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番外篇:凌驾于产品设计之上的那些魂

倒退集  · 公众号  ·  · 2017-06-18 23:25

正文

如果说有什么东西是凌驾于产品设计之上的,那么第一时间你想到的是什么?

事实上,做了这么久的产品,我时常有一种幻觉,觉得产品就好比一个人,是一个完整的生命体现。生命个体的塑造,是自身和外界环境交叉影响的综合结果,而产品也是如此。

产品本身随着功能需求的增加,体格成长得愈发健壮,大脑锻炼地愈发聪慧。当然,也有那种在成长过程中因为某次事故、意外而走向了不同的产品道路。有些产品活得很好,成为了市场里的独角兽,动不动就估值 10 亿美金,也就是所谓 别人家的孩子 ;有些产品则没有那么幸运,只是市场里默默无闻的一员,甚至连盈利都很堪忧,一个班级里大多数孩子恐怕就是如此。

如果 产品如人 这个理论行的通,那么 凌驾于产品设计之上 的这个命题则有解,且听我慢慢道来:

1 、商业 & 用户

人在成长的过程中,无疑是要接受教育的,而这个教育类比产品,就是产品的需求,大体来说,一个产品最主要的两方面需求来源,一方面是产品用户本身,另一方面则是商业相关的需求。需求本身就是对产品的一种培养和教育(且不论这个教育是好是坏),来自商业和用户的需求又是直接指导产品设计的黄金准则,把这东西凌驾于产品设计之上,自然也是理所当然。

更可况,还有 Jesse James Garrett 老人家写的《用户体验的要素》理论撑腰,人家也很明确地表示,战略层就是一切产品设计的源头,牢牢地屹立在设计金字塔的顶端,环境的力量就是如此强大。

因此,很多时候一些比较资深的产品经理都会特意强调判断力对于产品经理的重要性,也就是你需要通过自己的判断,来衡量一个产品该不该做。如果做,应该怎么做,如何分解目标;如果不做,那又是因为什么,是整体商业环境的因素还是团队因素,亦或者是用户习惯还没养成等等。这种强大的判断能力的根基,其实也是基于产品经理对行业的理解、对商业的洞察,以及对用户需求和痛点的把握。著名互联网人、资深产品经理李明远曾在混沌研习社做过一次分享,讲述了他做产品过程中遇到的最大的坑,举了一个他亲身在百度实战的例子,非常值得大家深思——

2 007 年的时候,我受命组建百度电子商务部,负责旗下百度有啊和百付宝业务,对标淘宝和支付宝。

那个时候我是淘宝的忠实用户,在淘宝买东西要一个一个确认,我觉得这个交互体验这么差,我为什么不能做个更好的产品出来呢?我们花了两年的时间搭团队,用了非常优秀的技术,用非常快的速度完成了这个产品。

但是最后你会发现,你在前台做再多的体验改进也没用,因为淘宝的核心能力在后台。而我们对分销和供应商完全不懂。

这个行业所需要的能力,和我们所具备的能力差太多。所以用力的方向特别重要,任何一个产品经理在开始之前,都一定要想清楚这件事。

2 、产品价值观

随着人自身的不断成长,慢慢地开始有了自己对于这个世界的看法,也就是所谓的世界观,而对一件事情做与不做,又有了自己的价值观。很多人说,人生其实就是一系列选择的结果,所以你的每个人生关键选择都应该慎之又慎。产品其实也是一样,产品在成长的过程中,面临的诱惑和选择太多太多,到底选择做什么,不做什么,背后判断的标准是什么,作为一个有节操、有思想、有良知的产品,要给这个世界带来点什么,归根结底是产品的价值观在驱使。

很早就听说微信团队有自己的产品价值观,张小龙本人也在 16 年年初的在微信公开课 PRO 版的演讲上进行了表态,表示微信有四大价值观 —— 一切以用户价值为依归、让创造发挥价值、好的产品是用完即走以及让商业化存在于无形之中。

正是因为有了这些价值观的支撑,才有了微信今天的面貌,才不会说今年直播比较火,微信就应该把直播给加进来,做与不做,背后是一款产品对这个世界的理念和态度。

3 、设计理念

你可能无法反驳,这个世界上总归是有那么一小撮人是很优秀的,而这群人也往往带着更加自信的态度运用自己对事物的理解开始了对于世界的改造。好比特斯拉的创始人 —— 埃隆马斯克,截取一部分他对事物理解的文字给大家感受一下:

当作家罗斯 · 安德森问马斯克以火星为基地去太阳系其他地方的前景如何时,马斯克表现得非常乐观:

" 如果我们能建立火星移民地,我们就基本可以移民整个太阳系,因为我们到时已经创造了强大的经济动力,能够提高太空旅行的技术。我们可以登上木星的卫星,至少能够登上最外圈的几个卫星,甚至还有可能登上土星的泰坦星(土卫六)和其他小行星。一旦我们有了强大的经济动力,以及地球 - 火星经济体系,我们就能征服整个太阳系。 "

但是,他接着说, " 关键在于我们要让火星殖民地运转起来。如果我们有机会派遣人员去其他星系,我们就必须专注于成为多星球文明。这是下一步。 "

你会感到一种强大的现实扭曲力场,觉得好像还真是那么回事。

产品经理和设计师在设计产品的时候,其实背后也带着很多对于事物的理解和设计理念。比如,最近在把玩的 轻芒







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