在当今竞争激烈的商业环境中，对客户生命周期管理至关重要，不仅仅是如何获得新客户，了解和分析流失客户对于企业的持续发展同样重要。Power BI作为一款强大的数据分析工具，可以有效地助力企业进行流失客户分析。
之前曾介绍过如何使用PowerBI分析新客户
（
如何使用Power BI计算新客户数量？
）
，这里再介绍一下流失客户分析的思路。
首先，明确流失客户的定义。每个公司
由于业务特征、客户类型的区别、对流失客户的定义很可能不同。本文为了分析的方便，假设流失客户的定义是，最近6个月曾经下过单，但是最近三个月没有再次下单的客户。
举例来说，现在是2019年5月，如果某个客户在2018年12到2019年2月曾经下过单，但是从2019年3月到2019年5月都没有再购买过，那么该客户在5月就应标记为流失客户。
模拟数据为一张订单表和一个日期表，通过日期建立关系，这里是按照月份进行分析的，所以日期表中增加了一个跨年连续月份编号。
流失客户数量
我直接写一个度量值，
流失客户数量 = VAR customer_last3m= CALCULATETABLE( VALUES('订单'[客户姓名]), FILTER( ALL('日期表'), '日期表'[月份编号]<=SELECTEDVALUE('日期表'[月份编号])-3 &&'日期表'[月份编号]>SELECTEDVALUE('日期表'[月份编号])-6))VAR customer_cus3m=CALCULATETABLE( VALUES('订单'[客户姓名]), FILTER( ALL('日期表'), '日期表'[月份编号]<=SELECTEDVALUE('日期表'[月份编号]) &&'日期表'[月份编号]>SELECTEDVALUE('日期表'[月份编号])-3))VAR customer_lost=EXCEPT(customer_last3m,customer_cus3m)RETURN IF([订单最新日期]>=FIRSTDATE('日期表'[日期]),COUNTROWS(customer_lost))
这个度量值的主要逻辑如下：
VAR定义第一个变量customer_last3m，是返回前3个月下单的客户列表；
VAR定义第二个变量customer_cur3m，是返回最近3个月下单的客户列表；
VAR定义第三个变量customer_lost，利用EXCEPT函数，从customer_last3m的客户中中剔除customer_cur3m的客户，剩下的就是流失客户。
最后返回结果时，加了判断当前最新的订单日期的条件，是为了防止计算未来期间的流失客户。
结果如下，
度量值显示流失客户列表
由于度量值只能返回一个值，而流失客户是一个列表，有很多客户名称，上面的度量值通过计数进行聚合，返回了一个值。那么如何通过度量值来显示一个表呢？
可以通过CONCATENATEX函数，把列表的数据连接起来，变成一个字符串，这样就可以利用度量值来返回了，
流失客户 = VAR customer_last3m= CALCULATETABLE( VALUES('订单'[客户姓名]), FILTER( ALL('日期表'), '日期表'[月份编号]<=SELECTEDVALUE('日期表'[月份编号])-3 &&'日期表'[月份编号]>SELECTEDVALUE('日期表'[月份编号])-6))VAR customer_cus3m=CALCULATETABLE( VALUES('订单'[客户姓名]), FILTER( ALL('日期表'), '日期表'[月份编号]<=SELECTEDVALUE('日期表'[月份编号]) &&'日期表'[月份编号]>SELECTEDVALUE('日期表'[月份编号])-3))VAR customer_lost=EXCEPT(customer_last3m,customer_cus3m)RETURN IF([订单最新日期]>=FIRSTDATE('日期表'[日期]),CONCATENATEX(customer_lost,[客户姓名],"、"))
原理和第一个度量值一样，只是最后RETURN的结果不一样。
使用卡片图来显示这个度量值，
这样就变通的实现了用度量值来显示一个列表。
不过如果列表数据较少，用这种方式还可以，如果数据很多，比如上面的数据，一个卡片图显示不全，那就尽量不要用这种方式来展示流失客户了，直接通过新建表的方式，把流失客户单独生成一个表。
新建流失客户列表
通过新建表的方式来返回流失客户列表，比较直观，但是新表的方式就没有了外部上下文，不能通过点击切片器的形式来灵活的显示某个时间段的流失客户。
这里的表显示当前月的流失客户，新建表，输入：
流失客户表 = VAR cur_month=CALCULATE(MAX('日期表'[月份编号]),'日期表'[日期]=TODAY())VAR customer_last3m= CALCULATETABLE( VALUES('订单'[客户姓名]), FILTER( ALL('日期表'), '日期表'[月份编号]<=cur_month-3 &&'日期表'[月份编号]>cur_month-6))VAR customer_cus3m=CALCULATETABLE(
