「小打卡」小程序：50%+周留存背后踩过哪些坑？

昨天（11月28日）晓程序观察（yinghoo-tech）“寻找优秀小程序案例”路演第1期圆满结束。我们推选出第1期嘉宾为「小打卡」创始人徐佳义。

如果你关注小程序生态，那么一定听说过小打卡。就像之前有人说到，正是因为小打卡的出现，才让更多人看到小程序居然有如此想象力。

早在2017年的8月份，小打卡在没有做任何宣传的情况下，用户量已经达到了将近20万，日活已经到了1.2万。

这期间，都是徐佳义1个人运作整个小打卡。在开始公司化运作后，小打卡再次飞速发展，DAU从1.2万达到120万，每天同时有10万+圈子活跃，近百万打卡日记在小打卡上分享。

小打卡究竟是如何做到的？作为一款工具类小程序，如何才能做到高留存、高活跃？且听听看，徐佳义是怎么说的。

欢迎大家到文末，为小打卡打分！

以下，是小程序路演案例实录：

为什么要做打卡小程序？

大家好，我是小打卡的联合创始人徐佳义，毕业于电子科技大学，是一名全栈程序员。

为什么会选择打卡这个点切入？

以前说到打卡，更多人会想到上下班打卡，是一种约束。而现在，打卡的定义早已变得更为丰富，比如大家在朋友圈可以看到美食打卡、旅行打卡、阅读和健身打卡。

在这个趋势上，小打卡找到了自己的定位和方向——⼩打卡是当下最活跃的小程序兴趣平台，提供社群打卡服务，覆盖外语、阅读、健身等上百万个社群圈，小打卡做生态连接者，秉承用户至上的理念，服务数千万用户。

目前，小打卡已经聚集了100W+社群圈子，每天有10万+圈子活跃，每天发布近百万条新的打卡日记。围绕这些日记，每天有150W+的点赞，还有几十万评论。

这些数据，让小打卡排名位列2018年9⽉阿拉丁小程序工具类第二，长期处于Top⼩程序榜单排名前50。也获得了资本方的青睐，近半年已获得真格、红杉、IDG和晨兴等知名投资机构的数轮投资。

数据的背后，当然是小打卡的价值。小打卡解决了微信群里做不好社群运营的问题，主要在以下三个方面：

1、成员活跃情况统计及社群管理；

2、优质打卡内容的沉淀；

3、群主和成员之间的反馈及激励。

高留存的背后，踩过的那些坑

回到我们今天的主题，我们先来看下小打卡的留存表现。

小打卡对长期留存非常关注，目前，七日活跃留存高于50%，新增用户第30日留存均值在15%以上，另外活跃用户的第30天日留存能稳定在40%以上。

这在工具类小程序中实属不易，今天从产品和技术方面，分享一下我们在提升留存方面的踩坑经历。

2017年8月，小打卡仅有1.2W日活，2018年10月日活跃用户120W+，日活比1年前增长了100倍！

在今年五月前，带来收益最大的项目是—— 服务通知推送 。

大家都知道，小程序有推送能力，但这个能力设计的初衷，是为了给订单类的场景提供通知服务，当用户有表单提交行为时，开发者可以获取到一个form ID，在7日内有一次给用户推送的机会。

我们的做了一个巧妙的设计——就是把用户的几乎每一个点击行为都做了封装。当然，这现在已经是业内的通用做法。

于是，我们拿到了源源不断的form ID，也就有了无数的推送机会。我们把打卡提醒的推送改成了天天发，不论用户在一个圈子里有没有打卡。

就这样，日活蹭蹭地涨，此后，推送策略很快一发不可收拾，点赞、评论、加入圈子、加好友等等，几乎所有的触发型场景我们都在有推送提醒，当然，后台关于推送骚扰的反馈也逐渐增多。

这种滥用的现象引起了不好的体验，今年上半年5月，微信开始大量封禁模板推送能力。我们的模板消息被删了好几次，最严重的时候，推送能力封禁了长达半个月，大家可以猜到，我们的留存一路下降。

这是我们走过的弯路——过渡滥用推送召回手段。

提升留存的两个关键点

而这时，小程序裂变传播已经非常走红。不过，这时几乎所有的小程序都存在留存不好的问题。

我们由于弯路走得早，没有盲目跟风，而是冷静下来思考：

• 留存的本质什么？

• 如何提升产品的留存？

通过解析这两个问题，我得出提升留存的两个关键点。

第一个问题，留存的本质是什么？

当然是需求！用户做任何事情都是出于需求，回访也一样。如果没有给用户回访的理由，那留存天然就会低。

金币、红包、签到之类的玩法，都是在为回访制造需求场景。

但这些只能在表面上提升回访和留存，如果产品的核心需求场景不变，留存并不会有根本上的改变。而小打卡能成为小程序里留存最高的产品之一，最主要的原因，就是满足的是一个天然会回访的需求场景。

如果说产品基因解决了第一关键点，那么接下来，就是用回访手段，或者回访途径，激发用户的潜在回访需求。也就是我得出的第二关键点。

第二个问题，如何提升产品留存？

从回访需求来看，微信里的需求场景其实更多。主动和被动都有。

回访需求其实有两个构成。

• 一种是产品本身的需求频次 。APP在回访需求上，主要依赖产品本身的需求频次，很难有其他场景。

• 另一种，其实是靠场景带动的回访需求 。比如说，大家都说共享单车自带线下流量。其实路边的各种自行车，都在时时刻刻提醒你可以用它。

微信的第一大优势，就是微信里的需求场景多。现在每个人一天最多的手机时间都是泡在微信里。

这里面有多少场景可以深挖呀！

朋友圈、看公众号、在群里聊天、工作协作、购物、充话费……每一个细分场景，都可以勾搭用户回访。

最简单的例子就是拼多多，其实就是把微信群里分享商品、拼团购买的场景放大做到了极致。传统电商APP只能靠促销活动、双十一什么的创造回访的场景。但微信群里可能随时都会有人拼团购物，时刻都在勾搭你。

值得一说的是，微信里最好用的召回手段就是微信群了，只要你在合适的场景，让用户愿意分享到微信群，这些群里的用户就都有可能被召回。

前几天微信还新开放了 群卡片通知提醒 的新能力，也是新的手段之一。可预见的未来微信还会开放更多这样的能力。

在经历了模板推送能力调整之后，我们留存下跌，日活疲软了很久，痛定思痛，理清思路之后，顺着微信的场景做了很多优化和尝试。

从用户打卡的各个环节给与适合恰到好处的分享引导，注意是引导，而不是强制和诱导。

现在我们的留存已经可以做到几乎不依靠推送，但仍然恢复到了跟去年发推送消息的时候一样的水平。

任务栏下拉可以衡量小程序的刚需程度，会话的占比则可以退衡量传播和分享的能力 。目前的日活来源里面，任务栏下拉和聊天会话占比基本持平。

留存虽然比App难做

但小程序是创业的最大机会之一

小程序做留存和APP做留存有什么区别？

小程序的天然劣势之一，是没有固定入口，也没有跟APP一样有效的推送途径，所以高频刚需的需求场景的产品，小程序留存也会天然低于APP。不过别忘了，小程序的天然优势之一，就是获取新用户比APP容易，点一下就是小程序新用户了，还有什么比这个拉新门槛更低的？

这两个特点已经说明，小程序的留存天然比APP要低。

这种低有两个原因：

第一，因为拉新门槛低，所以用户质量天然要更差一些。所有APP的用户都是被“下载”筛选过的，这之前可能已经经过了H5页面传播、应用商店搜索、访问详情页、下载……这一长串的转化折损，让用户千辛万苦花流量才可以使用上App。而小程序在群里只用点一下就好了，哪怕只是好奇路过的过客。这两种新增用户质量是不一样的。

第二，就是小程序的回访途径更曲折。APP下载来了，只要想用，就能在手机桌面上找到。而小程序的主动回访入口，以前在发现里的二级页，现在有了主界面下拉入口后会好一点，但这个对低频需求的小程序其实用处不大。另外小程序推送现在被微信管控得很严，不能像APP一样高频推送。留存自然会差。

说完了劣势再来说说优势。

我昨天有在朋友圈说了一句话：“ 没有什么产品能像小程序和它最初诞生的微信一样，带给今天的移动互联网如此巨大的想象力 ”。

尽管小程序相对APP有种种劣势，但小程序依然是现在最大的创业机会之一。因为小程序最大的优势就是微信。

我们觉得小程序是现在最好的机会之一，它远远不止是一种做裂变、薅流量的手段，是可以在新的场景下做出用户价值，满足用户需求的产品形态，而这种产品形态很新，需要大家去试，微信自己也在试。

Q＆A环节

1、小打卡是如何冷启动的？

去年2月8日，小程序刚火时，我就已经在做了。

当时我用文章来推广，站在全栈开发者角度把小打卡是如何从0到1写清楚。比如，从产品创意，功能划分，前端怎么写代码到后端如何设计数据库……把整个项目讲的很清晰。你只要看我的文章，就基本上知道小程序的开发流程，跟市面上的一些只说小程序有多厉害，但不说小程序开发有多难的文章不同。

当时写文章的效果还不错，很多知名媒体都转发了我的文章，当时每篇文章阅读量都有好几千，因此积累了很多用户。

第二批用户，是靠用户自传播。第一批用户认为小打卡很好，于是他们会主动传播，也会写一些小打卡的体验，就这样口口相传形成了第二批流量。

2、做小打卡，最困难的时候是遇到什么情况，如何避免和解决？

2017年上半年，是最困难的时候。那段时间是自已一个人全权运营。白天正常上班，晚上还要一个人写代码、功能设计、运营推广、收集用户反馈等等，每天都起很早，睡很晚。但由于用户反馈很好，所以还是很有动力去做这件事。

3、为什么不做App呢？会不会做，如何规划？