，社区论坛灌水的风气蔓延开来，许多问题下成堆出现无意义答案，部分用户表现出的不友善姿态，对认真答题者造成了伤害。
周源决定暂时关闭注册，
以维持社区环境的纯粹和气氛的友善。
这一关就是两年。
“慢”，在周源的预期之中。作为一个问答类社区，每个知识领域的沉淀都需要一到两年，无论是用户产生内容、建立关系或实现知识存储上量的增长，都要耗费大量时间。
成效显而易见。在封闭测试的环境下，精英型user共同维护着互通知识见解的良性循环，同时获得了在任何其他社区、论坛、社交网络都无法得到的优越感和高逼格。一些领域的行家里手，在知乎“一题成名”。
同时，知识产出量依旧十分惊人。知乎分享过2011年产生的数据：
一个用户一年时间的回答量达到1500篇科技博客，
同时，知乎分享与创造的时间已经达到200万个小时，相当于685个编辑每天8小时、全年无休工作的时间。
对于周源选择以时间成全优质内容的沉淀，今日资本的徐新说：“知乎的问答模式很犀利，护城河也很深…..
时间的积累就是护城河。
”
但是，代价同样明显。
知乎出现的2010年被许多人视作“中国移动互联网元年”，风云变幻，英雄辈出。
知乎内测前一个月，张小龙在腾讯内部正式立项启动了微信；
前10天，雷军的米聊安卓版上线；
正式上线两个月后，前网易总编辑唐岩成立了陌陌科技。
两年后的2013，陌陌用户3000万，微信突破3亿，在微信面前节节败退的米聊，用户数也超过千万。
而这一年，开放注册前的知乎，用户数是40万。
知乎的另一重“慢”，是在
移动端布局上。
如果说封闭两年的决策利弊几何尚有别论，知乎移动端上发展迟缓带来的弊端，却是有目共睹。
2011年2月4日，在“知乎为什么不提供手机客户端”的提问下，周源回答说：
因为知乎团队的人不多，“重要但不紧急”的事情肯定要往后排了。
2011年9月，一个不能回答问题的ios客户端终于推出，而它的二次更新，让用户等了足足十个月。
安卓则更慢。客户端上线于2013年5月，彼时知乎甚至已经开放注册了。
周源说自己没有在手机上打很多字的习惯。这或许也是知乎移动布局错后的原因之一。
尽管自己并不习惯在手机上长篇大论，但移动端上线后，周源还是观察到了这样一个事实：知乎上，很多一两千字的中型答案来自移动端，许多答案末尾也会标注
“先说到这，手机上答的，晚上回去再补充”。
2015年3月，周源在接受采访时表示，打开知乎的客户端还是会有很多不够好的体验，
“得承认的是我们在设计上走过一些弯路。”
除知乎客户端外，知乎日报以及其进化版本读读日报也先后上线，但在应用市场上的表现并不理想。
先天不足的影响蔓延至今。
易观千帆2017年2月的数据显示，知识付费届四大App中，喜马拉雅FM的活跃用户达到3千万以上，而知乎的活跃用户数只有1千万左右；在用户的启动次数和应用时长上，知乎的单日应用时长甚至落后于罗辑思维的得到。
诞生于移动互联网时代的知乎，对移动端“重要但不紧急”的判断，或者真的太过保守了。
甚至曾有人撰文称，知乎，
“完美地错过了这个时代。”
被折叠的CEO
周源经常以城市建设比喻知乎的社区管理。
2012年底，经历了近两年邀请制的知乎，在他看来“像一个人口基数停止增长的城市，开始显示疲态。”
小而美的小众社区被确认不再是知乎的发展方向，
“我们要做一个服务大众的产品。”
周源说。
2013年3月，知乎取消邀请码制度，向公众开放注册。
随后不到一年时间里，注册用户迅速由40万攀升至400万。
风情小镇，变成了繁华大都。
围墙拆了，城外的人不断涌进。当社区的用户数和访问量都得到了飞速发展，与新的知识、见解一同进入的，还有外面世界的聒噪、杂乱、甚至反智。
一些“喷子”在知乎安营扎寨，直接后果是，一批高级用户就此“出走”。
标志性事件之一，
是2014年2月佐藤谦一离开知乎，
并在离去前删除自己的全部回答。佐藤至今被许多知友视为“谦谦君子”、“最有涵养的人”，社区开放后，佐藤的回答经常遭到暴力攻击，理由不是答案出了错，而是他的身份“说什么都错”。
半年后，拥有40万粉丝的葛巾也因讨论环境不友善而选择离去。知乎上一时哀鸿遍野。
有些大v没有逃离，而是选择“隐退”，主页还在，但鲜有提问和作答，参与度几乎可以忽略不计。
更多的用户抱怨知乎上内容质量的下降，唱衰之声延续至今。
周源曾被提问如何看待知乎质量下降，他很坚决地答：我不这样认为。并坚持知乎的价值要用长期的标准来衡量，只要能沉淀下来、被反复使用，就“没有问题”。
而对于精英用户分时段、分批次地出走知乎，周源认为
这不是知乎产品本身的问题。
比如Keso与和菜头等人似乎也很久不使用微博，李开复和徐小平则很忙，没有过多时间用来答题。
但有一点他是承认的：佐藤谦一等高质量用户的离开，多半是由于知乎上的攻击性言论。
周源感到“很难过”，这又回到了他最初所担忧的问题，在知乎，吐槽和恶意谩骂，没有被杜绝。
此间，许多原住民通过专栏形式表达对知乎大量低素质三0用户和知乎现行制度的不满，并提出了大量修改意见。
2014年6月6日，知乎发布
《良性讨论公约》
，以对不友善态度进行制约。
这一年，知乎的城邦建设进入关键节点。周源说，
知乎很像人口从700万增长到 900万的纽约复兴时期。
城市繁荣的前提是基础设施的完善，卫生、治安甚至排水抗灾能力提升了，居民才有安全感。
“悟空”和“瓦力”两个智能机器人出现在社区。前者主要用来对付用户自动发布的小广告，后者负责垃圾清扫，在社区各个评论的角落作甄别。另一个有趣的机制是，如果一人的回答被点击了足够多次“没有帮助”，就会“被折叠”，进入回答列表的底部集中显示。
2017年，知乎社区管理再次升级，伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销的行为被界定和明确。
周源没有想到，一次平常的站务管理通报，知乎却因此被推上舆论审判台。今年三月，知乎小管家发布了一则封禁伪造身份帐号的工作笔记，其中
一人分饰244角色的“海贼-王路飞”，
在媒体和社交平台上引发热议。
一些人站出来严厉批判：一个标榜专业、理性、高品质的社区，连最基本的真实性都无法保证；也有人称“知乎在娱乐化和伪高端的路上越走越远”；非善意的抖机灵不期而至，知乎被戏谑为“逼乎”，slogan被调侃为：
“知乎——向世界分享你刚编的经历”。
因为偶发事件而否定整个平台的价值，似乎同样缺乏理性。毕竟，一年前的魏则西事件也是发酵于这个平台，在回答了关于
“你认为人性最大的‘
恶
’是什么？”
的提问后，这个21岁滑膜肉瘤患者的遭遇引发全国舆论对百度竞价排名和“莆田系”医院的集中抨击。
如同有太阳的地方就有阴影，规模效应叠升也难免导致内容价值稀释、管理困难上上升。对于周源而言，进一步完善社区规范、升级检测制度，宜为长久计。
而他，是规则的制定者也是执行者，是管理者也是活跃的深度用户之一。
群众喜闻乐见的一幕出现在他的主页上。
在关于
“知乎会变成百度知道吗？”
的提问下，CEO周源同学的回答是：不会。
因为缺乏详细描述，这个答案......
被。折。叠。了。
“站着把钱赚了”
2010年，经历了第一次创业失败的周源决定再次创业。此前他做过程序员，当过记者。
和谋者之一张亮是Apple4us.com网站的创始人，那是许多极客分享知识交流想法的地方。出现在美国的问答网站quora给二人进一步的启示：把网站的人群扩大一百倍、一千倍会怎样？
于是就有了知乎。
天使投资来得特别顺利。他们用三张纸写下商业计划书，轻松拿到150万。
也许是第一桶金来的太容易，
知乎团队对于钱，似乎始终不是特别热情。
而它的商业化之路，也走得扭扭捏捏迂回曲折。
今年八月，被今日头条签下的原知乎大v恶魔奶爸sam发文，称“靠写字赚钱，在这个社区成了一件特别耻辱.......的重罪”、“一个商业公司，积极的在社区里反商业，培养了一堆垃圾用户和伸手党大爷。”
而他只是被头条“挖走”的300知乎大v之一。
事实上，很久前就有用户表示，在知乎，仿佛不谈钱才是政治正确，一切和赚钱有关的行为，比如夹带二维码，都遭到严格抵制。
知乎在商业化上“拧巴”，不难理解。
