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作者 | 张逸

来源 | TOP电商（ID：itopec）  中国原创电商第一媒体！

历经3个月的圈子事件后，支付宝宣布放弃社交，回归金融和商业。

“高管们需要一个时间安安静静地把心定下来，忘记竞争、忘记‘高频’这些东西，回归基本点。”支付宝班委副班长倪行军说。

2016年是支付宝受到猛烈冲击的一年。在2015年，支付宝还占据了68.4％的市场份额。到2016年第二季度，支付宝份额下降到55.4％，微信提升到32.1%。在移动端，支付宝2014年－2016年均复合增长率为118.6％，而微信支付增速高达326.9％。

2016年，也被称为支付宝的本命年，先后经历了“圈子”社交事件，“敬业福”事件、熟人修改密码问题。这一系列问题也让支付宝在和微信的激烈竞争中有点迷失了方向，“用户是谁，需要解决什么需求？”这是他们在反思的。

高频、社交，让支付宝迷失方向！

高频打低频是互联网行业的发展定律之一，也是此前被验证成功的商业模型。所以，很多人判断一家互联网公司前途的标准，似乎都爱用‘高频’、‘社交’等维度。

这也让支付宝在发展过程一度迷失，想通过高频功能“口碑”和“朋友”提升用户使用频次。

在使用时间上，微信、大众点评、微博人均单日使用时长约81.5分钟、约10.5分钟、约31.3分钟，而支付宝只有6.4分钟，25%的用户每天打开微信超过30次，55%的用户每天超过10次。

在提升用户使用频次的压力下，支付宝一直在探索社交。从2015年发布9.0版本推出“生活圈”，再到2016年8月推出9.9版本把“生活圈”从二级入口提到首页“生活动态”，支付宝在产品上一直很重视社交，但迄今为止其所有社交尝试都不算成功。

“校园日记”事件将支付宝再次推向风口浪尖

2016年11月，支付宝上线圈子功能，其中校园日记和白领日记两大功能迅速传播，获得了极大的关注，各吸引超了1000多万用户关注，但面对的质疑也是一波又一波。

随后，支付宝宣布整顿，关闭所有的圈子，CEO彭蕾发表公开信《错了就是错了》，直指运营问题，多次用连续感叹号和问号强调此次风波的严重性。彭蕾在内部信中称，类似这样的问题，支付宝需要无时无刻拷问自己，“任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓”。

而后，又相继发生“敬业福”事件，熟人修改密码等公关事件，让支付宝一度形象受损，支付宝到底还要不要做社交，成了蚂蚁金服高层最需要反思的问题。

线下支付市场30万亿，这才是主战场

2016年可以说是线下移动支付元年，保守估计线下支付市场是30万亿元，远高于线上支付（电商）市场的4万亿元，所以，线下才是移动支付的主战场。

此前，微信曾在内部宣布线下支付市场占有率超过支付宝。虽然只是内部的说法，但是微信支付的快速发展确实让支付宝面临很大的压力。

2016年二季度，国内第三方移动支付交易规模达到9.4万亿元人民币，同比增长274.9%；其中，支付宝市场份额达42.8%，作为微信支付后端基础的财付通市场份额约20%。

移动支付需经历三个阶段：一是积攒海量用户，二是高额补贴用户养成习惯，三是借助服务商迅速覆盖线下。按照目前的数据来看，前两个阶段已经走完，支付宝暂时领先，谁能取得第三阶段的胜利，将决定谁能成为行业的第一。

截至2017年2月，支付宝线下合作商户数超过100万，微信支付超过70万。而支付宝已接入超过70个海外国家及地区的8万家线下门店，微信支付的这一数字为1万家。

在移动支付战场上，支付宝需要在正面战场应对微信支付凶猛的进攻。而在侧方，银联正集结力量，试图利用NFC近场支付收复失地。京东金融亦联盟银联，并希望通过京东白条获取自己的支付渠道。

如今，支付宝放弃社交，将所有的重心放到商业和金融，相比这场支付大战将会更加激烈，最终，谁能在2017年拔得头筹，我们只能拭目以待了。

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