北京市旅行社投诉量前十名单（2025年1月27日—2月2日）

根据我市旅行社涉诉情况统计，现公示2025年1月27日—2月2日，北京市投诉量排名前十旅行社名单如下：

上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。

截至目前，北京京彩之旅国际旅行社有限公司、北京鑫水潮湖国际旅游有限责任公司，连续3周进入北京市旅行社投诉前十名单，我局已经要求其进行整改，并从2025年2月13日开始对其采取暂停北京市旅游团队电子行程单备案的行政管理措施。

北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。