珍爱生命，远离戴尔

在本篇推文开始前，俱乐部向大家伙儿道个歉，不仅因为发布时间略晚，推文的内容也有一些特殊，今天我们聊一聊爬虫俱乐部最近遇到的一件事，事起特殊，如有考虑不周的地方请各位读者们海涵，同时也希望读者们引以为鉴，不要像俱乐部一样被坑被骗。

前些日子爬虫俱乐部在 戴尔官网 购买了两台台式一体机，俱乐部为此是破费不少，每台税后达 16999RMB ，冲的也是 戴尔 官方的那些宣传。小编和团队成员们都开开心心的在办公室等着，本想着新的电脑一到就投入到工作中缓解目前的压力。谁知后面我们会被折腾个半死。现在我们将这件事情的经过按时间还原一下。

11月30日 俱乐部在 戴尔 官网上购买下单。

12月7日电脑寄到俱乐部办公室，我们迅速查看了电脑状况，发现居然 有一台电脑无法正常开机！！！ （视频详情在推文末尾） 鉴于此我们迅速联系了 戴尔 官方的售后，要求换机，完整的聊天记录附上：

小编也忍不住跟着郁闷了，新电脑不能开机和咸鱼有什么区别？难道买来供着？没办法，只能耽误点时间换个新机吧，结果......

世界500强的企业果然不一样！换一台电脑的时间比买一台电脑的时间都要长！小编实在是佩服！虽然对物流速度非常不满，但为了赶紧拿到电脑投入使用，我们也只好静静等待新机，到这个时候，小编们都还想着新机如期寄到，这个事情也就过去了，对于 戴尔 的良品率和售后处理速度就当是没有看见。然而直到12月18号，事情过去了12天后，我们再次联系 戴尔 公司销售人员，询问换的新电脑有没有发货时......

这次的对话再次刷新了小编对 戴尔 公司的认知，以休假作为没有妥善处理好职责内工作的理由；两个人使用一个带有名字与工号的客服号处理事务(且不论这是否有可能发生)；无法回答的问题干脆说权职有限(苦笑)；第一次遇到过错方如此理直气壮的对消费者说“你想怎样呢”，可谓是集大企业的傲慢与小企业的滑头于一身，百毒不侵了。此时小编的脑子里只有那首歌“你还要我怎样 要怎样 还不是像个父亲一样把你原谅”（ 并不原谅 ）。

你们以为 戴尔 公司的槽点只有这些吗？不不不不不远不止于此！

就在昨天下午我们终于接到了 戴尔 售后打来的电话（ 号码0592-8186199 ），而此时距离我们收到有问题的电脑已经过去了13天，当我们指责 戴尔 公司的售后及其差劲和不负责任，如果再不妥善解决只有把电脑砸了（是的我们发脾气了，但爬虫俱乐部的每一位成员都是有素质的人，我们没有说一句脏话）售后告诉我们“ 你爱砸就砸跟我没关系 ”。并 挂断了我们的电话 ，之后我们 接连回拨了三次 ，售后倒是很有“耐心”的给我们 一一 掐断了 。

虽然我们已经通过换机部门申请了换机，事后也有换机部门的相关工作人员打电话，声称已经将这件事情提交给了销售部门的领导， 但截止到目前为止我 们仍然没有收到任何销售部门的电话 ，我不知道此刻还能不能批评 戴尔 的售后，因为这些回复与行为让我们很难称 戴尔 还有售后，我们确实不能指责一个形同虚设的部门。

当然令人吐血的还不止于此，早在12月4日我们要求 戴尔 的销售人员寄发票和合同，方便报账时，他们的各种神操作就几乎让我们爬虫俱乐部的联系人崩溃。

12月6号收到了扫描版的报价单，但是这个质量和清晰度吧，emmmmmmm大家自己看吧，有读者觉得把这个报价单图片拿到自己的单位去可以报销两台价值三万多的设备吗？如果有的话请一定留言，让大家都来羡慕羡慕。

说好的合同下周能到，可是直到12月11号......

等到12月12号，趁着双12物流正热闹着， 戴尔 公司的销售终于把东西给寄出来了.......

然而之前说好的发票差不多也下周到，变成了两周......

写文章是写不完的，发截图也是发不完的，每每回想这件事情只觉得心中恶心，我们这些年经常说，中国的互联网时代已经百花齐放，已经四通八达，可是在2017年的年关，我们还能遭遇这种质量的产品与这样态度的客服，并且来自的是著名的国际大厂提供的产品与服务，上则举杯喧嚣，下却一地鸡毛，实在是让人尴尬。

同样，我们在百度上搜索关于 戴尔 售后的关键词，发现负面评价之多让人汗颜。看来 戴尔 不仅售后做得不好，公关费给的也不太够(笑)，或者说 戴尔 的售后质量已经达到了公关费也无法覆盖的地步了。

俱乐部不是第一个遭遇 戴尔 这种服务的客户，但我们衷心希望俱乐部是最后一个被 戴尔 坑骗的惨例，指望 戴尔 可以听见我们消费者的弱小声音是不可能了，小编只能重复昨日聚餐时俱乐部的小编们说的那句话送给大家——就冲这售后，再也不敢买 戴尔 的产品。

希望大家一直能买到舒心合适的电脑

珍爱生命，远离戴尔

爬虫俱乐部敬上