【早阅】为什么程序员在工作中不愿寻求帮助？

作者：@Kudzai Murimi
原文：https://dev.to/respect17/why-developers-hesitate-to-ask-for-help-at-work-570j

背景

在科技行业中，开发者常常面临一个普遍的问题：在工作中遇到困难时，他们往往犹豫是否要寻求帮助。这种现象不仅影响个人的工作效率，也可能对团队的整体表现产生负面影响。Kudzai Murimi 在 DEV Community 上发表了一篇文章，深入探讨了开发者为何在工作中不愿寻求帮助的原因，并提出了一些解决方案。

要点

开发者不愿寻求帮助的原因多种多样，包括害怕被评判、工作环境不支持、压力过大、沟通渠道不畅、过度自信或骄傲、缺乏信任、个人障碍以及复杂的求助流程。

分析

1、害怕被评判

许多开发者担心承认自己遇到困难会被视为能力不足，这种 “冒名顶替综合症” 使得他们更倾向于独自解决问题。

冒名顶替综合症是一种心理现象，个体会怀疑自己的成就，害怕被揭穿为 “骗子”。它会让开发人员害怕寻求帮助，因为他们担心这样做会暴露自己的无能，证实他们的恐惧。

2、工作环境不支持

在缺乏心理安全感的公司文化中，员工害怕因犯错而受到指责，这使得他们不敢轻易寻求帮助。

3、压力过大

面对紧迫的截止日期和高期望，开发者可能会觉得必须独自解决问题，以证明自己的能力。

4、沟通渠道不畅

如果公司没有明确的协作机制，开发者可能会感到孤立无援，不知道该向谁求助。

5、过度自信或骄傲

作为问题解决者，开发者有时会过于自信，认为自己能够独立解决所有问题，结果浪费了大量时间。

6、缺乏信任

在某些团队中，开发者担心提问会影响自己的职业声誉，尤其是在同事不友善或不支持的情况下。

7、个人障碍

性格内向、语言障碍或其他个人因素也可能导致开发者不愿寻求帮助。

8、复杂的求助流程

如果寻求帮助需要填写表格、安排会议等繁琐步骤，开发者可能会选择独自解决问题。

改善策略

为了解决开发人员不愿寻求帮助的问题，提供了以下解决方案：

对于开发人员

• 记住：每个人都会遇到困难！即使是最有经验的开发人员，也会有不确定的时刻。不要因为需要帮助而自责，这是成长的标志。

• 及早寻求帮助 越早寻求帮助越好。试想：花 30 分钟与队友澄清问题，通常比独自花费 3 小时更快（压力也更小）。

• 从小事做起 如果你感到紧张，可以先提出一些小的、具体的问题：“你有时间帮我看一下这个错误吗？” 或 “你会如何处理这个函数？”。

• 寻找盟友 寻找可以指导你的导师或友好的队友。有时，只要知道有人支持你，就会有很大的不同。

• 使用资源 如果直接提问让你感到害怕，可以先尝试使用线上资源论坛，例如 Stack Overflow、书籍，甚至是 YouTube 教学

对于公司

• 培养心理安全 鼓励团队将错误视为学习机会。让开发人员知道提出问题是可以的。

• 赞美问题 使赞美好奇心和团队合作成为一种常态。表扬那些互相协作和支持的团队成员。

• 建立指导计划 将初级开发人员与可以指导他们并使寻求帮助正常化的导师配对。

• 建立清晰的管道 建立 Slack 频道、定期站立会议或办公时间，让大家可以寻求帮助。

• 以身作则 当经理和资深开发人员自己寻求帮助时，就会表明没有人可以不需要支援。

影响

这种不愿寻求帮助的现象不仅影响个人的职业发展，还可能导致项目延误、团队士气低落以及整体生产力的下降。长期来看，这可能会导致人才流失，因为员工在缺乏支持的环境中感到孤立和压力过大。

未来趋势

为了应对这一问题，公司和开发者都需要采取积极的措施。公司应建立更加开放和支持的工作文化，鼓励员工提问和协作。开发者则需要学会更早地寻求帮助，并利用现有的资源和社区支持。未来，随着远程工作和分布式团队的增加，有效的沟通和协作工具将变得更加重要。

结论

开发者不愿寻求帮助的现象是一个复杂的问题，涉及个人、团队和公司文化的多个方面。通过建立支持性的工作环境、改善沟通渠道以及培养开放的团队文化，可以有效减少这种现象的发生。对于开发者个人而言，认识到寻求帮助是学习和成长的一部分，将有助于提高工作效率和职业满意度。

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