3月24日，AWE2025展期间，天猫在电商领域全面落地AI技术应用，覆盖商家运营、消费者体验及平台服务全链路，标志着AI正深度渗透家装家电家居行业。
AI已实现内容生产与营销自动化。通过3D换景直播技术，商家仅需绿幕即可搭建虚拟场景；数字人直播支持24小时不间断运营，降低人力成本。全新升级的AI设计工具"家作"，凭借垂直行业大模型，将传统拍摄流程从2-3天缩短至分钟级，生成场景图媲美专业棚拍，AI模特甚至可模拟真人与物品的物理交互细节。
AI重构交互体验。"放我家"工具支持消费者将商品虚拟植入家居场景，"拍立搭"实现图像搜索同款功能，配合淘宝Vision Pro打造的虚拟家居体验舱，使购物体验突破物理限制。这种沉浸式设计模式激发用户自发分享，形成新型社交化种草路径。
AI驱动服务升级。店小蜜智能客服通过大模型实现精准问答，生意管家平台集成素材生成与数据服务功能，为商家节省30%运营时间。目前天猫已成为AI智能新品孵化中心，海尔AI冰箱、宇树机械臂扫地机器人等创新产品集中亮相。
AI技术在电商领域的渗透正从单点突破转向全场景覆盖。通过整合生成式AI、计算机视觉等技术，平台不仅提升商家经营效率，更重塑"人货场"关系。随着AI模特、虚拟体验等技术成熟，传统广告模式或将被用户共创内容颠覆，形成"商品即艺术品"的新型消费生态。
