效果类产品如何做好服务

jianfei、hufu、学习……基本可以统称为效果类产品，其目的，是让顾客学会某种能力，做到瘦下来，皮肤变好，英语口语流利等等效果 。 这种产品想要做好， 具有4个要素。

一、培训课

首先必然是课程，无论顾客想获得哪种效果，他都需要练习，实操，从笨拙，不熟练，到理解和熟练，逐步 获得效果。 通常第一次看到效果，在2-3周之后，在几个月后入门，开始熟悉 。

二、老师一对一辅导

顾客即便学了很好的课程，但是他去实操过程中，还是会遇到细节的困难，很多时候是心态上的问题，他需要询问，他需要鼓励，从而在遇到困难时，不至于放弃， 依然可以继续挑战。 任何技能的练就，都需要大量重复的练习 。 老师可以鼓励他完成这个量。

三、社群

一个人学习，感觉是非常孤单的，一群人 学习，则感觉好多了。 所以我们把同时在学习的一群人，装到一个群里，则会发生很多化学反应。

首先是表彰优秀者，给他公开的鼓励， 甚至上台演讲的机会。 如此优秀者会更加奋斗，产生更多成果 ，教学也就有了意义。 其次，围观的其他人也会发现，原来这套方法如此有效，自己没实操，真是错过了好机会，从而重新重视起来，投入实操。

这样学习的氛围就会逐步 积极。

四、案例库

社群运营中，产生的所有案例，都是社群宝贵的财富。 应该请优秀者 复盘，详细记录她为何成功，并且拍摄视频，记录图片，记录她成功的过程。 如此 对他人会有很强的带动作用。 当社群里有大量案例时，就成为最好的广告。 去任何一个地方宣讲，只需调取这些内容播放，就会吸引很多顾客 付款加入。

（完）