【公司】沃尔玛将在全美投放1.7万台Oculus Go头显设备，辅助一线员工的培训

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近日，沃尔玛公司表示将使用Oculus Go独立VR（虚拟现实）头显设备以及STRIVR软件培训其在美国的超过100万名员工，沃尔玛公司表示，通过VR设备，公司将为员工提供和公司日常培训一样的培训内容。

到2018年年底，沃尔玛将向其美国门店提供超过1.7万台该头显设备，其中其每一家沃尔玛SuperCenter将配置4台头显设备，其每一家Neighborhood Market和折扣店将配置2台头显设备。据悉，1.7万台头显设备将覆盖沃尔玛在5000个点的100万名员工，公司将向这些员工介绍最新的技术、以及包括客户关怀、客户服务等在内的软技能。

在全面部署这些设备之前，沃尔玛公司和STRIVR公司已经在10家门店进行了培训测试，员工可以在实际安装自助取货亭Pickup Tower之前，可以借助VR设备进行操作演练。另外，STRIVR软件也在培训课程中投入使用，目前沃尔玛使用了45个不同的培训板块。

图. 沃尔玛自助取货亭Pickup Tower

2018年4月，沃尔玛宣布今年将在全美零售店部署超过500个自助取货亭 “Pickup Tower”。其类似于高科技自动售货机，顾客可以在不与员工互动的情况下，收取网上订购的杂货商品。

沃尔玛公司表示，这些培训将对那些经常需要和顾客频繁互动的一线员工非常有帮助，因此在培训过程中也会教授一线员工们如何和顾客进行沟通和交流。沃尔玛公司的高级培训主管Andy Trainor表示，当你通过头显设备看到某个场景的时候，你的大脑给予的反馈就是你好像真的在经历这个场景。另外我们也发现，基于虚拟现实的培训能够提高员工的自信心和记忆力，他们的测试表现能够提高10-15%左右。

STRIVR是一家专注在虚拟现实领域的培训软件提供商，由斯坦福大学虚拟人机交互实验室创始主任Jeremy Bailenson和斯坦福大学深红队运动员Derek Belch联手合作建立的。2016年，STRIVR完成了500万美元的A轮融资。