孩子摔骨折，妈妈认为地面有隐患，商场出于关爱赔偿……？

王女士 ：我小朋友1月11号下午的时候，到杭州万象城逛的时候， 突然背倒了。 商场拖地的时候 留下水渍， 还有商场地面瓷砖上留下装饰条，装饰条是有破损的。 我认为这是存在很重要的安全隐患。

记者 ：背了一下是绊了一下的意思吗？

王女士 ：对，绊了一下。前面没觉得怎么样，我们就走了。后来我们在这吃了饭，慢慢觉得手有点问题，后来去看了一下， 骨折了。

王女士提供的视频 ： 这个地方是碎裂的， 看到没有？

王女士 ：我们监控里也都看到， 她就是正常走路。 那天监控发出来，他说你们女儿是 拖着走路的， 我说哪个正常人在商场走路，是 一二一，脚抬得很高的， 那他们也没话了。不管是主责是我，还是主责是他们，他们那边跟一个客诉人员说，这个 主责不在我们。 你们商场存在这样的问题，你们没有个警示，拖地之后肯定有水渍的，也没有一个牌说注意安全，注意滑倒这样的警示。

记者 ：大姐我想问一下，你们这个拖把带水吗？

杭州万象城 保洁人员 ：不带。

记者 ： 不带水，干拖啊？

杭州万象城 保洁人员 ： 拧干嘛。

王女士 ：因为骨折本来就是 伤筋动骨一百天， 而且我们上医院看了之后，就觉得好像，医生说 都靠养的。 我跟万象城也说了，看看能不能到时候把我们这个事情处理一下，就没有一个正面的回答给我，他说出于良心还是关爱， 给我赔偿300块钱， 我觉得我是不能接受他们的处理方案的。不是钱的问题了，我觉得 一种态度， 一种沟通的问题。孩子在你们商场，你们是属于经营场所，经营场所存在安全隐患问题的话，你们应该负责任。

杭州万象城 工作人员 ：我们也在跟客人在协商的，同事也陪她到派出所去调解过了，目前调解是 没有达到她的预期 的。 是有发生这么个摔倒的事情，这个是有发生的，如果您有什么想要采访的话，你要不填一下表格，我帮你反馈。