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【宝典】湖北广电分公司“宽带乡村”建设和集客工作经验分享

众视DVBCN  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-04-07 11:48

正文

2016年郧阳支公司完成收入2480万元,完成年度目标的109%,比上年同期增长12.88%,电视在线用户达到7.7万户、宽带在线用户达到1.3万户,专线58个点913户,实现集客收入259.45万元,占到支公司整体收入的10.5%。


快建设快营销   公客集客双丰收

——十堰分公司郧阳支公司“宽带乡村”建设和集客工作经验


在十堰“宽带乡村”建设中,郧阳支公司在一年多时间架设光缆4000多公里,建通了300个宽带乡村,电视接入率达到78%,宽带接入率达到10%左右,全面实现了县城、农村网络全部双向化,老网带宽从4-6M全部提升到了20-50M,高端用户达到了100M。2016年郧阳支公司完成收入2480万元,完成年度目标的109%,比上年同期增长12.88%,电视在线用户达到7.7万户、宽带在线用户达到1.3万户,专线58个点913户,实现集客收入259.45万元,占到支公司整体收入的10.5%。

 

解决宽带乡村建设技术问题


2015年宽带乡村正式启动时,“用什么技术最好”一直是个争议的话题。主流观点强调统一用FTTH模式,所有新建网络统一采用FTTH模式是毋庸质疑的,郧阳支公司在老网改造方面结合实际新探索出了FTTB+LAN、FTTB+EOC两种技术模式。按照试点先行的办法,郧阳支公司最早在樱桃沟村进行了四合一EOC模式试点探索。该村有线网络始建于2001年,全村只有一个光节点,全村用户都是放大器+电缆串起来的,一条沟里有10多级放大器。当时做了两个方案,一个是FTTH方式,投资额约25万元,网改后原来的电缆网彻底报废;另一个是四合一EOC方案,因用户分散,适当增加光节点后,在原电缆网放大器位置加装“光机+ONU +GW2+EOC”四合一设备,对原电缆分支网进行规范整理后就能实现互动点播,用户在家里加个“宽带小猫”就能上网,这样可以充分利用原有的电缆网和电视端口资源,发挥原有网络最大的价值,实际算下来,比改FTTH网节省了12万元投资。


网改投入少了,工程量减小了,也抢到了市场先机。网改后,办理标清转高清 120户,新装高清电视20户,发展宽带用户 31户,比上年度增收3万多元。目前,该村共310户,拥有主机用户279户,副机用户86户,宽带用户71户,年收入9.5万元左右。


用户使用需求倒逼网改建设。宽带乡村建设前,大部分片区网络一般都运行了10年以上,且是单向网络不通宽带,已与乡村经济发展和百姓文化生活的需求极不适应,2016年宽带乡村建设最忙时,一天光发放材料光纤达40多卷,涉及100多公里的线路,同时有18支工程队在18个村施工。

 

发挥片区经理作用加快工程建设


郧阳区有348个行政村,宽带乡村没启动前,已通电视的村有256个,不通电视的村有92个,不通宽带的村有303个。郧阳支公司按照“其他运营商正在筹建的村抢先建,用户对其他运营商意见大的村要抓紧建,用户相对分散的村抓住村部重点建,住户相对集中的村优先建,对需求呼声高的村突击建”的思路,排定了2015年、2016年的时间进度表,把宽带乡村这样投资上亿的大工程,逐步、逐层分解细化成到片区、到村组,做到大工程小项目,小项目大管理。


在统一招标、规范管理施工队、严把质量关的基础上,规定片区经理虽然有既定的工作任务可以不参与宽带乡村工程施工,但不管再忙,必须要参与工程路由规划、质量监理、安全监理,做到工程验收没过片区经理关的,任何人都不能签字验收。片区经理是宽带乡村建设的活地图,哪儿过河,哪儿转弯,怎样走线带的用户更多、更节省,有了片区经理的密切配合,绘制出来的手工草图精确率大大提高,再由专业设计人员结合手工草图,在高清Google地图上绘制正式的项目覆盖平面图、网络光缆路由图、光链路设计图、光纤配纤图、覆盖用户信息表、填写项目预算表,核算材料投入等就能事半功倍。


有了片区经理全程参与和把关,通村工程建设做到了市场先行,建设与市场联动,宣传攻势贯穿始终,专门印制了宽带乡村建设营销宣传通知,片区经理在该村建设前,先与村干部联络,在开村组会议时介绍发放,并结合日常维修采用逐户发放宣传单的方式,使宽带乡村建设的好事做到家喻户晓;宽带乡村工程队进村后,采用挂横幅的方式,再次加大宣传;建设结束进入后期营销时,片区经理和营销队一起滚动式营销,扩大用户的知晓率,实现了建通一个村、营销一个村、收益一个村。


城关镇的洞耳河村,原来有线电视用户有100多户,是单向网络,2016年初电视通IPTV后大部分用户转网电信,有线电视用户只剩下不到30户。在这种情况下,片区经理李全龙不气馁,在平常工作中、入户维修时,经常到村委会坐一坐,找书记和村干部谈工作、聊生活,对老用户更是尽心竭力做好服务,故障处置从不过夜拖到第二天。经过比对,2016年12月村委会与支公司签订了“使用两年电视村集体帮扶500元,个人出100元”的整村推进协议,凭着“广电网络服务好”,得以在竞争中反转为胜。

 

组建营销队,加快投资收益


宽带乡村建设工程,原本是一项政策性扶持工程,是不以赢利为目的的,但公司是股份制企业,调拨了巨资,郧阳支公司不仅要把宽带乡村建设好,还要营销好实现投资有收益。


郧阳分公司现有职工82人,7万多用户,一年两千多万的经营任务,分到片区、分到人头,每个人头都有很重的任务。新开通的宽带乡村,少则几十户,多则几百户,营销、安装,一个片区经理没有10天半个月根本搞不下来,片区经理要是忙在宽带乡村营销上,就会耽误老片区的收费、维修。


郧阳支公司在总结机关和后勤人员“周周走乡村”的经验基础上组建了宽带乡村营销队,专门从支公司部室抽了2人,从片区抽了3人,在社会上聘请了3人,8个人分4个小组,一个组2个人,每天每个小组的基本任务是营销7户,每营销1户发10%的绩效,通过目标营销、考核激励,促进各小组之间比、学、赶、超。


在东岳村营销时,王贤锋小组当天完成了13户,到晚上6点多还差1户,凭着“当天目标当天必须完成,1户都不能差”的干劲,营销队齐心协力,在东岳村一直干到晚上将近11点。收工后连吃饭的地方都没有了,远一点的同事回到家已经凌晨12点多了,有的干脆就在农户家借宿没回去。原本当天任务只差1户,通过目标激励又赶了3个多小时,后来竟然超了14户,8个人在偏僻的山村1天营收了1.9万元。

 

借力精准扶贫  实施整村推进


谭山镇罗台村地处偏远,60多岁的老人刘久全是精准扶贫贫困户,因为残疾,他的生活只能局限在一间破旧的土坯房里,看电视只能借助“小天锅”。宽带通村后,他不仅能看到184套高清电视节目,更主要是能看到郧阳地方台,能了解到区委、区政府对精准扶贫决策,由此也坚定了他脱贫致富的信心。


八龙村村民范海涛跟着电视学种葡萄,什么时间剪枝,什么时间施肥,什么时间葡萄园该怎么管理,怎么种葡萄才能长得个大味美,《幸福新农村》“种植”栏目里讲得一清二楚,实在弄不明白的,还可以在园子里直接用手机上网和技术人员沟通交流,葡萄增产丰收了,他把信息发到网上,吸引了城里人到田园里观光采摘,一年创收十几万元,当年就实现了脱贫。


为了充实《幸福新农村》版块内容,支公司与区政法委、财政局、科技局等单位联合,汇集了党员教育、农业科技、社会管理、阳光政务、致富经以及政务村务财务公开等内容,真正满足老百姓的信息需求,做到办事不出户、信息连万家。


在工作中,郧阳支公司注重讲好“互联网+扶贫”故事,积极争取区委、区政府和区精准扶贫工作指挥部的支持。区精准扶贫工作指挥部办公室专门下发了《关于切实做好2016年度出列重点村贫困户广播电视和宽带入户工作的通知》,要求建档立卡贫困户实现广播电视和广电宽带入户全覆盖,采取“用户出一点、广电网络公司免一点、包保部门帮扶一点、有经济能力的村补贴一点”等“四个一点”的办法带动贫困户装电视、安宽带。


为了借力精准扶贫推进宽带乡村建设,郧阳支公司建立了领导和后勤人员包点联系制度,包保领导、业务员、片区经理多方联动找寻关系,通过争取社会力量及驻村扶贫工队帮扶,2016年签订整村推进协议39份,争取扶持用户资金200多万元,其中2016年到账105万元。2017年将继续实施签订整村推进协议,争取在扶贫村做到全覆盖。

 

宽带乡村为发展集客提供支撑


过去广电做的教育网,要求宽带通到各镇中心学校教学点,因部分中心学校网络不通,加上业务竞争等因素,这个集客业务郧阳支公司做了几年最终没能保住。现在,通过建设宽带乡村工程,广电网络成了郧阳区光纤覆盖面最大的运营商,在集客等多业务竞争中更有了底气。先后争取到教育信息网、教育视频监控、文化信息共享工程、社会治安视频监控、电力网、金保网、金财网、金土网、交通局移民局等各类专线业务。宽带村乡建设不仅拉动了各项业务,也实现了经济和社会效益双丰收。


2017亚太OTT/IPTV生态大会

大会将于5月17-18日在北京举办,大会由全球家庭互联网创新平台家庭互联网大会(GFIC)发起,是亚太地区规模最大、最具影响力的OTT/IPTV行业盛会。随着OTT/IPTV产业链的健全,OTT/IPTV大会将分别扩散到全国各大城市(上海、深圳、北京、天津、杭州、长沙、广州、)等地举办。


本次大会将由6个组成部分构成,包括“OTT主题报告、IPTV主题报告、视频创新论坛[OTT广告\应用\电视购物\VR]、家庭硬件论坛[电视机、机顶盒、智慧家庭产品]、IPTV新业务发展论坛、IPTV产业投资论坛”,围绕整个OTT/IPTV生态链展开精彩讨论,大会规模也将从OTT、IPTV扩展到AI、4K、智慧家庭、直播等核心区域,这将是一场OTT+IPTV、OTT+AI、IPTV+4K的跨行业合作盛会。为探索OTT/IPTV生态、拓展新市场提供借鉴。


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