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共享单车骑行1公里,竟被扣费17000多分钟?

广东台今日关注  · 公众号  · 广东  · 2017-02-05 21:18

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我们今天接到家住广州白云区岑村的市民报料,说他在1月21日上午骑行了一公里的共享单车,竟然一直扣了13天的费,手机软件显示其骑行时间已超过17000多分钟。




家住在白云区岑村松岗小区的黄先生,1月21日上午10点40分左右在小区内找到了一台共享单车,他踩单车去到了岑村公交车站。当时,手机软件上显示骑行距离为1公里,而该共享单车的时租则为0.5元/小时。




广州市民 黄先生

“我记得当时去到车站后,我就锁了车就走了,我还听到身后有嘀嘀两声,因为锁车了就会有这个声音,我当时就认为单车已经锁好了。”




记者 汤苑文

“黄先生说他在1月21日使用完,这种共享单车之后,就一直没有打开该手机软件,直到2月3日,他想再次使用共享单车时,才发现自己居然已经,被欠费了280多元。”




软件显示,黄先生该行程的骑行时间为17400多分钟,骑行花费为291.5元,目前已欠费286.5元,但骑行距离依然显示为1公里。




广州市民 黄先生

“我一看觉得很惊讶,一查回记录,发现一直在扣费,扣到了2月2日的下午2点,上面显示骑行了17000多分钟,但是这辆单车在终点,是没有动过的。”



黄先生说,他发现问题后,就马上将该情况通过手机软件,反映给共享单车的客服,但近三天时间过去了,仍显示正在处理中,而客服热线也一直打不通。

广州市民 黄先生

“发现单车有异常的话,公司应该要联系我,打电话给我,公司方面如果可以及时处理的话,就能减少我们消费者的无辜损失吧。”



记者随后联系上该共享单车公司的相关负责人,对方表示,市民在手机软件中,对行程计费提出异议,后台会马上进行处理。黄先生这次的骑行费会修改为1元。而发生本次“乌龙”的原因,对方就这样分析。

摩拜共享单车相关负责人 赵剑平






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