专访 | 英国航空携手Foresight Factory带来开创性研究，中国消费者环保意识超越全球

Josh McBain： 首先，中国将在可持续航空的未来发挥至关重要的作用。作为世界人口最多的国家，中国个人财富和个人可支配收入都在持续性增加，这意味着中国的旅游业也在大规模增长，越来越多的中国游客乘坐长途飞机飞向世界各地。可以预见的是， 在不远的未来，中国将会成为航空业的核心。 这也意味着，对于可持续航空领域的任何行动都必须包括中国的航空公司，否则在全球范围内，它不会产生那么大的影响。其次，在我们的研究中， 与欧洲消费者在环境保护方面相比，中国消费者表现出了更多的兴趣。 53%的中国消费者表示，他们会购买最环保的航班，即使这样的航班在其能力范围之内价格最高，或者飞行时间较长。很明显，中国消费者对环境保护的关注度超过了英国、美国或者德国消费者。这意味着在中国向消费者提供未来可持续发展解决方案的公司，是有一定市场和前景的。

Josh McBain： 我们的研究发现， 价格、时间、目的地总是排在消费者最关心的航班问题第一位。 可持续发展的确永远不会像以上这三个因素一样重要。但它却是一个最重要的差异化竞争点，当所有的航空公司都试图在价格和出发到达时间上打败彼此时，找到差异化的竞争优势，对航空公司来说很重要。而 可持续发展，正是这样一个影响消费者决策的关键差异化因素。

Josh McBain： 调查中给出的答案和实际行动当然是有差距的，但当全球接近半数的消费者明确选择了更加环保的航班偏好时，还是很能说明问题的。更重要的是， 航空公司如何向消费者说明航班的可持续性，我觉得秘诀在于“透明度”。 航空公司的航班为何更环保，航空公司如果能提供清晰、简单、透明的信息，那么比起单纯说宣传“一个更绿色的航班”，将会更加具有吸引力。在环保和价格之间找到平衡，将会是航空公司在提供了诸多可持续航班的方案后，由消费者自己作出的选择。

Josh McBain： 过去几年内航空公司在减少舱内塑料废弃物等许多方面做出了努力，但我认为， 未来的几年，可持续发展的重点，应该是以航空业为基础的生物燃料的研究。 这是目前最佳也是最具开创性的可持续发展解决方案之一。还有，减少碳排放不仅仅是一个短期目标，更是一个需要长期规划和解决的问题。比如英国航空基于对投资未来燃料项目的考量，就将在欧洲开建首家大型工厂，将商业和个人废物转化为生物燃料。英航采取了切实可靠的行动来承担作为航空公司对环境保护和可持续发展的重大责任。

Josh McBain：