畅行高速 来兴环体验超“city”服务

当下，正值贵州省黔西南布依族苗族自治州兴义市旅游旺季，贵州兴义环城高速公路（简称“兴义环高”）迎来了车流量高峰，为持续探索“高速+文旅”融合发展新模式，展现新时代“多彩贵州·最美高速”的交通形象，兴义环高以“护航兴环情满之旅 共塑兴义好客之姿”为主题，将畅行高速与优质旅游资源紧密结合，持续提升服务“温度”，笑迎八方来客。

一位来自广东广州的旅客兴奋地说道：“来到兴义环高，美丽的民族服装让人眼前一亮，贴心的服务更是暖人心扉，真是太好了！”

▲身穿布依族特色服装上岗

旅游旺季期间，为不断擦亮高速文明服务“名片”，以良好的窗口形象积极助力地方旅游经济发展，兴义环高将地方民族特色与收费窗口服务相融合，让收费站当班人员身穿黔西南布依族苗族自治州布依族特色服装上岗，以崭新靓丽的形象迎接广大司乘人员和游客。收费过程中，兴义环高以“路地和谐 司乘满意”为宗旨，提高服务标准，强化文明用语，规范服务肢体动作，以甜美的微笑积极为司乘开展文明服务。当车辆缓缓驶入收费站，收费员热情地问候司乘人员：“您好，欢迎来到兴义环城高速，祝您旅途愉快！” 司乘人员也纷纷回应微笑和感谢，互动之间，温暖在传递，成为一道亮丽风景线，实现了从“要我微笑”到“得到微笑”的升华，充分彰显了兴义市热情好客形象。

“隐患在哪里，我们的排查就到哪里。这绝对不仅仅是一句口号，而是扎扎实实、行之有效的行动，是对细心、专心、精心、决心、责任心‘五心’安全理念的生动体现。”兴义环高应急救援大队队长龙玉松说道。

旅游旺季期间，兴义环高将安全保畅作为工作的重中之重。通过“班组巡查、日常巡查、专项巡查”等方式对收费设备、监控、机电，以及消防设施等重点环节进行全面“体检”，做到安全风险隐患及时发现、及时消除 。实行“24小时鹰眼在线+路巡”无缝衔接工作机制，做到实时掌握路况，以严谨负责的态度应对各种突发情况，并利用电子显示屏24小时显示路况信息和安全提示，为司乘人员提供准确指引，筑牢旅游出行安全防线。

同时，兴义环高不断加强与“一路三方”的联动协作，形成合力，共同为司乘人员打造安全的出行环境。将安全保畅理念贯穿始终，从“被动应对”转变为“主动预防”，以道路安全为基石，充分展现兴义环城高速的责任担当，不断擦亮安全保畅“招牌”。

一声叮嘱、一抹微笑、一份解暑礼包，这个旅游旺季，兴义环高为旅客送上了温暖。

兴义环高紧紧抓住兴义市丰富的旅游资源，积极开展“高速+文旅”宣传活动，“红背心”高速管家、“黔路芬芳”路姐团队成员提前熟悉周边旅游攻略、开设旅游咨询服务，实时关注周边地方道路情况。在车流高峰时段，“红背心”高速管家、“黔路芬芳”路姐团队纷纷联合“出摊”，轮流充当志愿者、“小导游”，现场“一对一”为过往司乘推介周边旅游景点、行驶路线、行驶时间、道路交通情况等，生动展现兴义环高沿线旅游特色，全力提升旅游景点知名度，推动交旅融合发展实现新突破，打造“高速+旅游”融合发展的“服务站”。

此外，兴义环高在各收费站为司乘设立了志愿服务台，为过往司乘人员送上了西瓜、矿泉水、一次性洗漱用品，以及定制书签。一位来自河南省的游客接过物品，开心地对旁边的同伴说：“看，这里的服务多周到啊！”

“希望这次旅途充满惊喜，感谢兴义环高的贴心服务。”，一位来自湖北的游客在服务驿站心愿墙这样写道。兴义环高在心光驿站为司乘人员精心打造了旅游宣传片播放区域，设置了摆满 黔西南布依族苗族自治州 、兴义市旅游攻略宣传册的书架和“温馨坐标，心之打卡站”文化墙。在这里，司乘人员纷纷被吸引，停下脚步，感受这里片刻的温暖。还有一位来自四川的游客表达了对未来旅途的期待：“期待遇见更多美丽的风景，也期待一路都能感受到这样的温暖。”这里成为旅途中充满温暖与希望的角落。