2024年十大消费维权新闻评选结果揭晓！

2024年，市场监管部门持续出击，全力保障消费安全。3月，市场监管总局部署开展为期1年的“特供酒”清源打链专项行动，线上线下严打重惩违法行为、铲断非法制售链条，截至目前共查获“特供酒”超66万瓶、制假售假设备500余套（台）、包材490余万件（套），联合公安部门累计捣毁制假售假窝点200余个。4月，国务院安委会部署开展电动自行车安全隐患全链条整治行动，市场监管部门聚焦电动自行车非法拼装改、防火阻燃性能、电池安全使用年限、防篡改技术等，健全质量标准体系，严格产品质量监管，加强对电动自行车、蓄电池、充电器生产企业的执法检查，严厉打击违法行为……《中国消费者报》对保障消费安全相关工作持续报道，营造了良好的氛围。

2024年3月15日，国务院总理李强签署国务院令，公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《消保条例》），自2024年7月1日起施行。《消保条例》共7章53条，细化和补充了经营者义务相关规定，完善了网络消费相关规定，强化了预付式消费经营者义务，规范了消费索赔行为，明确了政府消费者权益保护工作职责，消费者协会履职要求，细化了消费争议解决相关规定，对违法行为规定了相应的法律责任，能够更加有效地保护消费者的合法权益，是中国消费者权益保护事业进程中的里程碑事件。

“职业闭店人”参与预付式经营企业闭店逃债、侵害消费者权益问题受到社会广泛关注，“职业闭店人”主导的闭店行为扰乱市场经济秩序，冲击了社会信用体系，给人民群众造成经济损失。北京市市场监管局在公安部门支持下，通过健全事前风险预警、事中部门联动、事后打击惩戒的工作机制，形成对闭店企业、“职业闭店人”、背债中介、背债人群体全链条高压打击。2024年，北京市市场监管部门对北京小蕃茄教育咨询有限公司（艺术伞）、北京木翼创想科技发展有限公司（木艺艺术）2家涉嫌职业闭店的艺术培训机构及3家涉案背债中介机构、2名闭店人立案调查，查处虚假登记、协助虚假登记等违法行为，罚没款合计65.58万元，办成打击“职业闭店人”全国首案，取得突破性进展。

2024年8月，《中国消费者报》聚焦暑期旅游旺季景区门票难抢这一消费者普遍关注的话题，就故宫每天放4万张票但消费者仍旧一票难求，很多消费者只能通过黄牛购买加价门票或者通过购买高价“门票+导游”产品得到门票的问题进行了深入调查，揭露黄牛为什么能拿到门票、旅行社又怎样抢到预约票，并对恶意抢票行为采取的技术手段及景区门票管理问题进行探讨，引发社会广泛关注和讨论，超50家媒体进行转载报道。

2024年7月15日，江苏省消费者权益保护委员会公开约谈大麦、猫眼、摩天轮等6家票务平台以及北京国潮悦动文化科技有限公司、南京幽伶文化传媒有限公司等5家主办方，指出当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、平台义务落实不完善等问题。6家票务平台均提交整改方案，文娱演出市场的部分问题整改取得阶段性成效。2024年，上海市消费者权益保护委员会针对演唱会退票规则开展专项调查，发现通过第三方销售渠道购票时，演唱会退票规则与当地官方渠道的统一规则不一致，相关消费争议多发频发且聚集度较高。对此，上海市消保委强化消费投诉调处工作，调动公益律师先后提起11起支持诉讼案，同时呼吁制定更清晰、更明确、更公平合理的演唱会退票规则。