导读：网络消费快捷、方便，是现代消费者更青睐的一种消费模式，但由于网络消费看不到实物，无法当面交易的特殊性，这一领域侵害消费者合法权益的问题也日益凸显。掌握这些小技巧，让你轻松识别卖家的套路。
今年“315消费者维权日”的主题就是“网络诚信消费无忧”，这不仅是对网络经济中损害消费者权益的不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。网络购物，消费者要学会理性辨认，掌握一些基础的购物常识，下面我们就为消费者带来一些网络购物小技巧。
网上购物，无论是淘宝还是其他网站，搜索一件固定物品后会出现数家网店，舍弃价格过低的，其余价格相差不多的网店里，哪一个店的质量更好一点，哪一个店是合法经营不骗人的，这是消费者网购时普遍面临的问题。这里，就举例告诉大家一个网络购物小常识：比如淘宝网上经营坚果等食品的三只松鼠旗舰店，根据《网络交易管理办法》第八条“已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，从事网络商品交易及有关服务的，应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识”，在其网站首页就必须可以看到公开营业执照的相关信息或电子链接标识，如下图所示：
点开营业执照链接：
轻松一个动作就可以看到该网店的营业执照信息，该执照代表该网店已经过市场监督管理部门的批准，在营业期限内经营符合范围的相关产品。消费者应尽量避免在没有营业执照或者营业执照信息与实际销售不符的网店进行选购。
网络购物无法看到实物，卖家的图片又基本都被ps过，无法看到质感，可信度较低。所以消费者只能通过其他的买家评论来主观猜测，这就导致了网络店铺滋生了大量的刷单刷量刷好评现象，那么，在清一色的好评中，该如何辨别哪些是真实评价，哪些是虚假刷单呢？
1、看评语。如果大多数好评只是简单的几个字或一句话，内容简洁而具体，好评是真实的可能较大；如果大多数好评都是一两行或两三行的长篇评论，评语大而全，缺乏细节描述，基本是刷的好评，因为大多数买家不可能写那么多的字去给卖家好评的。下面举例一些常用的网店刷单评语：
2、看配图。主要看一些真实的，没有明显ps痕迹的图片，通过图片来预测产品质量。
3、看销售。点开店铺全部商品，如果只有一个卖的好的产品，而其他产品均销售为0，则基本可以判断，该产品好评是刷出来的。
4、看店铺。看开张时间来判断，开店时间较短，而信誉销量特别好的，可以确定是刷出来的。
5、看买家。如大部分买家都是匿名评论，且都是默认头像，基本都是刷单的；或者很多买家的账号结构相似（例“代理LOVE”和“代理111”，"***01"和“***12”),也很值得怀疑。
6、看评价时间。可仔细观察一下该商品是否在某一天或者几天内集中出现大量成交或者好评，如果有，则很有可能是刷出来的。
如下图，买家全部匿名，购买时间非常集中，则可以判断，该部分好评是刷出来的。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
另外，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
如果消费者遇到无法自行调解的问题，网络交易平台提供者应当帮助调解，协商和解不了的，消费者可以采用以下几种方式维护自己的合法权益：拨打12315投诉举报电话、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。(来源：朝阳龙城市场监管；文/陈柏江)
“贝贝网”捆绑销售会员卡 疑似网络欺诈
张先生购物车里面有件衣服，订单号: 406850075595674067。付款是自动把会员金卡加上去了，以为是商家的活动，等支付成功才看到是单独卖的会员卡。我就没使用，看到后就联系贝贝网客服退货，第二天客服打来电话说退不了。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。
(点击查看高清大图，获取电商主流新媒体资源)
拉至页面底部左下角点击"阅读原文”进入投诉在线递交页面
微信网购维权平台
【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）在线投诉通道：www.100ec.cn/zt/315/（提供如下信息：：姓名、联系电话、邮箱、性别、投诉网站、涉及金额、投诉人所在地、订单号）；
（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：电商维权顾问
【微信推荐】
（1）核心研究与服务领域专注于制造业、零售业、服务业、金融业互联网化的中国“互联网+”智库——“中国电子商务研究中心”（微信号：i100EC）
（2）互联网金融从业者、“宝宝”理财必备利器——“互联网金融时代”（微信号：hlwjrsd100）
【投稿】[email protected],0571-87756579
【合作】[email protected],15005813969（微信）
