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顾客说:“30一件,不卖我走了!”,你的回答十有八九全错了!

陈列营销  · 公众号  ·  · 2019-01-14 20:00

正文

丨社长说丨


奇葩砍价顾客太难缠?我有绝招!



(本文转自女装陈列,版权归原作者所有)


"啥?130?30一件我就带走了!"

"你别蒙我!我亲戚就是卖衣服的!你这件撑死卖80!"

...


不知道大家有没有遇到过很多以上这样的情况!顾客们砍起价来,脸不红心不跳,一顿乱批之后,不仅生意没做成,白白造一肚子气!

但俗话说得好 “魔高一尺,道高一丈!” 今天社长就针对这些砍价小能手,给大家准备了攻破大法!保准你们开开心心接大单,顾客下次还找你!


小打小闹初级选手


小打小闹式砍价指的是段位较低的普通型砍价选手! 一般这类砍价顾客,技能不高,但是数量极大! 一般混迹于各种类型的商场店铺。掌握应对方法能够解决日常生活中大部分的砍价场景!


杀伤力:★

发生频率:★★★★★

推荐掌握:★★★★★


场景1:上来就喊超低价

——“这件连衣裙的价格是500块,您穿着气质真好,很适合不久后的春节穿哦!”

——“500块?价格太高了吧!100!100我就带走了!”



滴!这种明显喊出不合理价格的顾客,其实是在和你争夺讲价的主动权!同时也在试探你的价格底 线!


这种时候她是不确定这件商品到底值不值这个价格的,这时候,你越需要耐心点,跟她讲清楚商品的价值,顺便煽情一下,更能促进成单率!



正确话术: “我们都是标准价,价格一直没有波动的。女孩子穿衣服就是穿个质感格调和品位。100块和500块的裙子,质感和设计上的差距您也看得到!新的一年,对自己好一些,这才是买衣服的价值啊!”


场景2:想 要多 看看几家做对比

--“您看,您这么喜欢就带走呗!”

-- “我挺喜欢的,但你们的价格有点高,要是这个价格不行的话,我再去逛逛别家吧!”



这种明确自己的观点,只是因为价格高选择做对比的顾客,只要针对性的解决他的困扰就好,比如:


正确话术: 可以的话,我也想给您优惠啊,但我们整个商场的价格都是一样的,私自讲价会被罚款的!要不这样,您可以先在我们这边买单,要是您逛到了比我们家更便宜的,随时过来退差价或者退换货都是可以的!”


场景3:老顾客讲价


-- “你们家我老来的!每次都买,就不能便宜一点吗?”



店铺中的回头客, 老顾客其实是店里主要客源之一,对待老顾客,一定要给足老顾客VIP般的优越感。


正确话术: “我当然记得您啊!您也知道我们的价格都定死的,这样吧,我家的品质您也知道,我可以送你新进的XX,跟这件衣服特别搭!不过别和别人说啊,我没给别人送过!”

技巧加持进阶选手


这一类砍价选手,有一定的砍价经验,在砍价过程中,会使用一些特定的技巧, 这类顾客的战斗能力较强,数量居中,一般的话术难以应对,我们要提前准备更多应对技能!


杀伤力:★★★

发生频率:★★★★

推荐掌握:★★★★★


场景1:以小瑕疵为由,提出不合理价格


--“你看你们这件开衫的接缝处有线头诶!我还得自己回去修剪,不能降到xx元吗(极不合理)”



遇到这样的顾客时,你应该先根据具体的情境,判断一下顾客是一下两种心理中的哪一种?


第一,急于离开购买现场,找理由摆脱;第二,想要以瑕疵来降低拿到手的价格。 我们一般遇到的都是第二种,这种情况下的应对方法是:







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