专栏名称: maddongbrother
目录
相关文章推荐
金城江悠然网  ·  “比价神器”上线,买药必看! ·  昨天  
金城江悠然网  ·  “比价神器”上线,买药必看! ·  昨天  
51好读  ›  专栏  ›  maddongbrother

向上管理-读书笔记8-如何汇报工作

maddongbrother  · 简书  ·  · 2021-08-08 02:32

正文

本篇感觉是整个文章最重要的篇章,读完之后笔记震撼,感觉之前工作经历中在这方面做的实在太差了,根本没有意识去系统梳理这方面的知识,也没有刻意去提炼这方面的技能,导致在职场上一直很被动,每次见到上级汇报时都非常紧张,导致这些年来汇报的技能也没有啥长进。希望读者这本书时这个篇章要反复阅读和揣摩,在职场上开始运用。

不是所有努力都会被看到,因此需要汇报。

汇报要么主动,要么被动。而被动的汇报往往效果不太好,因为时机已经晚了,而且被动做的事情往往思考不会很全面。汇报工作时,要么展示你的能力,要么展示你的愚蠢,要么赢得上司的赞赏,要么获得上司的鄙夷。那么该如何正确的汇报工作。

1.建立机制:形成有效的工作汇报机制

学会汇报的第一步,就是要建立完善的工作汇报机制。为什么需要汇报机制,因为这是企业管理机制的一种,企业管理机制从形式上和功能上有两种分类方式,形式上分为:计划式(从上到下统一目标),服务式(制定组织框架,协调各部门生产关系)与监督式(保障目标达成且不违规)。从功能上分为:激励机制(制定赏罚规则),制约机制(制定交付标准,提升整体效率),保障机制(资源分配保障各机能正常运行)。而汇报机制从形式上属于计划式,从功能上属于制约机制。

管理者的作用就是让企业有效运行,因此需要上下对齐目标,保障信息的有效传递,避免无序运动,保证工作随时可控。华为管理法里面提到“熵”,“熵增”代表组织总是趋向于无序运动,逐步走向混乱和毁灭,而管理的作用是避免“熵增”。管理是反规模效应的一个重要原因是组织规模越大,“熵增”越大,需要做出的管理成本越高。

1.1 汇报的内容

日常工作中的汇报内容主要有5种: 进度,需求,业绩,意外和困难,建议与规划 。每个汇报场景需要有不同的汇报方式。

汇报进度 :日常进度正常,定期汇报就行,但有新进展时,需要及时汇报。如果进度异常,则要提前汇报,告知延期后的时间和困难点,方便上级决策。

汇报需求 :汇报需要寻求上级资源支持。

汇报业绩 :业绩好,重点汇报结果和总结。业绩不好,则重点汇报复盘原因和下一步计划。

汇报意外和困难 :遇到意外和困难一定要及时汇报,不能死扛到结果不可收拾的时候,那样你和上级是双输。

汇报建议与规划 :汇报建议和规划重点要强调解决问题的大小,以及带来的预期收益情况。

1.2 汇报的原则

工作汇报的机制的原则是: 简单,完整和积极

简单 :重点突出,简单明确。通常是按照SCQ方法来描述背景,再加上提出向领导汇报的问题(你的目的),让上级来决策。

完整 :有始有终。汇报计划和汇报进度这是两个相互呼应的内容,需要有头有尾。

积极 :积极主动。要让积极汇报成为你的习惯,这样你能变被动为主动,利用到上级的时间和资源。

2.理清思路:汇报思路的9个步骤

很多人汇报结果很糟糕,往往是思路不清晰,没有掌握技巧。有9个步骤可以帮你理清汇报的思路
1.确认汇报人物 。汇报给哪些人,他们的对于汇报的预期是什么,他们对于汇报背景知道多少。

2.确认汇报内容 。汇报内容要按照什么框架讲?汇报要有逻辑需要按照一定的框架来,汇报的框架大概有3种:why-what-how、5W1H、STAR。其中STAR法则是最通用的模型,基本上都适配。

汇报内容框架

3.确认汇报重点 。本次汇报最关键的是什么?一次汇报的重点一般只有一个,需要用简练的语言来概括。

4.确认逻辑 。确认汇报的展开顺序,基本的顺序有:时间顺序,事件顺序与空间顺序。也可做第2步思考好。

5.确认方式 。应该用什么方式?口头,电话,邮件,还是写word或者ppt。汇报的内容不同,汇报的人不同,汇报的形式也不一样。需要思考哪种方式最有效。

6.确认场合 。在什么场合汇报?是当面聊,还是会议室用PPT展开。

7.确认时间 。在什么时间汇报,汇报要多久(需要提前排练),汇报的时间点是否合适。

8.确认状态 。确认领导是否在状态,如果上级状态好,那可以马上汇报。如果上级状态不好,则可以拖一拖。但如果你是急事,则需要开门见山的和领导直接说,不能拖延。

9.确认被接受的可能性 。上司是否会接受你的汇报,可能会问什么问题,如果不接受你的方案怎么办?需要提前思考好预案。

3. 突出重点:分轻重缓急再汇报

汇报工作需要分清楚轻重缓急,因为上级时间都有限,需要你先理清楚汇报的目的,根据汇报目的确认汇报内容中的重点,有重点的汇报。汇报的时候有几条原则:

1.不要让潜意识主导你的语言。

2.确认表达的次序和逻辑。

3.汇报内容要:

(1)强调紧急的,强调重要的,强调和上司利益密切相关的,强调上司关心的。

(2)按照时间顺序汇报。例如过去、现在和将来

(3)按照影响力顺序汇报,先说影响的主要因子,然后是次要因子。

(4)按照沟通对象关系程度汇报,先说汇报对象最关心的,然后是其他。

4.简明扼要:学会用三句话总结你要说的内容

因为上级很忙,往往没有耐心,且越大的领导时间越紧张,需要汇报的越简练。所以学会简明扼要的汇报,就是帮助上级节省时间,创造效益。







请到「今天看啥」查看全文