O2O以浪潮之势席卷各个领域，又在短暂风光后尸横遍野。
O2O俨然已成为现代营销的“标配”，一句正确的废话，你提或不提，它就在那里不离不弃。
但是又不能简单地把O2O当做一个拿来即用的简单营销模式，也就是用营销模式的思维去运营O2O。而应该把O2O看作系统的商业模，背后的逻辑需要企业从整体出发，进行战略性的规划部署，在整个价值链上进行资源的支撑和服务。满足了这个基本前提，你的O2O才能具有长久的生命力。
接下来，我们再把问题具体化。究竟如何制定企业进入O2O模式的时间表？又如何一步步设计自己O2O运作的方式？解答这两个问题，你必须先搞懂关于O2O最为核心的4个要点。
自Alex Rampell 提出O2O的概念以宣扬一种线上-线下互动发展的营销模式以来，O2O在商业实践中的发展早已超出原始定义，有了“线下-线上”(Offline to Online)、“线下-线上-线下”(Offline to Onlineto Offline)、“线上-线下-线上”(Online to Offline to Online)多种模式。但无论是哪一种模式，O2O最主要的目的是为了实现资源的打通，平衡消费与供给两端，释放资源空置率，提高资源整体的运作效率与价值。
举两个简单的例子。打车行业，不管是滴滴还是Uber，它们最大的价值在于既解决了用户想要随时随地方便打车的需求，又解决了路面上空置车辆的载客率问题。而这一价值实现的前提是，的确有许多车辆（无论出租还是私人车）存在着很大的空置率，而车主本人却无法解决这一问题。所以，打车软件才能高效运作，而不会因为没有车辆可用而出现资源对接尴尬的问题。
对比风光无限的出行市场，生鲜O2O企业在2015年几乎全盘陷入绝境。尽管其背后的原因众多，有关运营，有关盈利模式等等，但最重要的一点还是在于资源对接的失败。这些资源既有货源的供应、物流仓储的配套，也有线下发送渠道的保障，无法有效对接这些资源，顾客无法从中体验到O2O模式相比自家附近菜市场或者大型超市带来的好处，自然也就不会对企业的产品和服务买单。
由此可见，一个企业是否要步入O2O阶段，关键一点在于你的资源在流动中是否处于明显失衡状态，解决这种失衡的资源支撑是否到位，是否能够从下到上地处理好资源、管理、系统三个层面的协调工作。
O2O的实质是一种服务，是生活消费移动互联网化的成果。其运作效果的好坏，博弈点在消费者的需求。
但这种需求并不是消费者笼统的需求，而是一种具有一定的急迫性、定制化、体验性的需求。从O2O模式的发展历程也不难看出这一点。
O2O模式的演变，已经跳脱了线上、线下泾渭分明的区隔，而是以满足消费者最急迫、高频次的需求，最优化消费者的决策与购买流程为追求。实现消费者消费体验的场景化、社区化、生活化，则是未来O2O发展的方向。
就拿高德地图来说。消费者出门在外都会遇到要吃饭的问题，然而对于选择吃饭地点却存在很多未知，例如对于周围有哪些餐厅，餐厅的口碑如何，餐厅的空座率、周边的停车位管理等等。针对这些需求，高德地图不仅为消费者提供一揽子解决方案，更在实现需求的过程中得到了最佳的流程体验，自然也就愿意习惯这种O2O的运营模式。
所以对于企业而言，判断自身能够满足消费者什么样的需求，以及这种需求的急切程度、出现频次是决定自己切入O2O的前提，在此基础上衡量自己如何设计出最佳的消费体验，才能布局O2O的盲目后果。
入口：O2O的制胜点尽管流量红利时代已经过去，但布局入口仍然是每个企业做好O2O的制胜点，对于中小企业来说尤其如此。入口对于企业来说，是吸引消费者、到达消费者、解读消费者的第一步，没有这一步，所谓的O2O也就毫无价值。
入口的布局，往往可以从三个方向考虑：
第一，企业自有平台，包括企业官网、活动minisite、自有媒体、APP、实体店。具备一定资金、技术和人员条件的企业，往往愿意选择这种入口。因为它具有更高的自主性、灵活性、能动性和数据的实时性、易得性、完整性。
第二，合作平台。通过借助合作伙伴的引流能力，吸引消费者注意到自己的产品和服务。例如慕思与网易的合作，通过网易旗下的产品矩阵，为慕思的健康睡眠活动与产品引流。借助合作平台来引流，对企业来说是一种性价比相对较高、效果较为可控的选择。
第三，公共平台，主要是指大流量入口，例如天猫淘宝、京东、今日头条等。对于这种独立的第三方平台，企业对效果的可控性更低，未来所要投入的成本也越来越高，并且平台上各种信息混杂，因此噪音较多，品牌不够突出。因此对于是否选择以及用什么判断标准来选择第三方公共平台，企业需要更加慎重的考虑。
目标：O2O的设计方向纵观整个商业环境中O2O的战略设计，总体来说有两种：一种是品牌型，如宜家、欧派，另一种则是平台型，如天猫、京东。
设计O2O的战略方向的参考维度主要有两个：
第一，产品/服务的差异化。企业所提供的产品或服务越是非标品，差异化程度越高，消费的定制化体验越精致，那么企业的O2O就越适合采用品牌型策略。所以类似于欧派的定制大家居、河狸家的上门服务等等，都是根据消费者的喜好和口味来提供服务，品牌型O2O战略就是最佳选择。
第二，产品/服务的地域性。消费者获得产品或服务越是具有地域特色，就越适合用品牌型策略。类似于生鲜O2O、宜家的O2O模式等等，都要依托具体地理位置。不同品牌之间比拼的是服务和产品给消费者的体验，以及在一定地理割据范围内的品牌渗透率。
不同的O2O战略对企业自身运作的要求不同。品牌型O2O要求企业自身承担更多的系统运作职责，整合足够的资源（自建或联盟），主动权完全掌握在企业手中；而平台型O2O战略因为依托大的O2O平台，因此承担的运作职责、所需要提供的资源也相对较少，但主动权不足。因此，采取何种O2O战略，关键在于企业对未来商业模式的整体规划，以及自身资源条件的评估。
系统观：做好O2O的保证O2O，在未来相当一段时间内是大势所趋。但什么时间进入、以什么样的方式进入，则是决策之前必须考虑的。而这一前提，则是企业整体思维的系统意识。要系统地考虑行业、市场、企业自身和消费者，并且从商业模式的战略高度来规划，你的O2O才不至于沦为一时的试错工具，才能真正实现打通资源、聚拢消费者的最终目标。
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