我最近做线上讲座、会议，还有远程咨询的体会，发现亲密感的问题比想象的更重要。大概因为隔离在家的日子太久了，有种物理上的孤立感，人容易觉得自己像被困在孤岛上，被全世界抛弃。
我原来建议，一小时的对话，要花10分钟处理这种感觉。现在我觉得，半小时都不为过。
应对孤立感，最好的办法就是「真的在一起」。但现在做不到。我在我家，你在你家，我们事实上不在一起。互联网的技术呢，可以帮我们制造一个不存在的「赛博空间」，通过键盘和语音交流，就如同在面对面的空间一样投入。但它毕竟是假象，不在一起就是不在一起，很难骗过自己。
脱口秀演员周奇墨老师跟我说过，
脱口秀表演有个说法，叫「
承认现场
」。意思是现场发生什么事
，演员要在台上及时做出反应。最简单的反应就是说出来（「
这个不好笑吗？
为什么你们不笑！
」），观众就会很高兴，互动的氛围就很好，有一种大家在共享这个时空的感觉。但如果演员无动于衷，继续按照自己的台本表演，那就很尴尬，观众会变得很紧张。
这种紧张实际是在说：
「这
里发生的事他没看到吗？
我们是还在同一个地方吗？
」
从这个角度来看，我们在远程交流的时候，
最需要承认的一个现场，就是「没有现场」
。
随便举些例子好了。很多人在家开会，上半身穿得很正式，下面是睡裤和拖鞋。你可能不会这样，但你屏幕对面的人说不定是这样的，那就会影响到你的感觉。你当然可以不让自己那么想，但这种「不确定」的气息挥之不去。更何况，
他背后那坨大红色的像素，是一个穿着睡衣的人吗？
那个人晃来晃去地在干嘛？
在厨房炒菜吗？
对方一边闻着饭菜的香气一边跟你交谈吗？
他有用心听吗？
他是真的在盯着
你
看吗，还是盯着电脑上的连连看？
……没
在一起就会有这么多麻烦。多人开会的时候，那些静音的人有没有在聊别的？关掉摄像头的人又在干什么？这些疑问你弄不清，你甚至都不会想，但就会在头脑里不断制造一些虚无感，提醒你：
「
不要太当真，别人都不一定当真呢。
」
这种虚无感说轻不轻，说重不重，时间长了还是有点折磨人。我前一段在得到尝试了一下视频直播，就有这种体会。我讲课，屏幕上只能看见我自己。观众在哪里？看不到。他们是什么表情？他们认真吗？我讲的是他们想听的吗？会不会他们正在提意见而我不知道？——都有可能，但我只能硬着头皮讲下去。讲着讲着甚至有种错觉，会不会已经断线了？人都走了，只有我还在这里呱啦呱啦？
可怕。这就是孤立。只有经过专业训练的主播，才能对着没有人的镜头一直谈笑自若。我们普通人的生理本能，还是要有真实的联结才能投入。
这一点特别重要，但它常常被否认。
否认的态度就是「大家现在正在一起啊
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」，「网上交流跟现实是一样的」。不是的，不一样。网络只是凑合，它无法抵消我们并没有在一起的事实。既然不在一起，就只能退而求其次，
承认我们确实「不在一起」
。我们努力用一些电子信号弥补这种缺失，但我们还是没办法真正触及对方。
在互动中保持这样的共识，真实地让彼此看到对方的挣扎和无力，也会让孤立的感觉少一些。
重点在于无力。无力就说明我跟你一样投入这段关系。不是只有你一个人感觉到这种虚无。
所以，承认我们不在一起，比假装在一起好得多。
我们因对亲密的无力，产生了另一种
亲密。
最后，我总结了几条经验，给这段时间需要做远程交流的人。
如果是简单的工作沟通大概无所谓，
但那些需要投入的互动，讲课也好，做咨询也好，团体也好，都需要花一点工夫琢磨这件事。
先承认「我们不在一起」，在这个共识的基础上，构筑一段因不能在一起而加倍努力的关系。
我的经验是：
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直播好于录播。尽量看见观众的脸。开场前跟观众有一些互动。如果是小课，请观众之间相互认识（哪怕他们本来就认识）。
-
互动的时间长一些，可以占到整体时间的1/3甚至1/2。除了介绍自己是谁，每个人也介绍一下自己现在在哪里，展示一下你的环境，以及环境中可能影响交谈的元素（噪音、环境中的其他人、可能的突发事件、
网络稳定性，等等）。有的咨询师在远程咨询之前，会转动一下摄像头，让来访者看一看咨询室的布置：「如果你在这里，你就会坐这个座位上。」另外，
做心理咨询之前，还需要特别确认一下环境的安全度（参见：
《
网络视频咨询，瞒着家人怎么做？
》）。
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音量、音质、环境噪音、通话连贯性，这些细节要提前调整，现场确认，反复调试。最理想的情况是调试到每个人都舒服。但假如现实条件不允许，至少要充分展现出这方面的诚意。否则，传递的暗示就是「如果技术不顺畅，这个人就可在可不在。」
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画面上，一台设备对一个人，凑近点（别怕脸大），增强面部信息。家庭咨询可能是例外。因为要几个人同框，家庭成员必须足够靠后才能一起装下。视觉上就会产生距离感。家庭成员相互的眼神交流也不方便。有咨询师发现，拉开距离后，两边都会情不自禁地提高音量，会给交谈带来一种陌生感。这种问题怎么解决，我也没想好。
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建立基本规则，什么时候静音，什么情况关摄像头（最好不关）。这些规则并不是出于不信任，而是为了让发言的人多一些安全感。如果某人遇到特殊情况不得不关闭摄像头，需要做一些说明，让其他人放心。
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邀请别人发言时，尽量不要笼统地请「大家」。很多人怕抢别人的话，想等「别人不说话我再说」，这就会造成冷场。最好直接点名：
「我想请
XX，XX，XXX几位说一下看法」，这样大家都更踏实。
如果真的不知道点谁，比如讲完一段内容，只想判断「大家有没有疑问」，就请所有人打字，比如，想提问的打111，没问题的打222，这样所有人都快速参与了讨论，也不会冷场。
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如果人不多，尽量Q每个人说句话，哪怕只说几个字
。说话让别人踏实，一个人长时间沉默会让其他人紧张。在远程交流中，说话是一个「投名状」
。
面
对
面可以随意沉默，
沉默时也
会有很多
东
西在流动。
但在语音或者视频的时候，沉默就等于什么都没有。你想想所有人
都
静
音的感觉
，多
尴尬
。
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安排一些简短的选择判断，请大家一起打字表态，这是特别好的办法，类似于线下课请人举手。又省时，又让每个人参与，同时还让每个人都确认了「其他人也在参与」。
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承认环境的变化。你和别人不在一起，但你身处的环境会影响每个人。不要假装看不见。家里有噪音，就大大方方告诉别人：「我这里有点吵，大家能听到吗？」大家可能听不到，但你会听到。电话响了，孩子叫了，这些都是环境的一部分，要让每个人都了解这些影响。像我家的猫，在我视频的时候经常会跳上来刷存在感。有几次我就请猫站到摄像头前面，给对面的人看。每次这样做了以后，气氛都会变得非常轻松。
