新年,尝试升级自己头脑里的操作系统。
讨论一件事,批评一件事的时候,最重要的是集中在讨论事情本身上,最难的是如何只集中讨论这件事。
我以前跟同事聊工作,谈他工作中的问题,谈了一会儿,这位同事反而把话题转移到我身上,说我作为主管,工作中也有很多问题。每个人工作中都会有问题,但我们谈话的任务是谈他的问题,不是我的问题。谈我的问题,再选个时间不迟。否则的话,工作中所有的事情就都扯不清了。对谈的时候容易跑题,可能是人的意识缺陷,谁都会有。我当然也不例外,经常反省,经常想自己做事情的初衷是什么,有助于减少这种尴尬发生。
对于网络上那种有意无意把话题引到其他地方,不是搅混水的坏(比如水军),就是蠢(微博用户大多是这种类型的蠢)。有些人听到「蠢」就觉得受到冒犯,反而忽略了别人意见中的合理的部分,同样不够明智。
看到有人批评某事,围观的人如果说:「你自己也没做好」或是「你有啥资格批评」之类的,不是蠢是什么呢?要不就是找出一句当事人什么时候说过的一句话,得意洋洋宣布「打脸」,不是蠢是什么呢?
举个例子,我前几天忍不住批评支付宝官方公众号的文章文案写的不好,不够用心。不少人反而来批评我,说我写文章经常有错别字。可是,你仔细看支付宝文案写什么了吗?看清楚我在批评的焦点是什么吗?讥讽我微博内容少了个标点会帮助支付宝做改进吗?我自己写东西标点符号有纰漏就不能批评别人是吗?按照这个逻辑,微博网友肯定都是道德完人,要不怎么整天微博主持公道,看 140 个字儿就急不可耐的要给断案呢?
看清楚别人批评的是什么,然后再想一下要不要反驳,反驳是否有助于改进?做一桌子菜不好吃,吃菜的说不喜欢吃,那就应该允许人家说嘛。吃菜的未必要能做菜,他自己做菜未必能好吃,但应该允许他说是不?
最后,我们回到事情的本身,把焦点放到待讨论的事情上。如果你做不到这一点,就别跟着留言掺合。你说是不是这个理儿?
学会每次只讨论一件事还真挺难。但只有这样,才能有所进步。
这篇文章发出去之后,我相信还是会有留言者继续跑题,指出我的问题,而忽视文章的主旨。
我们这一代人的教育可能的确出了问题。
题图:Odilon Redon