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民生案件无小事。在“先付费后消费”模式日益普及的今天，商家突然跑路引发的群体纠纷屡见不鲜。近日，庄浪县人民法院积极践行“如我在诉”理念，以高效的司法服务回应群众期盼，用法治力量守护好人民群众的“钱袋子”，为优化法治化营商环境、营造安全放心的消费环境提供了坚强有力的司法服务和保障。
2024年6月起，庄浪县某母婴用品店以“充值优惠”吸引消费者办理预付卡。2025年1月份，消费者发现庄浪县某母婴用品店突然关闭，导致众多消费者无法继续领取奶粉等母婴用品。2025年3月份，47名消费者情绪激动，向庄浪县人民法院提起诉讼。该院立即启动群体性纠纷应急预案，实行“三优先”（优先立案、优先分流、优先调解）原则，指派有丰富办案经验的法官，创新“示范诉讼+类案调解”工作模式，对该47起系列案件施行“集中受理、批量审查”方式，加班加点前往经营者租住房屋，耐心细致地进行释法说理，向其阐明转移资产逃避债务的法律后果，督促其主动承担责任。同时，安抚群体消费者的情绪，向其释明案件的法律规定，还为不方便到庭的消费者，通过微信视频方式进行调解，最终3日内成功化解了该47起案件，实现了司法办案“三个效果”的有机统一，受到了群体消费者的广泛赞誉。
庄浪县人民法院提醒广大消费者，在选择预付款消费时，务必核查商家资质、留存凭证。相关部门也需加强预付式消费全链条监管，建立健全预付款资金存管制度，及时维护消费者的合法权益，筑牢民生保障“安全网”。
来源：平凉市融媒体中心
编辑：
梁湘莲 侯小波
编审：龙 鑫
